杰出培訓師

序
小故事 這培訓怎么就不管用呢？
第一章 有關培訓的重要概念
  第一節(jié) 培訓師的角色辨析
  第二節(jié) 激勵學習熱情的三個重要方面
  第三節(jié) 為什么培訓會沒有效果
小故事 可怕的經(jīng)歷
第二章 個人學習風格
  第一節(jié) 個人學習風格類型
  第二節(jié) 培訓師如何應對不同學習風格的學員
  第三節(jié) 個人學習風格測評
小故事 洗手間的故事
第三章 成年人的學習特點和偏好
  第一節(jié) 成年人的學習特點
  第二節(jié) 成年人有效學習過程的5個階段及傾向
  第三節(jié) 主動學習和被動學習
  第四節(jié) 成年人的學習特點和偏好對教材、培訓方法、授課方式的影響
第四章 培訓方法
  第一節(jié) 課堂閱讀
  第二節(jié) 游戲
  第三節(jié) 角色扮演
  第四節(jié) 案例教學法
第五章 設計一個培訓項目
  第一節(jié) 根據(jù)培訓需求確定課程目標
  第二節(jié) 設計組織教學內(nèi)容-設計教材
  第三節(jié) 設計教學過程-設計教案
小故事 天哪！永遠別要我做培訓師！
第六章 培訓師授課技巧
  第一節(jié) 課堂活動基本原則和公共守則
  第二節(jié) 營造舒適的學習氛圍
  第三節(jié) 授課演說技巧
  第四節(jié) 組織討論的技巧
  第五節(jié) 良好的互動技巧
  第六節(jié) 控制過度參與的技巧
  第七節(jié) 處理挑釁行為的技巧
  第八節(jié) 對待專家學員的技巧
  第九節(jié) 給予和接受反饋的技巧
  第十節(jié) 問問題的技巧
  第十一節(jié) 回答問題的技巧
第七章 一堂培訓課程的準備、開場和結束
  第一節(jié) 課程準備
  第二節(jié) 課程開場
  第三節(jié) 課程結束