10分鐘學會電話英語

第一章 電話基礎
   一、基本會話
   二、打電話常見的幾種情況
   三、工作電話
第二章 工作電話
   一、商務約會電話
   二、電話通知
   三、業(yè)務查詢
   四、電話慰問
   五、索賠
   六、上班族電話
第三章 生活電話
   一、居家電話
   二、緊急電話
   三、查詢
   四、預訂
第四章 社交電話
   一、交友
   二、致謝
   三、祝賀
   四、道歉