企業(yè)形象力

序言
第一章 中國企業(yè)形象及其管理的現(xiàn)狀分析
1.1 中國企業(yè)形象的現(xiàn)狀調(diào)查
1.2 中國企業(yè)形象管理的現(xiàn)狀分析
1.3 企業(yè)形象管理理論研究的必要性
第二章 對企業(yè)形象管理理論的理性反思
2.1 對企業(yè)形象概念理解的反思
2.2 企業(yè)形象力的生成機理及其作用機制
第三章 企業(yè)形象力評價的系統(tǒng)模型及方法
3.1 研究企業(yè)形象力評價的理論依據(jù)
3.2 企業(yè)形象力評價指標(biāo)體系的基本框架
3.3 企業(yè)形象力的評價模型及方法
第四章 基于企業(yè)形象力作用主體的實態(tài)塑造
4.1 以產(chǎn)品(服務(wù))品牌為依托塑造企業(yè)形象
4.2 以文化建設(shè)為核心構(gòu)筑企業(yè)形象
4.3 以傳播溝通為手段展示企業(yè)形象而獲得企業(yè)聲譽
第五章 基于企業(yè)形象力作用客體的形象資源測評
5.1 基于對產(chǎn)品(服務(wù))品牌創(chuàng)新力認(rèn)知形成的品牌忠誠度測評
5.2 基于對企業(yè)文化凝聚力認(rèn)知形成的企業(yè)認(rèn)同度測評
5.3 基于對企業(yè)聲譽感召力認(rèn)知形成的企業(yè)商譽資產(chǎn)測評
第六章 企業(yè)形象力雙向互動的傳播溝通效果控制
6.1 企業(yè)的利益相關(guān)者對企業(yè)形象力作用的影響
6.2 對企業(yè)形象力作用的傳播效果監(jiān)控
6.3 企業(yè)形象危機的控制與管理
6.4 企業(yè)形象危機的預(yù)防與控制
結(jié)論
附錄 某企業(yè)形象力診斷報告
主要參考文獻
后記