圖解中級(jí)秘書(shū)實(shí)戰(zhàn)問(wèn)題

第1章 秘書(shū)的資質(zhì)
1.1 秘書(shū)的心理準(zhǔn)備
1.2 應(yīng)對(duì)公司內(nèi)部傳言（保守公司機(jī)密）
1.3 上司取消預(yù)定的會(huì)議
1.4 在被吩咐不要轉(zhuǎn)接電話(huà)的情況下……
1.5 秘書(shū)的儀表禮儀
第2章 職務(wù)知識(shí)
2.1 接待意外來(lái)賓
2.2 向上司進(jìn)言
2.3 上司不在時(shí)的業(yè)務(wù)
2.4 秘書(shū)作為橋梁的職責(zé)
2.5 交易伙伴的重要領(lǐng)導(dǎo)突然逝世
2.6 秘書(shū)的職務(wù)界限
第3章 一般知識(shí)
3.1 常用商務(wù)英語(yǔ)
3.2 關(guān)于企業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)
3.3 經(jīng)營(yíng)管理基礎(chǔ)知識(shí)
3.4 會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)、稅務(wù)知識(shí)
3.5 本票、支票等金融知識(shí)
第4章 禮儀與接待
4.1 職場(chǎng)用語(yǔ)的準(zhǔn)確使用
4.2 接受指示
4.3 匯報(bào)的方式
4.4 電話(huà)應(yīng)答
4.5 來(lái)客接待
4.6 座次安排
4.7 喜事時(shí)的禮節(jié)（儀容）
4.8 喜事時(shí)的業(yè)務(wù)
4.9 喪事時(shí)的業(yè)務(wù)
4.10 禮尚往來(lái)（以日本禮儀為例）
第5章 技能
5.1 舉行會(huì)議時(shí)……
5.2 制作事務(wù)性文書(shū)
5.3 制作信函
5.4 繪制圖表
5.5 處理接收的文件
5.6 處理機(jī)密文件
5.7 各種資料的整理和管理
5.8 日程變更時(shí)的處理方式
5.9 辦公室的設(shè)計(jì)和整理