電子商務員應試指導：國家職業(yè)資格四級

第一部分 應試須知
　一、報考須知
　?。ㄒ唬┛荚噷ο?br />　?。ǘ┛荚嚿陥?br />　　（三）考試時間
　二、考生須知
　　（一）考生要求
　?。ǘ┛紙鲆?br />　?。ㄈ┛荚嚵鞒?br />　　（四）考試方式
　?。ㄎ澹┛荚囓浖褂谜f明
第二部分 考試范圍及重點
　一、理論知識考試范圍
　　（一）基礎(chǔ)知識考試范圍
　　　第一章 職業(yè)道德
　　　第二章 計算機與網(wǎng)絡(luò)應用知識
　　　　第一節(jié) 計算機系統(tǒng)的組成
　　　　第二節(jié) 計算機操作系統(tǒng)應用基礎(chǔ)知識
　　　　第三節(jié) 數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)知識
　　　　第四節(jié) 計算機網(wǎng)絡(luò)應用基礎(chǔ)知識
　　　　第五節(jié) Internet
　　　第三章 電子商務基礎(chǔ)知識
　　　　第一節(jié) 電子商務的基本概念
　　　　第二節(jié) 電子商務的基本業(yè)務流程
　　　第四章 網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)知識
　　　　第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷的主要方法
　　　　第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)商務信息的收集與整理
　　　第五章 電子支付基礎(chǔ)知識
　　　　第一節(jié) 電子支付流程
　　　　第二節(jié) 電子支付工具
　　　第六章 物流配送基礎(chǔ)知識
　　　　第一節(jié) 物流基本原理與概念
　　　　第二節(jié) 生產(chǎn)企業(yè)的物流
　　　　第三節(jié) 商業(yè)企業(yè)的物流
　　　第七章 電子商務安全基礎(chǔ)知識
　　　　第一節(jié) 計算機與網(wǎng)絡(luò)安全
　　　　第二節(jié) 電子商務安全管理制度
　　　第八章 電子商務法律法規(guī)常識
　　　　第一節(jié) 電子商務帶來的法律新問題
　　　　第二節(jié) 電子商務參與各方的法律關(guān)系
　　　　第三節(jié) 電子商務的立法范圍
　　　　第四節(jié) 電子商務交易安全的法律保護
　　（二）工作要求考試范圍
　　　第一章 網(wǎng)絡(luò)使用
　　　　第一節(jié) 基本網(wǎng)絡(luò)工具使用
　　　　第二節(jié) 網(wǎng)頁制作
　　　　第三節(jié) 基本安全技術(shù)
　　　第二章 網(wǎng)絡(luò)營銷
　　　　第一節(jié) 網(wǎng)絡(luò)商務信息采集
　　　　第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)商務信息發(fā)布
　　　第三章 電子交易
　　　　第一節(jié) 網(wǎng)上單證處理
　　　　第二節(jié) 電子支付
　二、理論知識考試
　?。ㄒ唬┗A(chǔ)知識考試重點
　　　第一章 職業(yè)道德
　　　第二章 計算機與網(wǎng)絡(luò)應用知識
　　　　第一節(jié) 計算機系統(tǒng)的組成
　　　　第二節(jié) 計算機操作系統(tǒng)應用基礎(chǔ)知識
　　　　第三節(jié) 數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)知識
　　　　第四節(jié) 計算機網(wǎng)絡(luò)應用基礎(chǔ)知識
　　　　第五節(jié) Internet
　　　第三章 電子商務基礎(chǔ)知識
　　　　第一節(jié) 電子商務基礎(chǔ)知識
　　　　第二節(jié) 電子商務的基本業(yè)務流程
　　　……
第三部分 考試命題及考試方法
第四部分 應試模擬試題及參考答案
附錄