使終端店鋪業(yè)績提升3倍的中研寶典：制度與表格

叢書序.
前言
店鋪管理制度和表格的功能
1什么是店鋪管理
2店鋪管理制度的重要性
3店鋪管理中的表格的重要性
4如何制定和實施店鋪的管理制度和表格
案例：如何制定店鋪運營手冊
營業(yè)流程圖：專賣店經(jīng)營與管理
《店長工作手冊》范例
讓你成為銷售高手的10張要領表
1找出營業(yè)活動的問題點并加以改善的確認表
2如何避免成功為只會說不會做的導購員
3有效做好時間管理的15項確認點
4如何將過去的成功經(jīng)驗活用于今后的營業(yè)活動中
5營業(yè)活動扎根的10大法則
6培養(yǎng)商品知識的10大要件
7如何掌握最新的情報
8收集情報的10大法則
9策定作戰(zhàn)計劃的10大法則
10策定實施計劃的10大法則
終端店鋪人力資源管理規(guī)范的30張要領表
1店鋪員工入職管理
2店鋪員工考勤管理
3店鋪員工培訓管理
4店鋪員工考評管理
5店鋪薪金管理規(guī)范
6店鋪員工辭退與離職管理
終端店鋪運營管理規(guī)范的26張要領表
1店鋪店務督察管理店鋪環(huán)境檢查表
店鋪清潔工作分配表
店鋪店務檢查督察表
2店鋪商品規(guī)范管理
店鋪客戶訂購表
店鋪訂貨明細表
店鋪調貨明細表
店鋪退貨明細表
店鋪次品明細表
店鋪商品盤點表(人)/(B)/(C)..
商品庫存管理評核表
3店鋪營運數(shù)據(jù)分析管理
店鋪產(chǎn)品上市通知表
店鋪產(chǎn)品上市反饋表(類別)(A)/(單款)(B)
店鋪營業(yè)日銷售報表
店鋪營業(yè)周銷售報表
店鋪(商場)銷售周報明細表
店鋪商品進.銷.存周報
周工作匯報表
店鋪營業(yè)月銷售報表(月)
店鋪年度銷售計劃分析表(月報表)
店鋪銷售柱形分析圖(銷售額同期比較)
銷售計劃完成柱形對比圖
銷售業(yè)績管理評核表
4店鋪營運日常管理
店鋪工作交接清單
店鋪員工電話記錄表
會議準備表
收銀日報表
終端店鋪促銷管理規(guī)范的5張要領表
1店鋪促銷活動申請表(A)/(B)
2店鋪全年促銷活動計劃表
3店鋪單次活動計劃表
4店鋪促銷活動成果報告表
5服裝促銷方式及特點一覽表
掌握店鋪商品知識要領的5張要領表
1寫出自己公司與其他公司商品銷售重點
2自己公司與其他公司的產(chǎn)品購買比較
3如何組合銷售的說話技巧管理表
4如何配合顧客的關心問題解說商品賣點
5從8個關注點提升商品知識的技巧
終端店鋪客戶關系管理規(guī)范的8張要領表
1客戶資料表(VIP貴賓申請表)
2客戶分析表
3客戶交易記錄表
4客戶抱怨分析表
5客戶投訴處理表
6客戶與其他服飾店鋪糾紛問題表
7客戶投訴處理事例案例表
8處理客戶抱怨.糾紛問題的10項原則
讓你迅速成為有“實力”員工的6張要領表
1店鋪員工的10項行動重點
2防止營業(yè)活動惰性的10項行動要點
3履行對客戶的承諾
4增強營業(yè)能力的技巧
5讓你成為受歡迎的人的10個要點
6成為優(yōu)秀員工的7項原則...