通信企業(yè)信用管理

第1章 信用與信用管理
1. 1 信用
1. 1. 1 信用的概念及起源
1. 1. 2 信用的經(jīng)濟學意義
1. 2 信用銷售
1. 2. 1 信用銷售的概念與發(fā)展
1. 2. 2 信用銷售的主要形式與功能
1. 3 信用管理
1. 4 信用管理行業(yè)
1. 4. 1 信用調(diào)查類服務和產(chǎn)品
1. 4. 2 傳統(tǒng)型信用管理服務
1. 4. 3 廣義的信用管理服務
1. 5 征信
第2章 企業(yè)信用管理
2. 1 企業(yè)面臨的信用與風險
2. 1. 1 信用分類
2. 1. 2 信用風險
2. 1. 3 我國的資信信息環(huán)境
2. 2 企業(yè)信用管理
2. 2. 1 企業(yè)信用管理的概念
2. 2. 2 企業(yè)信用管理部門的功能
2. 3 企業(yè)的信用政策
2. 3. 1 何謂企業(yè)的信用政策
2. 3. 2 信用條件及相關問題
2. 4 客戶信息管理
2. 4. 1 客戶數(shù)據(jù)和檔案
2. 4. 2 客戶資信評價系統(tǒng)
2. 4. 3 客戶風險的控制
2. 5 應收賬款管理
2. 5. 1 應收賬款管理的目標與內(nèi)容
2. 5. 2 應收賬款持有水平的控制
2. 5. 3 應收賬款的動態(tài)管理
2. 5. 4 收賬政策
2. 5. 5 逾期應收賬款管理
第3章 信用評價技術
3. 1 一般評價系統(tǒng)
3. 1. 1 評價的概念與流程
3. 1. 2 評價指標體系
3. 2 常用的信用評價模型
3. 2. 1 信用分析模型
3. 2. 2 A記分模型
3. 2. 3 Z記分模型
3. 2. 4 營運資產(chǎn)分析模型
3. 2. 5 特征分析模型
第4章 通信企業(yè)的信用管理體系
4. 1 通信企業(yè)及其信用管理
4. 1. 1 通信企業(yè)的行業(yè)特征
4. 1. 2 通信企業(yè)的信用管理
4. 1. 3 通信企業(yè)的信用管理體系和制度
4. 1. 4 通信企業(yè)的信用管理系統(tǒng)
4. 2 業(yè)務現(xiàn)狀及需求分析
4. 2. 1 我國移動通信企業(yè)的用戶及其信用管理狀況
4. 2. 2 我國移動通信企業(yè)的經(jīng)銷商及其信用管理狀況
4. 2. 3 我國移動通信企業(yè)的主要業(yè)務流程分析
4. 2. 4 我國通信企業(yè)的信用管理需求分析
4. 3 信用管理數(shù)據(jù)模型設計
4. 3. 1 移動通信用戶信用基礎數(shù)據(jù)模型
4. 3. 2 移動通信用戶信用評價數(shù)據(jù)模型
4. 3. 3 分銷商信用基礎數(shù)據(jù)模型
4. 3. 4 分銷商信用評價數(shù)據(jù)模型
4. 3. 5 數(shù)據(jù)模型的總體關系
4. 4 系統(tǒng)整體設計
4. 4. 1 通信企業(yè)信用管理系統(tǒng)整體構想
4. 4. 2 應用軟件系統(tǒng)結(jié)構
4. 4. 3 系統(tǒng)實現(xiàn)建議
4. 4. 4 本系統(tǒng)與其他系統(tǒng)的關系
第5章 通信用戶的信用評價模型
5. 1 移動通信用戶的信用評價模型
5. 1. 1 移動通信用戶的信用基礎數(shù)據(jù)模型
5. 1. 2 移動電話信用評價模型
5. 1. 3 個人用戶信用評價
5. 1. 4 集團用戶信用評價
5. 1. 5 移動通信用戶信用報告
5. 1. 6 企業(yè)移動通信用戶信用報告
5. 2 移動通信用戶信用評價模型的試算
5. 2. 1 測算的基礎數(shù)據(jù)
5. 2. 2 測算程序及數(shù)據(jù)庫
5. 2. 3 測算內(nèi)容說明
5. 2. 4 測算結(jié)果及分析
5. 3 固定電信用戶的信用評價模型
附錄1 ECMS信用因素調(diào)查表
附錄2 ECMS信用報告
附錄3 ECMS數(shù)據(jù)庫及編碼設計
主要參考文獻