使終端店鋪業(yè)績提升3倍的中研寶典：制度與表格

叢書序.
前言
店鋪管理制度和表格的功能
1什么是店鋪管理
2店鋪管理制度的重要性
3店鋪管理中的表格的重要性
4如何制定和實(shí)施店鋪的管理制度和表格
案例：如何制定店鋪運(yùn)營手冊
營業(yè)流程圖：專賣店經(jīng)營與管理
《店長工作手冊》范例
讓你成為銷售高手的10張要領(lǐng)表
1找出營業(yè)活動(dòng)的問題點(diǎn)并加以改善的確認(rèn)表
2如何避免成功為只會說不會做的導(dǎo)購員
3有效做好時(shí)間管理的15項(xiàng)確認(rèn)點(diǎn)
4如何將過去的成功經(jīng)驗(yàn)活用于今后的營業(yè)活動(dòng)中
5營業(yè)活動(dòng)扎根的10大法則
6培養(yǎng)商品知識的10大要件
7如何掌握最新的情報(bào)
8收集情報(bào)的10大法則
9策定作戰(zhàn)計(jì)劃的10大法則
10策定實(shí)施計(jì)劃的10大法則
終端店鋪人力資源管理規(guī)范的30張要領(lǐng)表
1店鋪員工入職管理
2店鋪員工考勤管理
3店鋪員工培訓(xùn)管理
4店鋪員工考評管理
5店鋪薪金管理規(guī)范
6店鋪員工辭退與離職管理
終端店鋪運(yùn)營管理規(guī)范的26張要領(lǐng)表
1店鋪店務(wù)督察管理店鋪環(huán)境檢查表
店鋪清潔工作分配表
店鋪店務(wù)檢查督察表
2店鋪商品規(guī)范管理
店鋪客戶訂購表
店鋪訂貨明細(xì)表
店鋪調(diào)貨明細(xì)表
店鋪退貨明細(xì)表
店鋪次品明細(xì)表
店鋪商品盤點(diǎn)表(人)/(B)/(C)..
商品庫存管理評核表
3店鋪營運(yùn)數(shù)據(jù)分析管理
店鋪產(chǎn)品上市通知表
店鋪產(chǎn)品上市反饋表(類別)(A)/(單款)(B)
店鋪營業(yè)日銷售報(bào)表
店鋪營業(yè)周銷售報(bào)表
店鋪(商場)銷售周報(bào)明細(xì)表
店鋪商品進(jìn).銷.存周報(bào)
周工作匯報(bào)表
店鋪營業(yè)月銷售報(bào)表(月)
店鋪年度銷售計(jì)劃分析表(月報(bào)表)
店鋪銷售柱形分析圖(銷售額同期比較)
銷售計(jì)劃完成柱形對比圖
銷售業(yè)績管理評核表
4店鋪營運(yùn)日常管理
店鋪工作交接清單
店鋪員工電話記錄表
會議準(zhǔn)備表
收銀日報(bào)表
終端店鋪促銷管理規(guī)范的5張要領(lǐng)表
1店鋪促銷活動(dòng)申請表(A)/(B)
2店鋪全年促銷活動(dòng)計(jì)劃表
3店鋪單次活動(dòng)計(jì)劃表
4店鋪促銷活動(dòng)成果報(bào)告表
5服裝促銷方式及特點(diǎn)一覽表
掌握店鋪商品知識要領(lǐng)的5張要領(lǐng)表
1寫出自己公司與其他公司商品銷售重點(diǎn)
2自己公司與其他公司的產(chǎn)品購買比較
3如何組合銷售的說話技巧管理表
4如何配合顧客的關(guān)心問題解說商品賣點(diǎn)
5從8個(gè)關(guān)注點(diǎn)提升商品知識的技巧
終端店鋪客戶關(guān)系管理規(guī)范的8張要領(lǐng)表
1客戶資料表(VIP貴賓申請表)
2客戶分析表
3客戶交易記錄表
4客戶抱怨分析表
5客戶投訴處理表
6客戶與其他服飾店鋪糾紛問題表
7客戶投訴處理事例案例表
8處理客戶抱怨.糾紛問題的10項(xiàng)原則
讓你迅速成為有“實(shí)力”員工的6張要領(lǐng)表
1店鋪員工的10項(xiàng)行動(dòng)重點(diǎn)
2防止?fàn)I業(yè)活動(dòng)惰性的10項(xiàng)行動(dòng)要點(diǎn)
3履行對客戶的承諾
4增強(qiáng)營業(yè)能力的技巧
5讓你成為受歡迎的人的10個(gè)要點(diǎn)
6成為優(yōu)秀員工的7項(xiàng)原則...