世界500強(qiáng)企業(yè)崗位執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

　　這不是一本一般地介紹世界500強(qiáng)企業(yè)的書，不是對500強(qiáng)企業(yè)新聞式的報道，也不是對500強(qiáng)企業(yè)成就的贊歌，而是在參閱了500強(qiáng)企業(yè)的工作分析、實施準(zhǔn)則等方面的成功實踐標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，總結(jié)了從最高管理層到普通員工的各個崗位職責(zé)要求、行為規(guī)范及執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，以便讀者參考和借鑒。 本書的可操作性極強(qiáng)，是一部不可多得的企業(yè)管理、員工工作的參考工具書，并將會極大地提高管理者的管理水平和員工的工作效率。圖書目錄：一、高層管理人員崗位執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)高層管理人員應(yīng)具備的品質(zhì)修養(yǎng)高層領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營管理的九項原則高層領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力標(biāo)準(zhǔn)總經(jīng)理的工作內(nèi)容與工作職責(zé)總經(jīng)理應(yīng)具備的業(yè)務(wù)能力與決策能力總經(jīng)理工作職責(zé)履行標(biāo)準(zhǔn)副總經(jīng)理的工作內(nèi)容與工作職責(zé)副總經(jīng)理應(yīng)具備的業(yè)務(wù)能力與決策能力副總經(jīng)理工作職責(zé)履行標(biāo)準(zhǔn)財務(wù)總監(jiān)的工作職責(zé)銷售總監(jiān)的工作職責(zé)人力資源總監(jiān)的工作職責(zé)運(yùn)營總監(jiān)的工作職責(zé)市場總監(jiān)的工作職責(zé)技術(shù)總監(jiān)的工作職責(zé) 二、中層管理人員崗位執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)中層管理人員素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)中層領(lǐng)導(dǎo)的品質(zhì)要求中層領(lǐng)導(dǎo)授予職權(quán)的準(zhǔn)則中層領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)力目標(biāo)基準(zhǔn)人力資源部經(jīng)理的工作職責(zé)服務(wù)部經(jīng)理的工作職責(zé)營業(yè)部經(jīng)理的工作職責(zé)業(yè)務(wù)部經(jīng)理的工作職責(zé)公關(guān)部經(jīng)理的工作職責(zé)采購部經(jīng)理的工作職責(zé)工程部經(jīng)理的工作職責(zé)保安部經(jīng)理的工作職責(zé)財務(wù)部經(jīng)理的工作職責(zé)銷售部經(jīng)理的工作職責(zé)項目經(jīng)理的職責(zé)要求與任職資格設(shè)計經(jīng)理的工作職責(zé)與任職資格研發(fā)主管的工作職責(zé)與任職資格營銷主管的行為標(biāo)準(zhǔn)營銷主管的績效標(biāo)準(zhǔn)人力資源主管的工作職責(zé)人力資源主管的行為標(biāo)準(zhǔn)人力資源主管的績效標(biāo)準(zhǔn)行政主管的行為標(biāo)準(zhǔn)行政主管的績效標(biāo)準(zhǔn)財務(wù)主管的工作職責(zé)財務(wù)主管的行為標(biāo)準(zhǔn)財務(wù)主管的績效標(biāo)準(zhǔn)會計主管的工作職責(zé)生產(chǎn)主管的工作職責(zé)及任職要求生產(chǎn)主管的行為標(biāo)準(zhǔn)品質(zhì)主管的行為標(biāo)準(zhǔn)品質(zhì)主管的績效標(biāo)準(zhǔn)工程部主管的工作職責(zé)．物業(yè)部主管的工作職責(zé)倉庫主管的工作職責(zé)辦公室主任的工作職責(zé) 三、基層管理人員崗位執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)基層管理人員應(yīng)具備的品質(zhì)修養(yǎng)基層領(lǐng)導(dǎo)組織目標(biāo)基準(zhǔn)基層領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場管理的十大要求基層領(lǐng)導(dǎo)督察工作規(guī)則基層領(lǐng)導(dǎo)提高工作效率應(yīng)遵循的原則基層領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)責(zé)任的準(zhǔn)則班組長管理的標(biāo)準(zhǔn)要求班組長的職責(zé)、監(jiān)督與檢查標(biāo)準(zhǔn)班組長的使命班組長在責(zé)任管理中的自身行為規(guī)范班組長在生產(chǎn)作業(yè)中的自身行為規(guī)范班組長在勞動管理中的自身行為規(guī)范班組長生產(chǎn)活動的六條基本原則班組長的協(xié)作能力要求 四、普通員工崗位執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)普通員工應(yīng)具備的品質(zhì)修養(yǎng)普通員工自我管理標(biāo)準(zhǔn)- 普通員工合作精神的準(zhǔn)則普通員工敬業(yè)精神的準(zhǔn)則普通員工應(yīng)遵守的日常行為準(zhǔn)則普通員工的儀表要求普通員工的辦公室禮儀要求文員必備的能力與職業(yè)技能辦公文員工作職責(zé)履行標(biāo)準(zhǔn)文員接待的基本任務(wù)文員接聽電話規(guī)則項目管理員工作職責(zé)履行標(biāo)準(zhǔn)保管員必備知識要求采購員履行工作職責(zé)所應(yīng)具有的能力跟單員生產(chǎn)進(jìn)度準(zhǔn)則品管員實施過程檢驗的工作準(zhǔn)則品管員應(yīng)遵循的PDCA準(zhǔn)則品管員應(yīng)遵循的PQA品質(zhì)檢驗標(biāo)準(zhǔn)會計的任務(wù)和職能會計在稅務(wù)活動中的工作原則會計人員賬簿登記的規(guī)則出納的工作要求和權(quán)限行政助理的職責(zé)要求與任職資格人事助理的職責(zé)要求與任職資格市場助理的職責(zé)要求與任職資格促銷員的職責(zé)要求與任職資格調(diào)度員的職責(zé)要求與任職資格網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)分析員的職責(zé)要求與任職資格程序員的職責(zé)要求與任職資格保安員崗位職責(zé)要求 附：實用范例一般職員績效考核表現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)操作規(guī)范會客管理辦法公司會議規(guī)范崗位說明書制定辦法 書摘：高層管理人員應(yīng)具備的品質(zhì)修養(yǎng) 高層管理者需要具備一個領(lǐng)導(dǎo)者的氣質(zhì)和修養(yǎng)，胸懷大志、認(rèn)真負(fù)責(zé)、一諾千金、厚德載物。高層管理者不應(yīng)太通俗化、庸俗化，要在下屬中間樹立一定的權(quán)威；明辨是非，能在大原則上把握自己；胸懷廣闊，不嫉賢妒能，容忍并推選比自己優(yōu)秀的人；深思熟慮，少說而多想，習(xí)慣于征求和聽取廣泛意見，做事考慮嚴(yán)密，做到防微杜漸，以促使個人的意見想法全面和與眾不同；言行一致，注意日常言辭的使用，不輕易許諾，充分理解身教大于言教的道理，以身作則，能夠帶動并同化別人；解決協(xié)調(diào)爭執(zhí)時，對事態(tài)發(fā)展有一定預(yù)見性，能夠顧全大局，公平合理，做到有法必依，能很好地處理各方關(guān)系，在聲譽(yù)上為自己營造一個好的形象；計劃遇到挫折甚至失敗時，能泰然處之，并能認(rèn)真反省，勇于承認(rèn)錯誤，負(fù)起相關(guān)的責(zé)任。 作為一個高層管理者，既要能夠組織別人進(jìn)行合作，同時更應(yīng)該有贏得與他人合作的能力。充分理解尊重別人就是尊重自己的道理，積極尋找團(tuán)隊成員中積極的品質(zhì)。工作中要盡量避免采用壓服、強(qiáng)制的管理手法，而應(yīng)通過解釋、說理等平和方式，以理服人、以情感人，鼓勵和贊許下屬的工作熱情，讓下屬在愉快中接受指令，從而全心全力地投人工作；重視對員工忠誠感的培養(yǎng)，在各種場合，利用各種條件，帶頭表現(xiàn)強(qiáng)烈的團(tuán)隊意識，在公司員工中宣傳團(tuán)隊協(xié)作精神，促使公司團(tuán)結(jié)合作，使員工有一種同仁的歸屬感，并與員工分享共同的價值觀和使命感，以忠于團(tuán)隊為榮；另外，能夠主動、及時地給予他人工作幫助，并以維護(hù)全局利益為原則，化解團(tuán)隊矛盾，致力于營造和諧的工作環(huán)境。 良好的職業(yè)操守是企業(yè)良性運(yùn)行的重要條件，也是包括高層管理者在內(nèi)的企業(yè)全體人員應(yīng)有的社會責(zé)任和精神觀念。作為一個高層管理者，需要達(dá)到職業(yè)道德和專業(yè)規(guī)范的基本要求，嚴(yán)于律己、恪盡職守、勤勉盡責(zé)、誠實守信；應(yīng)當(dāng)公私分明，不因私事影響本職工作，更不能利用公務(wù)之便牟取私利；自覺帶頭嚴(yán)格遵守公司有關(guān)各項規(guī)章制度，注意保守公司的商業(yè)機(jī)密，工作中時刻以公司的利益和發(fā)展目標(biāo)為目的，誠摯、專心地對待自己的工作，銳意開拓，支持實現(xiàn)并維護(hù)公司目標(biāo)，為社會提供優(yōu)良的產(chǎn)品或服務(wù)。 P3-4

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