新主管培訓(xùn)教程：出色主管的十二項管理技能訓(xùn)練

代序　從業(yè)務(wù)技術(shù)能手走向管理
管理技巧一　新主管的角色認(rèn)知
主管的角色與功能定位
主管工作的6P特質(zhì)
主管五重誘惑
學(xué)會欣賞殘缺中的美
不要淪為“抱怨型”主管
主管必備的四把“管理工具”
主管必修的十項管理技能
管理技巧二　新主管打開工作局面的技巧
當(dāng)業(yè)務(wù)明星“轉(zhuǎn)型”做主管
新主管如何樹立威信
“三把火”的火候把握
新官上任的五點忠告
新主管的10面鏡子
做出色主管并不難
管理技巧三　新主管的執(zhí)行與細(xì)節(jié)管理技巧
成功主管95％在執(zhí)行
強(qiáng)化執(zhí)行的尺度、速度和力度
優(yōu)秀主管的八條執(zhí)行準(zhǔn)則
執(zhí)行，與魔鬼在細(xì)節(jié)上較量
以責(zé)任心對待每個細(xì)節(jié)
“大處”先著想，“細(xì)處”多著手
管理技巧四　新主管的時間管理與會議組織技巧
正確做事，更要做正確的事
做急事，更需做要事
時間管理的十大關(guān)鍵
高效會議的組織秘訣
管理技巧五　新主管的計劃與決策技巧
目標(biāo)管理，讓員工跳起來摘到桃子
做個計劃制定和實施的高手
領(lǐng)導(dǎo)力：決勝“決策術(shù)”
管理技巧六　新主管的授權(quán)與工作委派技巧
主管做“減法”，下屬做“加法”
授權(quán)，在工作中“放風(fēng)箏”
有效授權(quán)秘笈
如何把握授權(quán)的度
聰明地“甩”活給下屬
下達(dá)命令的學(xué)問
管理技巧七　新主管與上司打交道的技巧
注意“管理”你的上司
修煉與上司相處的藝術(shù)
讓你的上司欣賞你
管理技巧八　新主管管理下屬的技巧
培養(yǎng)下屬的六種障礙
贏得下屬的心
如何管理超級明星員工
如何應(yīng)對“刺頭”員工
如何清理c類員工
管理技巧九　新主管的激勵技巧
激勵，鴨子只有一條腿
紅燒肉的獨特激勵
主管不可不知的五種激勵技巧
無“薪”激勵更精彩
“保齡球”效應(yīng)：學(xué)會贊賞下屬
別讓獎勵成為“不甜的蜜”
管理技巧十　新主管的批評督導(dǎo)技巧
讓部屬為你赴湯蹈火
批評下屬的“熱爐規(guī)則”
批評部下的正確方法
管理技巧十一　新主管的有效溝通技巧
管理中的無縫溝通
是什么妨礙了溝通
溝通，化解下屬的抱怨情緒
溝通，激活你的團(tuán)隊
好主管，做下屬的好聽眾
講話架起溝通的橋梁
管理技巧十二　新主管的協(xié)調(diào)與控制技巧
協(xié)調(diào)矛盾的方法與技巧
協(xié)調(diào)工作“八忌”
如何化解與下屬的惡性沖突
別把自己帶進(jìn)矛盾的旋渦中