企業(yè)行政管理實務

Part 1 企業(yè)行政規(guī)劃
　第一章 行政組織設計
　　第一節(jié) 組織設計的原則
　　第二節(jié) 組織的形式
　　第三節(jié) 組織設計的程序
　第二章 辦公環(huán)境設計
　　第一節(jié) 辦公室的內(nèi)部設計
　　第二節(jié) 辦公室的工作環(huán)境管理
　第三章 辦公自動化建設
　　第一節(jié) 辦公自動化技術(shù)準備
　　第二節(jié) 辦公自動化設備準備
　　第三節(jié) 辦公自動化人員管理
　第四章 企業(yè)規(guī)章管理
　　第一節(jié) 企業(yè)規(guī)章的意義與種類
　　第二節(jié) 企業(yè)規(guī)章制定與運用
Part 2 行政事務管理
　第一章 接待工作管理
　　第一節(jié) 接待工作概要
　　第二節(jié) 接待工作程序
　　第三節(jié) 各類具體接待工作
　　第四節(jié) 涉外接待工作管理
　　附：支持性文件　　
　第二章 值班工作管理
　　第一節(jié) 值班工作職責與要求
　　第二節(jié) 值班工作任務及程序
　　第三節(jié) 值班工作管理要點
　　附：支持性文件
　第三章 會務工作管理
　　第一節(jié) 會議前準備工作
　　第二節(jié) 會議期間的工作
　　第三節(jié) 會議的善后工作
　附：支持性文件
　第四章 企業(yè)印信管理
　　第一節(jié) 印章 的管理
　　第二節(jié) 介紹信和憑證的管理
　　附：支持性文件
　第五章 保密工作管理
　　第一節(jié) 保密紀律和措施
　　第二節(jié) 保密工作管理
　　附：支持性文件
　第六章 表單管理
　　第一節(jié) 表單的功能與分類
　　第二節(jié) 表單的管理
　第七章 印刷品管理
　　第一節(jié) 印刷品制作
　　第二節(jié) 印刷品的訂貨
　　附：支持性文件
　第八章 行政經(jīng)費管理
　　第一節(jié) 進行預算資金管理
　　第二節(jié) 進行公務費用管理
　　第三節(jié) 進行現(xiàn)金控制管理
　第九章 出國出境工作管理
　　第一節(jié) 辦理出國申報審批手續(xù)
　　第二節(jié) 護照辦理事務
　　第三節(jié) 簽證辦理事務
Part 3 文書檔案管理
　第一章 文件收發(fā)管理
　　第一節(jié) 收文工作
　　第二節(jié) 發(fā)信工作
　　附：支持性文件
　第二章 文書撰寫與管理
　　第一節(jié) 文書的寫法
　　第二節(jié) 事務書信的寫法
　　第三節(jié) 一般書信寫作與管理
　　第四節(jié) 對外書信寫作與管理
　　附：支持性文件
　第三章 文書歸檔管理
　　第一節(jié) 文書整理
　　第二節(jié) 文書立卷歸檔方法
　　第三節(jié) 文檔的保管與利用
　　附：支持性文件
Part 4 行政人事管理
　第一章 人員聘用及變動管理
　　第一節(jié) 聘用工作基礎(chǔ)
　　第二節(jié) 定期聘用與錄取
　　第三節(jié) 中途聘用與錄取
　　第四節(jié) 員工異動管理
　　附：支持性文件　　
　第二章 培訓管理
　　第一節(jié) 培訓體系建立與計劃制定
　　第二節(jié) 培訓內(nèi)容
　　第三節(jié) 培訓實施
　　第四節(jié) 培訓實施報告
　　附：支持性文件
　第三章 薪資福利管理
　　第一節(jié) 薪資管理
　　第二節(jié) 福利管理
　　附：支持性文件
　第四章 人事評定與考核
　　第一節(jié) 職位分等評定
　　第二節(jié) 考勤管理
　　第三節(jié) 執(zhí)行業(yè)務態(tài)度評定
　　第四節(jié) 工作績效考核
　　附：支持性文件
Part 5 行政辦公禮儀
　第一章 辦公室接待禮儀
　　第一節(jié) 辦公室接待禮儀要求
　　第二節(jié) 訪客接待禮節(jié)
　第二章 電話接聽禮儀
　　第一節(jié) 電話禮儀要點
　　第二節(jié) 正確使用電話的程序
　第三章 會議禮儀
　　第一節(jié) 會議前的準備禮儀
　　第二節(jié) 會中禮儀
　　第三節(jié) 會議結(jié)束階段的禮儀
　第四章 外賓接待禮儀
　　第一節(jié) 接待準備的禮節(jié)
　　第二節(jié) 正式接待的禮節(jié)
　第五章 宴會與舞會組織禮儀
　　第一節(jié) 宴會組織禮儀要求
　　第一節(jié) 舞會組織禮儀
　第六章 慶吊禮儀
　　第一節(jié) 慶典禮儀
　　第二節(jié) 紅帖禮儀
　　第三節(jié) 喪葬禮儀
Part 6 總務后勤管理
　第一章 財產(chǎn)物資管理
　　第一節(jié) 企業(yè)物業(yè)管理
　　第二節(jié) 車輛管理
　　第三節(jié) 辦公用具管理
　　第四節(jié) 辦公用品管理
　　附：支持性文件
　第二章 員工食宿管理
　　第一節(jié) 員工餐廳管理
　　第二節(jié) 宿舍管理
　　附：支持性文件
　第三章 安全衛(wèi)生管理
　　第一節(jié) 安全保衛(wèi)管理
　　第二節(jié) 環(huán)境衛(wèi)生管理
　　附：支持性文件