人際關系與公共禮儀

第一章 人際關系概論
第一節(jié) 交際與人際關系
第二節(jié) 人際關系的含義是什么
第三節(jié) 人際關系有哪些基本類型
第四節(jié) 人際關系有哪些主要功能
第二章 建立良好人際關系的方法
第一節(jié) 建立良好人際關系有哪些原則
第二節(jié) 建立良好人際關系有哪些策略
第三節(jié) 如何克服人際關系障礙
第三章 人際溝通
第一節(jié) 人際溝通的含義
第二節(jié) 人際溝通的技巧（上）——口語溝通
第三節(jié) 人際溝通的技巧（下）——書面溝通和非語言溝通
第四節(jié) 如何克服人際溝通的障礙
第四章 親情友情愛情
第一節(jié) 親情
第二節(jié) 如何處理師生關系
第三節(jié) 如何處理朋友關系
第四節(jié) 如何處理戀愛關系
第五章 上司　同事部下
第一節(jié) 如何與上司相處
第二節(jié) 如何與下屬相處
第三節(jié) 如何與同事相處
第六章 禮儀與商務禮儀
第一節(jié) 禮儀的淵源與含義_
第二節(jié) 禮儀有哪些特征與意義
第三節(jié) 什么是商務禮儀的準則
第七章　職業(yè)人士形象設計
第一節(jié) 如何塑造個人形象魅力
第二節(jié) 職業(yè)人士如何塑造儀容美
第三節(jié) 職業(yè)人士如何塑造儀表美
第四節(jié) 職業(yè)人士如何塑造儀態(tài)美
第八章　社交禮儀
第一節(jié) 見面有哪些禮儀
第二節(jié) 握手有哪些禮儀
第三節(jié) 遞接名片有哪些禮儀
第四節(jié) 介紹有哪些禮儀
第五節(jié) 交談有哪些禮儀
第九章　商務辦公禮儀
第一節(jié) 辦公室有哪些禮儀
第二節(jié) 如何進行公務接待與拜訪
第三節(jié) 商務通訊有哪些禮儀
第十章　儀式禮儀
第一節(jié) 宴會有哪些禮儀
第二節(jié) 舞會有哪些禮儀
第三節(jié) 如何舉行簽字儀式
第四節(jié) 如何舉行開業(yè)典禮
第十一章　涉外禮儀
第一節(jié) 國際交往有哪些禮儀
第二節(jié) 西餐有哪些禮儀
第三節(jié) 各國有哪些不同的商務禮儀
第四節(jié) 某些國家的禁忌
主要參考文獻
后記