主管必讀手冊

自我定位篇：有位置感才有緊迫感
第一章 主管的基本素質(zhì)要求
1.威信的底蘊：知識、經(jīng)驗
2.果斷決策是樹立威信的有效途徑
3.防微杜漸，保持威信
4.做到令出必行
5.能夠自律并盡量讓自己更有魅力
6.在逆境中修煉自己
7.精心塑造個人形象
第二章　新任主管的心理調(diào)適
1.正確對待前任主管的工作
2.清楚自己所處的工作環(huán)境
3.知道自己該干什么
4.學(xué)會排解情緒壓力
5.新任主管做事必須慎重為先
第三章　獨當一面以確定自己的位置歸屬
1.學(xué)會為公司、為老板著想
2.大膽拍板拿主意
3.碰到困難敢向前
4.找出自己的“賣點”，做自己的“品牌經(jīng)理”
5.不僅要物有所值，更要物超所值
關(guān)系處理篇：關(guān)系決定主管成敗
第四章　處理與下屬關(guān)系的要訣：寬嚴有別
1.做主管要會“擺架子”
2.做個既有威嚴又有人情味的上司
3.賞罰分明、言而有信是立威的基礎(chǔ)
4.尊重下屬的興趣
5.要把下屬當朋友
6.體諒下屬的失誤
7.寬嚴要適度
8.掌握與下屬相處的四大原則
第五章　處理與同級關(guān)系的要訣：保持距離
1.互相搭臺，才能共同起跳
2.得到同事的信任是一張王牌
3.盡可能讓自己處于“輕松狀態(tài)”
4.引入良性競爭軌道
5.用競爭代替放棄
6.積極化解與同事的矛盾
7.與同級相處的八個原則
第六章　處理與上司關(guān)系的要訣：贏得信任
1.贏得上司的信任最重要
2.動腦筋讓上下關(guān)系良性化
3.根據(jù)上司類型遵循不同的關(guān)系原則
4.知道上司對你的期望
5.好態(tài)度能得到好回報
6.守住與上司相處的十條準則
管理強化篇：找到管理的突破入口
第七章　中層主管的執(zhí)行能力至關(guān)重要
1.主管就是中層執(zhí)行者
2.做有效執(zhí)行所需要的主管
3.只有落后的干部，沒有落后的群眾
第八章　重視細節(jié)是主管管理素質(zhì)的體現(xiàn)
1.小差錯引發(fā)大禍患
2.細節(jié)中體現(xiàn)人的素質(zhì)
3.戰(zhàn)略必須從細節(jié)中來，到細節(jié)中去
第九章　創(chuàng)新管理是對主管的更高要求
1.打破一成不變的管理模式
2.讓周圍的人與你一起創(chuàng)新
3.認清管理上的誤區(qū)
4.千萬別讓團隊缺乏活力
5.制定有效的目標
6.將目標轉(zhuǎn)化為具體行為
管人有法篇：把人管好事情才能辦好
第十章　怎樣通過集權(quán)加強管理
1.掌握集權(quán)的原則
2.要做到先放后收
3.簡單的事讓別人去做
4.不妨用權(quán)勢壓一壓
5.不能遷就大多數(shù)
6.不要隨便下命令
7.訓(xùn)l誡部屬要注意六點
第十一章　怎樣通過授權(quán)提高成效
1.授權(quán)是給部屬一條出路
2.授權(quán)要大膽
3.授權(quán)要有策咯性
4.授權(quán)不合理，就會混亂
5.不要被權(quán)力束縛
6.授權(quán)要有藝術(shù)性
7.多在“巧”字上下功夫
8.必須掌握的授權(quán)三要素
第十二章　怎樣通過激勵鼓舞人心
1.夸獎是一種非常有效的激勵方式
2.激勵員工的原則
3.激勵處于低潮狀態(tài)的人
4.采用多種激勵方法
5.如何激發(fā)下屬的能力
6.讓下屬在同一擂臺上較量
7.激勵要有分寸
8.注意榜樣的力量
9.激勵下屬的二十一種技巧
第十三章　怎樣通過批評糾正錯誤
1.批評下屬的原則
2.批評的目的在于團結(jié)和提高
3.批評下屬的禁忌和技巧
4.批評要講究藝術(shù)
5.批評要注意場合
6.幽默式的批評使人易接受
7.不能一味地批評
第十四章　怎樣打造一個強有力的團隊
1.培養(yǎng)協(xié)同合作的工作氣氛
2.組建團隊要注意什么
3.培養(yǎng)屬下的團隊意識
4.管理建設(shè)團隊要善于運用新的方法
5.通過提高團隊效率來體現(xiàn)組織能力
用人有道篇：最好的主管最善于用人
第十五章　識人一定要準確無誤
1.準確認識下屬的能力
2.如何辨識人才
3.準確認識自己的助手
4.人才的十個標準
第十六章　怎樣選用最合適的人
1.不怕不識才，就怕才比才
2.如何挑選人才
3.知事?lián)袢耍蚴聯(lián)袢?br />4.選人的方法
5.不拘一格選人才
第十七章　招人用人要有針對性和目的性
1.招人要符合實際需要
2.招到最好的員工
3.注重招有特長的員工
4.招錄合適的人才
5.招募有潛質(zhì)的新人
6.通過面試發(fā)現(xiàn)人才
第十八章　怎樣把人才用到刀刃上
1.給能人以重任
2.用人之長
3.人人有其責，事事有人做
4.掌握用人契機
5.量才適用是最佳
6.做怪才的伯樂
7.十七種不可重用的人
8.提升要講究原則
能量提升篇：不斷拓展自己的職業(yè)生存空間
第十九章　怎樣堅守住自己的位置
1.要做一個理智型的主管
2.做好本職工作
3.善用手中的權(quán)力處理問題
4.要學(xué)會綜合運用權(quán)力
5.巧妙地發(fā)揮自己的特長
6.不要顧上不顧下
第二十章　善于藏權(quán)才能發(fā)揮權(quán)力的效力
1切忌把功勞據(jù)為己有
2絕不要恃才傲上
3.學(xué)會讓人替你解說
4能屈也能伸
5.冷靜而理智地面對一切
第二十一章　怎樣贏得上司的賞識和晉升的機會
1.學(xué)會自我推銷
2.要讓上司知道你能行
3.鍛煉自己的忍耐力
4.善于發(fā)現(xiàn)和把握機會
5.掌握贏得賞識的學(xué)問
6.獲得晉升的十七個要素
第二十二章　讓日常管理井井有條
1.制定科學(xué)的考核標準
2.制定一份可行的工作計劃
3.怎樣委派任務(wù)
4.讓會議開得更有成效
5.注意日常管理中的控制工作
第二十三章　怎樣實施員工培訓(xùn)
1.采取靈活多樣的培訓(xùn)方式
2.幫助員工進行職業(yè)規(guī)劃管理
3.怎樣做好培訓(xùn)工作
4.根據(jù)對象選擇適用的培訓(xùn)層次
5.員工培訓(xùn)的方法
第二十四章　怎樣化解矛盾、處理問題
1.正確認識矛盾沖突的成因
2.處理矛盾沖突的基本原則
3.處理矛盾沖突的方法
4.學(xué)會處理自身矛盾
5.處理主管之間矛盾的方法
6.應(yīng)對好互有矛盾的上司
7.正確處理下屬的不滿
第二十五章　避免陷入被動的管理漩渦
l.對下屬要信任但避免放任
2.栽培支持者但避免被馬屁精牽著鼻子走
3.留住可用之人但避免對不稱職者網(wǎng)開一面
4.不遷就錯誤但避免見好而不知收
5.真誠待人但避免喜怒哀樂皆形于色
6.鼓勵正面意見但避免敵視反面意見
7.女主管避免被男下屬另眼相看
第二十六章　避免陷入只重過程不重結(jié)果的怪圈
1.避免成為事必躬親的管家婆
2.避免不分輕重緩急地處理工作
3.避免不懂得權(quán)衡多數(shù)與少數(shù)
4.避免忽視會議的時間成本