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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　靈活運(yùn)用和掌握商務(wù)活動(dòng)中優(yōu)雅得體的行為舉止、儀態(tài)和言語(yǔ)，用真摯的情感和規(guī)范的禮儀來(lái)構(gòu)建人與人之間溝通的橋梁，其力量和價(jià)值將是無(wú)可比擬的。我國(guó)素有“禮儀之邦”的美譽(yù)。自古以來(lái)，講“禮”重“儀”在華夏子孫的社會(huì)生活中，就一直處于至關(guān)重要的地位。隨著時(shí)代的發(fā)展、社會(huì)的進(jìn)步以及與人交往的日益頻繁，禮儀成為現(xiàn)代社會(huì)中人們生活不可缺乏的重要部分。學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，運(yùn)用禮儀規(guī)范，對(duì)提高公民精神文明水平，促進(jìn)社會(huì)交往和國(guó)際友好往來(lái)，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。“富貴而知好禮，則不驕不淫?！苯ㄔO(shè)小康社會(huì)和構(gòu)建和諧社會(huì)需要我們學(xué)禮、懂禮、守禮、知禮、用禮。為使人們能夠更好地了解、學(xué)習(xí)、掌握和正確地運(yùn)用禮儀，我們編寫了這套“禮儀常識(shí)”叢書。叢書對(duì)社交、商務(wù)、政務(wù)、儀典、涉外和服務(wù)等方方面面的禮儀知識(shí)進(jìn)行了詳盡的介紹和闡述，融知識(shí)性與操作性于一體，希望讀者讀后可以從中得到幫助，受到教益。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《商務(wù)禮儀》作者簡(jiǎn)介

圖書目錄

編者寄語(yǔ)
一、一般商務(wù)禮儀
（一）著裝禮儀
（二）儀容禮儀
（三）儀態(tài)禮儀
（四）介紹禮儀
（五）致意禮儀
（六）握手禮儀
（七）使用名片禮儀
（八）電話禮儀
二、商務(wù)應(yīng)酬禮儀
（一）取悅客人的禮儀
（二）招待異地貴賓的禮儀
（三）變更商務(wù)活動(dòng)的禮儀
（四）邀請(qǐng)老板的禮儀
（五）被老板邀請(qǐng)時(shí)的禮儀
（六）邀請(qǐng)同事的禮儀
三、銷售禮儀
（一）人員推銷禮儀
（二）非人員推銷禮儀
四、商務(wù)邀請(qǐng)禮儀
（一）請(qǐng)柬邀請(qǐng)禮儀
（二）書信邀請(qǐng)禮儀
（三）傳真邀請(qǐng)禮儀
（四）電報(bào)邀請(qǐng)禮儀
（五）便箋邀請(qǐng)禮儀
五、回復(fù)邀請(qǐng)的禮儀
（一）及時(shí)
（二）赴約
（三）辭約
六、商務(wù)拜訪與待客禮儀
（一）拜訪前準(zhǔn)備
（二）拜訪禮儀
（三）待客禮儀
七、商務(wù)送禮與受禮禮儀
（一）送禮禮儀
（二）受禮禮儀
八、商務(wù)會(huì)務(wù)禮儀
九、各國(guó)商務(wù)禮儀要點(diǎn)