說好話·辦好事：一套圓滿成事的說話辦事秘典

第一章 會辦事的能人必是會說話的高手一、找到說話竅門 進入辦事通道 1、會說的不如會聽的 2、會說話必然好辦事 3、辦事要學會通過閑談來預熱 4、通過說話獲得對方好感 5、找到合適的交談話題 6、謙虛也要會表達二、說話有講究 辦事有成就 1、不斷提高自己的語言技巧 2、要克服一些不良的毛病 3、話不能亂說 4、求人的四種語言技巧 5、培養(yǎng)良好的談吐 6、如何提出要求 7、說出你的特色三、說該說的話 辦難辦的事 1、用反問去了解他人的真意 2、采取明智的拒絕態(tài)度 3、輕松地把“不”說出口 4、言行失誤時要積極彌補 5、用幽默拉近你和他人之間的距離 6、如何在談話時制造共同話題 7、怎樣及時表達你的善意 8、說服對方要按方抓藥第二章 領導面前說話辦事的成功秘訣一、你拿領導當回事，領導把你另眼看 1、恭敬領導，助己事成 2、有事找領導 3、上司面前，不要鋒芒太露 4、與上司一起分擔憂愁 5、適當?shù)赝其N自己 6、工作出色讓上司覺得離不開你二、會說話贏好感會辦事贏賞識 1、怎樣向上級做好口頭報告 2、讓上司賞識自己 3、影響升遷的語言障礙 4、坦然接受上司的批評 5、善于與各種上司打交道 6、先聽老板在說些什么 7、說服別人的關鍵在于耐心 8、向上司提異議的原則 9、給上司提建議的技巧 10、巧妙拒絕領導委托的某些事 11、不可隨意和上級開玩笑 12、適當?shù)刭澝郎纤镜膬?yōu)點長處第三章 跟同事說話辦事的成功秘訣一、說話要尊重辦事講策略 1、請求同事，動之以情 2、洞察同事心理 3、感情投資，一本萬利 4、善于消除同事之間的矛盾 5、不與同事?lián)尮?6、同事反對你怎么辦 7、你敬我一尺，我敬你一丈 8、對同事要一“事”同仁 9、事業(yè)上互相幫助互相促進 10、善于給同事留面子二、同事久了成朋友一言不慎皆成仇 1、尊重朋友的意見 2、讓別人也說兩句 3、主動和朋友說話 4、朋友問少講客套話 5、同事、朋友面前不自吹 6、誠心地贊美朋友 7、善意地批評朋友 8、與同事進行輕松愉快且健康有益的交談三、善跟下屬打交道工作順利事好辦 1、以德服人賽神助 2、與下屬同心同德 3、知人委大任 4、下屬有敵意怎么辦 5、下屬逞強怎么辦 6、下屬狡詐怎么辦 7、下屬心有不滿怎么辦 8、善于與下屬溝通 9、尊重下屬的興趣和人格四、說話管好嘴巴辦事不放空炮 1、小心辦公室的舌頭 2、打磨你的舌頭 3、用心操練自己的舌頭 4、能耐放在桌面上 5、站得高才看得遠 6、好鋼使在刀刃上 7、有了金鋼鉆再攬瓷器活兒第四章 做生意說話辦事的成功秘訣一、經(jīng)營宜巧辦事宜智 1、從小處開始突擊 2、有了特色，就有了錢 3、把別人的錢袋掛在自己腰上 4、不讓“空手套白狼者”靠近你 5、聯(lián)合蝦米吞大魚 6、善待各方才能左右逢源二、長辦事靠誠信用關系靠人緣 1、要誠實守信 2、失信于人，大丈夫不為 3、用真誠打動對方 4、培養(yǎng)親和力 5、人緣投資宜廣 6、大智若愚者人緣廣 7、人情可以廣種厚收 8、助人得人助 9、學會投其所好第五章 通過提高說話水平來提高辦事成效一、提高水平講究成效 1、怎樣打開你的話匣子 2、說服他人的三種方法 3、怎樣練習你的談話技巧 4、如何恰如其分地稱呼他人 5、口才來自平時的積累 6、社交中巧妙提問 7、社交中巧妙回答 8、要說服別人，必須先透徹了解別人的意見 9、說服別人要循序漸進 10、說服別人的四個步驟二、進山拜佛因人而異 1、說話要看準對象 2、從對方得意的事情說起 3、措詞因人而異 4、分辨對象說話的技巧 5、如何與名人交談 6、如何與有錢人說話 7、在什么山上唱什么歌 8、怎樣與老年人談話 9、如何與多個異性談話第六章 說話辦事避免觸犯禁忌一、注意發(fā)現(xiàn)問題切莫任意耍性 1、日常會話應注意的事項 2、幾個常犯的小毛病 3、辦事交談應注意哪些問題 4、日常交談的三大禁忌 5、交談中易犯的7個毛病 6、活躍社交氣氛的10個絕招二、說話留有余地避免直來直去 1、社交的潤滑劑——幽默 2、得體的玩笑 3、巧妙應對羞辱你的話 4、坦然面對別人的攻擊 5、不要把話說絕 6、怎樣避免和別人爭論 7、靈活處理不同意見和見解 8、該委婉和含糊時，就不要直白