公關(guān)禮儀（第三版）

緒論
第一篇 公關(guān)靜態(tài)禮儀
第一章 認(rèn)識(shí)你自己——禮儀的前提
第一節(jié) 認(rèn)識(shí)自己與禮儀的關(guān)系
第二節(jié) 認(rèn)識(shí)自己的個(gè)性
第三節(jié) 公關(guān)人員的素質(zhì)與禮儀
第二章 體型風(fēng)度
第一節(jié) 體型與禮儀的關(guān)系
第二節(jié) 體型美的原則
第三節(jié) 風(fēng)度美的原則
第三章 服飾禮儀
第一節(jié) 社會(huì)交往與服飾
第二節(jié) 服飾的色彩與款式
第三節(jié) 服飾的一般禮儀
第四章 發(fā)型禮儀．．
第一節(jié) 發(fā)型社會(huì)美
第二節(jié) 頭發(fā)的保養(yǎng)-
第三節(jié) 發(fā)型的自然美及禮儀
第五章 眼睛及臉部表情禮儀
第一節(jié) 眼神禮儀
第二節(jié) 臉部表情禮儀
第六章 手勢(shì)姿勢(shì)人際空間
第一節(jié) 手勢(shì)禮儀
第二節(jié) 姿勢(shì)
第三節(jié) 人際空間
第七章 化妝與儀容
第一節(jié) 基本化妝術(shù)
第二節(jié) 有關(guān)化妝的小常識(shí)
第二篇 公關(guān)語(yǔ)言禮儀
第八章 公關(guān)口頭語(yǔ)言
第一節(jié) 公關(guān)口頭語(yǔ)言應(yīng)反映的因素
第二節(jié) 公關(guān)口頭語(yǔ)言運(yùn)用的一般原則和方式
第三節(jié) 公關(guān)口頭語(yǔ)言禮儀
第四節(jié) 公關(guān)口頭語(yǔ)言禁忌
第九章 公關(guān)書(shū)面語(yǔ)言禮儀
第一節(jié) 商業(yè)信函書(shū)寫(xiě)
第二節(jié) 請(qǐng)柬、宣傳資料的書(shū)寫(xiě)
第三節(jié) 新聞、廣告文稿書(shū)寫(xiě)
第四節(jié) 合同書(shū)寫(xiě)
第五節(jié) 備忘錄書(shū)寫(xiě)
第十章 公關(guān)體態(tài)語(yǔ)言禮儀
第一節(jié) 體態(tài)語(yǔ)言傳遞的信息
第二節(jié) 體態(tài)語(yǔ)言運(yùn)用的原則
第三篇 公關(guān)動(dòng)態(tài)禮儀
第十一章 應(yīng)聘禮儀
第一節(jié) 應(yīng)聘前的準(zhǔn)備
第二節(jié) 履歷表的寫(xiě)法
第三節(jié) 面試禮儀
第四節(jié) 求職信和求職電話、筆試禮儀
第十二章 迎送、接待禮儀
第一節(jié) 迎送禮儀
第二節(jié) 接待禮儀
第十三章 拜訪、吸煙禮儀
第一節(jié) 拜訪禮儀
第二節(jié) 吸煙禮儀
第十四章 通訊禮儀
第一節(jié) 接電話禮節(jié)
第二節(jié) 手機(jī)和呼機(jī)禮儀
第三節(jié) 傳真禮儀
第四節(jié) 電子郵件禮儀
第十五章 饋贈(zèng)禮儀
第一節(jié) 饋贈(zèng)的原則
第二節(jié) 饋贈(zèng)、受禮與回贈(zèng)禮儀
第十六章 旅行禮儀
第一節(jié) 交通禮儀
第二節(jié) 住宿禮儀
第十七章 會(huì)議禮儀
第一節(jié) 會(huì)議的準(zhǔn)備工作
第二節(jié) 參加會(huì)議的禮儀常識(shí)
第三節(jié) 展覽會(huì)禮儀
第四節(jié) 記者招待會(huì)禮儀
第五節(jié) 座談會(huì)禮儀
第十八章 公關(guān)儀典
第一節(jié) 開(kāi)業(yè)典禮
第二節(jié) 剪彩儀式
第十九章 就餐與宴會(huì)禮儀
第一節(jié) 就餐的禮儀
第二節(jié) 餐廳禮儀
第三節(jié) 宴會(huì)禮儀
第二十章 舞會(huì)禮儀
第一節(jié) 參加舞會(huì)的禮儀
第二節(jié) 舞會(huì)的籌辦
第二十一章 推銷禮儀
第一節(jié) 推銷簡(jiǎn)介
第二節(jié) 推銷禮儀的前提
第三節(jié) 推銷前的準(zhǔn)備
第四節(jié) 推銷技巧
第五節(jié) 推銷禮儀
第二十二章 演講禮儀
第一節(jié) 演講簡(jiǎn)介
第二節(jié) 演講準(zhǔn)備
第三節(jié) 演講技巧
第四節(jié) 演講禮儀
第二十三章 談判禮儀
第一節(jié) 談判簡(jiǎn)介
第二節(jié) 談判的一般過(guò)程
第三節(jié) 談判策略
第四節(jié) 談判禮儀
第二十四章 涉外交往禮儀
第一節(jié) 與不同國(guó)家商人的貿(mào)易往來(lái)
第二節(jié) 與外商交往的禮儀
后記
修訂版后記
第三版后記