從崗位勝任到績效卓越：能力模型建立操作實(shí)務(wù)（第2版）

再版說明
序
前言
第一章 能力模型概論
　一、案例分析
　二、素質(zhì)、能力的基本概念及特點(diǎn)
　?。ㄒ唬┧刭|(zhì)的基本概念及特點(diǎn)
　?。ǘ┠芰Φ幕靖拍?br />　　（三）人的素質(zhì)與能力結(jié)構(gòu)示意圖
　三、能力模型概念與類型
　　（一）能力模型概念
　?。ǘ┠芰δＰ皖愋?br />　四、建立能力模型的作用
　　（一）為人才招聘提供依據(jù)
　?。ǘ槿瞬排嘤?xùn)與開發(fā)提供依據(jù)
　　（三）為員工績效評(píng)價(jià)提供依據(jù)
　?。ㄋ模樾匠暝O(shè)計(jì)提供依據(jù)
　?。ㄎ澹檫x拔任用干部提供依據(jù)
　?。閱T工生涯規(guī)劃提供依據(jù)
　?。ㄆ撸槿瞬艖?zhàn)略與規(guī)劃制定提供依據(jù)
　五、能力模型的特點(diǎn)
　六、建立能力模型應(yīng)注意的問題
第二章 能力模型構(gòu)成要素及行為特征
　一、個(gè)性要素
　?。ㄒ唬﹤€(gè)性要素內(nèi)涵及作用
　?。ǘ﹤€(gè)性要素名稱表
　?。ㄈ﹤€(gè)性要素的定義及行為特征
　二、必備知識(shí)要素
　?。ㄒ唬├碚撝R(shí)
　　（二）專業(yè)知識(shí)
　?。ㄈ┉h(huán)境知識(shí)
　　（四）有關(guān)本組織的知識(shí)
　三、工作技能、綜合能力要素及行為特征
　?。ㄒ唬┕ぷ骷寄芎途C合能力要素的名稱
　?。ǘ┕ぷ骷寄芎途C合能力要素的定義及行為特征
　四、工作經(jīng)歷與經(jīng)驗(yàn)要素
　?。ㄒ唬┕ぷ鹘?jīng)歷
　?。ǘ┕ぷ鹘?jīng)驗(yàn)
　　（三）工作成果
第三章 崗位勝任能力模型的建立
　一、建立崗位勝任能力模型基本依據(jù)
　　（一）組織發(fā)展戰(zhàn)略
　?。ǘ徫还ぷ髀氊?zé)
　　（三）崗位工作標(biāo)準(zhǔn)
　?。ㄋ模┙M織文化
　　（五）社會(huì)與經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化
　二、建立崗位勝任能力模型的準(zhǔn)備工作
　?。ㄒ唬┙M建領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組
　　（二）明確能力模型類型和應(yīng)用領(lǐng)域
　?。ㄈ┻x擇建立能力模型的工作人員

　三、建立崗位勝任能力模型的基本步驟與方法
　?。ㄒ唬╅_展技術(shù)培訓(xùn)，掌握操作方法
　　（二）分析相關(guān)信息，確定能力模型的重點(diǎn)
　?。ㄈ┐_定模型框架層次，設(shè)計(jì)模型格式
　?。ㄋ模┐_定標(biāo)準(zhǔn)樣本方案，選取標(biāo)準(zhǔn)樣本
　?。ㄎ澹┻x用適當(dāng)方法，采集數(shù)據(jù)信息
　?。┓治霾杉男畔?，進(jìn)行要素提煉
　　（七）能力要素歸類，初建能力模型
　　（八）能力要素評(píng)價(jià)，能力模型驗(yàn)證
　　（九）應(yīng)用模型，修訂與完善
　四、信息采集方法
　　（一）行為事例訪談法
　?。ǘ＜倚〗M討論法
　五、建立崗位勝任能力模型需要把握的關(guān)鍵點(diǎn)
第四章 卓越績效者能力模型的建立
　一、卓越績效者能力模型構(gòu)成與作用
　?。ㄒ唬┳吭娇冃д吣芰δＰ蜆?gòu)成
　?。ǘ┳吭娇冃д吣芰δＰ偷牟町愋?br />　?。ㄈ┙⒆吭娇冃д吣芰δＰ偷淖饔?br />　二、建立卓越績效者能力模型的準(zhǔn)備工作
　三、建立卓越績效者能力模型的基本步驟
　四、信息采集方法
　五、卓越績效者能力模型建立技巧
　?。ㄒ唬├矛F(xiàn)成能力模型建立通用模型
　?。ǘ├脥徫慌c個(gè)性匹配原理建立能力模型
　六、能力模型維護(hù)與更新
　七、能力模型價(jià)值評(píng)價(jià)
第五章 能力模型要素的驗(yàn)證與評(píng)價(jià)
　一、問卷調(diào)查評(píng)價(jià)與驗(yàn)證法
　　（一）調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)
　?。ǘ┱{(diào)查問卷的發(fā)放
　　（三）調(diào)查問卷數(shù)據(jù)分析
　?。ㄋ模┠Ｐ偷男抻喤c完善
　　（五）調(diào)查問卷設(shè)計(jì)案例
　二、訪談法
　　（一）訪談的類型
　?。ǘ┰L談的方法與步驟
　　（三）訪談的數(shù)據(jù)分析
　?。ㄋ模┠Ｐ偷男抻喤c完善
　三、專家小組討論法
　?。ㄒ唬＜倚〗M的類型
　?。ǘ＜倚〗M評(píng)價(jià)與驗(yàn)證方法
　?。ㄈ?shù)據(jù)分析
　　（四）模型的修訂與完善
　四、計(jì)算機(jī)心理測試法
　?。ㄒ唬┛ㄌ貭?6種人格因素測驗(yàn)（16PF）
　　（二）現(xiàn)代管理心理測驗(yàn)和美國加州心理測驗(yàn)
　?。ㄈ┥钐匦詥柧頊y試
　?。ㄋ模┞殬I(yè)興趣測驗(yàn)
　　（五）多項(xiàng)能力與職業(yè)意向咨詢

　?。?shù)量分析能力測驗(yàn)
　　（七）管理人員邏輯推理測驗(yàn)
　?。ò耍┟舾行耘c溝通能力測驗(yàn)
　　（九）測試數(shù)據(jù)分析
　?。ㄊ┠Ｐ偷男抻喤c完善
第六章 能力模型案例分析
　一、企業(yè)高層卓越績效管理者通用能力模型案例分析
　?。ㄒ唬﹤€(gè)性要素及行為特征
　?。ǘ┍貍渲R(shí)
　　（三）工作技能與綜合能力要素及行為特征
　?。ㄋ模┕ぷ鹘?jīng)歷與經(jīng)驗(yàn)
　?。ㄎ澹┠芰δＰ鸵貥?gòu)成及標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)
　二、專業(yè)技術(shù)崗位卓越績效者通用能力模型案例分析
　?。ㄒ唬﹤€(gè)性要素及行為特征
　　（二）必備知識(shí)
　?。ㄈ┕ぷ骷寄芘c綜合能力要素及行為特征
　?。ㄋ模┕ぷ鹘?jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)以及工作成果
　三、專業(yè)技術(shù)崗位卓越績效者通用能力模型要素構(gòu)成及標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)
　?。ㄒ唬┮话闵缈蒲芯繊徫?br />　?。ǘ┮话愎こ碳夹g(shù)崗位
　?。ㄈ┮话阃赓Q(mào)技術(shù)崗位
　?。ㄋ模┮话闼痉z察崗位
　四、人事部經(jīng)理崗位勝任通用能力模型案例分析
　?。ㄒ唬﹤€(gè)性要素及行為特征
　　（二）必備知識(shí)
　?。ㄈ┕ぷ骷寄芘c綜合能力要素及行為特征
　?。ㄋ模┕ぷ鹘?jīng)歷與經(jīng)驗(yàn)
　?。ㄎ澹┠芰δＰ鸵貥?gòu)成及標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)
　五、一般營銷崗位勝任通用能力模型案例分析
　?。ㄒ唬﹤€(gè)性要素及行為特征
　?。ǘ┍貍渲R(shí)
　?。ㄈ┕ぷ骷寄芘c綜合能力要素及行為特征
　?。ㄋ模┕ぷ鹘?jīng)歷與經(jīng)驗(yàn)
　　（五）能力模型要素構(gòu)成及標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)
　六、國家公務(wù)員崗位勝任通用能力模型案例分析
　?。ㄒ唬┱嗡刭|(zhì)
　?。ǘ﹤€(gè)性要素及行為特征
　?。ㄈ┗局R(shí)與專業(yè)知識(shí)
　?。ㄋ模┕ぷ骷寄芘c綜合能力
　?。ㄎ澹┕ぷ鹘?jīng)歷與經(jīng)驗(yàn)
　　（六）能力模型要素構(gòu)成及標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)
　七、甄選大學(xué)畢業(yè)生通用能力模型案例分析
　　（一）個(gè)性特征
　?。ǘ┗局R(shí)
　?。ㄈ┕ぷ骷寄芘c綜合能力
　?。ㄋ模┠芰δＰ鸵貥?gòu)成及標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)
第七章 能力模型在人力資源管理中的應(yīng)用及管理辦法
　一、能力模型在人力資源開發(fā)與管理中的應(yīng)用概述
　二、能力模型在人才招聘中的應(yīng)用及管理方法
　　（一）能力模型在人才招聘中的應(yīng)用
　?。ǘ┕芾磙k法及配套措施
　?。ㄈ┗谀芰δＰ偷恼邕x步驟與方法
　三、能力模型在績效考評(píng)中的應(yīng)用及管理辦法
　?。ㄒ唬┠芰δＰ驮诳冃Э荚u(píng)中的應(yīng)用
　?。ǘ┕芾磙k法與配套措施
　　（三）基于能力模型的績效評(píng)價(jià)方法與步驟
　四、能力模型在培訓(xùn)中的應(yīng)用及管理辦法
　?。ㄒ唬┠芰δＰ驮谂嘤?xùn)中的應(yīng)用
　?。ǘ┕芾磙k法與配套措施
　　（三）基于能力模型的培訓(xùn)實(shí)施步驟
　五、能力模型在薪酬設(shè)計(jì)中的應(yīng)用及管理辦法
　　（一）能力模型在薪酬設(shè)計(jì)中的應(yīng)用
　?。ǘ┗谀芰δＰ偷膷徫还べY設(shè)計(jì)思路
　六、能力模型在干部任用中的應(yīng)用及管理辦法
　?。ㄒ唬┠芰δＰ驮诟刹咳斡弥械膽?yīng)用
　　（二）管理辦法及配套措施
　七、能力模型在員工生涯規(guī)劃中的應(yīng)用及管理方法
　?。ㄒ唬┠芰δＰ驮趩T工生涯規(guī)劃中的應(yīng)用
　?。ǘ┕芾磙k法及配套措施
　?。ㄈ┗谀芰δＰ偷纳囊?guī)劃操作步驟
第八章 國外企業(yè)崗位勝任能力模型案例及其應(yīng)用
　一、國外企業(yè)崗位勝任能力模型案例
　　（一）領(lǐng)導(dǎo)和管理崗位勝任能力模型
　?。ǘ┯?jì)算機(jī)專業(yè)技術(shù)崗位勝任能力模型
　?。ㄈ┴?cái)務(wù)管理崗位勝任能力模型
　?。ㄋ模I銷崗位勝任能力模型
　二、國外企業(yè)崗位勝任能力模型應(yīng)用案例
　?。ㄒ唬┠芰δＰ驮趩T工培訓(xùn)中的應(yīng)用案例
　?。ǘ┠芰δＰ驮趩T工績效和甄選中的應(yīng)用案例
　?。ㄈ﹦偃文芰δＰ驮谏虡I(yè)策略中的應(yīng)用案例
　?。ㄋ模┠芰δＰ驮诮M織變革中的應(yīng)用案例
附錄A 個(gè)性要素定義及高分、低分行為特征
附錄B 工作技能和綜合能力要素的定義及高分、低分行為特征
后記
參考文獻(xiàn)