現(xiàn)代商務(wù)禮儀

定　價(jià)：￥17.00

作　者：	劉國柱
出版社：	電子工業(yè)出版社
叢編項(xiàng)：	全國高等職業(yè)教育規(guī)劃教材.市場(chǎng)營銷專業(yè)
標(biāo)　簽：	經(jīng)濟(jì)知識(shí)普及讀物

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ISBN：	9787121013898	出版時(shí)間：	2005-08-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	170	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　本教材依據(jù)教育部最新制定的《高職高專教育市場(chǎng)營銷專業(yè)培養(yǎng)方案》編寫，吸收了現(xiàn)代商務(wù)禮儀最新的理論和實(shí)踐研究成果，從商務(wù)禮儀的不同角度、不同層面對(duì)商務(wù)禮儀的不同內(nèi)容進(jìn)行了綜合闡述和訓(xùn)練?！冬F(xiàn)代商務(wù)禮儀》立足于提高學(xué)生整體素質(zhì)，以“必需、夠用”為原則，對(duì)有關(guān)社交、公關(guān)、行業(yè)、營銷、外事等方面的禮儀進(jìn)行了整合，強(qiáng)化學(xué)生技能訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生綜合實(shí)踐能力的形成?！冬F(xiàn)代商務(wù)禮儀》既可作為高職高專院校市場(chǎng)營銷專業(yè)和其他經(jīng)貿(mào)管理類專業(yè)的教學(xué)用書，也可作為營銷與管理人員自學(xué)參考用書。

作者簡介

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圖書目錄

第1章禮儀概述
1.1禮儀的起源與發(fā)展
1.1.1中國禮儀的起源與發(fā)展
1.1.2西方禮儀文化的演變
1.2禮儀的含義與特征
1.2.1禮儀的含義
1.2.2禮儀的特征
1.3禮儀的功能和作用
1.3.1禮儀的功能
1.3.2禮儀的作用
本章小結(jié)
思考與練習(xí)
第2章服飾禮儀
2.1服飾概述
2.1.1服飾的作用
2.1.2著裝的原則
2.2著裝的禮儀規(guī)范
2.2.1男士西服著裝規(guī)范
2.2.2女士套裙著裝規(guī)范
2.3著裝的技巧
2.3.1服飾的色彩
2.3.2禮服的分類
2.4佩飾的禮儀
2.4.1佩飾的禮儀規(guī)范
2.4.2佩飾的技巧
本章小結(jié)
思考與練習(xí)
第3章儀表禮儀
3.1儀容禮儀
3.1.1對(duì)儀容美的認(rèn)識(shí)
3.1.2護(hù)膚常識(shí)
3.1.3美容化妝的基本要求
3.1.4化妝的基本程序
3.1.5美發(fā)
3.2儀態(tài)禮儀
3.2.1站姿
3.2.2坐姿
3.2.3走姿
3.2.4手勢(shì)
3.2.5表情
本章小結(jié)
思考與練習(xí)
第4章交往禮儀
4.1日常禮節(jié)
4.1.1握手禮
4.1.2介紹
4.1.3使用名片
4.1.4致意
4.1.5其他禮節(jié)
4.2拜訪的禮儀
4.2.1拜訪的禮節(jié)
4.2.2拜訪的注意事項(xiàng)
4.3接待的禮儀
4.3.1家庭接待
4.3.2辦公室接待
本章小結(jié)
思考與練習(xí)
第5章語言禮儀
5.1交談的禮儀
5.1.1交談的基本要求
5.1.2交談的方法
5.1.3交談的主題
5.2稱謂禮儀
5.2.1工作中的稱謂
5.2.2生活中的稱謂
5.2.3外交中的稱謂
5-3商務(wù)談判的語言藝術(shù)
5.3.1商務(wù)談判的語言表達(dá)
5.3.2商務(wù)談判語言的運(yùn)用條件
5.3.3商務(wù)談判語言表達(dá)的技巧
5.3.4商務(wù)談判中的行為語言
本章小結(jié)
思考與練習(xí)
第6章饋贈(zèng)禮儀
6.1饋贈(zèng)原則
6.1.1饋贈(zèng)禮品的目的
6.1.2饋贈(zèng)禮品的原則
6.2贈(zèng)禮與受禮的禮儀
6.2.1贈(zèng)禮禮儀
6.2.2贈(zèng)花禮儀
6.2.3送禮的避諱
6.2.4受禮禮儀
6.2.5禮品的選擇
6.3國際交往中的饋贈(zèng)常識(shí)
6.3.1亞洲國家與歐洲國家的饋贈(zèng)
6.3.2國際交往中饋贈(zèng)舉例
本章小結(jié)
思考與練習(xí)
第7章營銷禮儀
7.1營銷人員職業(yè)修養(yǎng)
7.1.1思想道德素質(zhì)
7.1.2業(yè)務(wù)素質(zhì)修養(yǎng)
7.2商品推銷禮儀
7.2.1推銷人員的應(yīng)有素質(zhì)
7.2.2外出登門推銷禮儀
7.2.3公司來客推銷禮儀
本章小結(jié)
思考與練習(xí)
第8章行業(yè)禮儀
8.1公司禮儀
8.1.1公司概述
8.1.2公司禮儀
8.2商店禮儀
8.2.1營業(yè)員禮儀規(guī)范
8.2.2柜臺(tái)服務(wù)禮儀規(guī)范
8.2.3自選商場(chǎng)的服務(wù)禮儀
8.2.4售后服務(wù)禮儀
8.2.5電子商務(wù)禮儀
8.3旅游服務(wù)業(yè)禮儀
8.3.1旅行社服務(wù)禮儀
8.3.2酒店禮儀
8.4學(xué)校醫(yī)院禮儀
8.4.1學(xué)校禮儀
8.4.2醫(yī)院禮儀
本章小結(jié)
思考與練習(xí)
第9章宴請(qǐng)禮儀
9.1設(shè)宴禮儀
9.1.1宴請(qǐng)的形式
9.1.2宴請(qǐng)的準(zhǔn)備
9.1.3宴請(qǐng)的程序及禮儀
9.2赴宴禮儀
9.2.1赴宴前的準(zhǔn)備
9.2.2赴宴過程的禮儀
9.3就餐禮儀
9.3.1就餐的一般要求
9.3.2中餐就餐禮儀
9.3.3西餐就餐禮儀
9.4飲用禮儀
9.4.1飲茶禮儀
9.4.2咖啡的飲用禮儀
9.5中外飲食習(xí)俗
9.5.1中國飲食習(xí)俗
9.5.2國外飲食習(xí)俗
本章小結(jié)
思考與練習(xí)
第10章商務(wù)禮儀
10.1業(yè)務(wù)禮儀
10.1.1公司寫字問禮儀
10.1.2業(yè)務(wù)洽談禮儀
10.2儀式禮儀
10.2.1開業(yè)儀式
10.2.2剪彩儀式
10.2.3簽字儀式
10.3中外商務(wù)習(xí)俗
10.3.1商務(wù)習(xí)俗的形成
10.3.2不同國家或地區(qū)的商務(wù)習(xí)俗
本章小結(jié)
思考與練習(xí)
第11章涉外禮儀
11.1外事迎送
11.1.1迎送規(guī)格
11.1.2迎賓禮儀
11.1.3迎送中的具體事務(wù)
11.2會(huì)見與會(huì)談中的禮儀
11.2.1會(huì)見與會(huì)談的準(zhǔn)備
l1.2.2場(chǎng)所的布置及坐席安排
11.2.3會(huì)見與會(huì)談的具體禮儀
11.3宴會(huì)、舞會(huì)及參觀游覽
11.3.1外事宴請(qǐng)
11.3.2涉外舞會(huì)
11.3.3外賓參觀游覽
11.4禮賓次序與國旗的懸掛
11.4.1禮賓次序
11.4.2國旗的懸掛
本章小結(jié)
思考與練習(xí)
參考文獻(xiàn)