員工記分卡：為執(zhí)行戰(zhàn)略而進(jìn)行人力資本管理

　　對(duì)大多數(shù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，在所有影響企業(yè)績(jī)效的可控因素中，一支能執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略的員工隊(duì)伍是最重要的，也是績(jī)效表現(xiàn)最不佳的資產(chǎn)。問(wèn)題不是CEO和高級(jí)理人員沒(méi)有認(rèn)識(shí)到人力資本的重要性，而是他們?nèi)狈y(cè)量工具，且沒(méi)有讓直線經(jīng)理承擔(dān)起員工隊(duì)伍對(duì)戰(zhàn)略影響的責(zé)任。現(xiàn)在，在《人力資訊記分卡》這部暢銷(xiāo)書(shū)的基礎(chǔ)上，馬克·A.休斯理德、布賴恩·E.貝克爾和理查德·W.貝蒂三人對(duì)績(jī)效管理的另一個(gè)層面提出了革命性的平衡記分卡模式。在本書(shū)中，三位作者提出了一個(gè)新的管理和測(cè)量指標(biāo)體系，可用于確定員工成功所必需的行為、勝任能力、心態(tài)和文化，以及測(cè)量這些維度對(duì)企業(yè)利潤(rùn)的影響。作者認(rèn)為，為了最大限度地發(fā)揮員工隊(duì)伍的潛力，組織必須應(yīng)對(duì)三大挑戰(zhàn)；將員工隊(duì)伍視為貢獻(xiàn)而非成本；用針對(duì)不同戰(zhàn)略影響層面的測(cè)量指標(biāo)代替基準(zhǔn)標(biāo)桿；讓直線經(jīng)理人與人力資源專業(yè)人員共同負(fù)責(zé)推動(dòng)員工去執(zhí)行戰(zhàn)略。他們還闡明了如何開(kāi)發(fā)一個(gè)定制化的員工記分卡，包括：確定關(guān)鍵性的、為數(shù)不多的但確實(shí)重要的測(cè)量指標(biāo)；將這些測(cè)量指標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體的行動(dòng)和責(zé)任；闡明對(duì)員工的期望以及員工可以進(jìn)行改進(jìn)的方式；確定高績(jī)效和低績(jī)效的員工，并提供差異化的薪酬和激勵(lì)系統(tǒng)；確定輔助性人力資源管理系統(tǒng)和測(cè)量指標(biāo)；詳細(xì)說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)者、員工以及人力資源部在戰(zhàn)略執(zhí)行過(guò)程中作用；對(duì)于希望將實(shí)踐活動(dòng)轉(zhuǎn)化為戰(zhàn)略成果的直線經(jīng)理和希望量化自己所創(chuàng)造的價(jià)值的人力資源專業(yè)人員來(lái)說(shuō)，《員工記分卡》提供了極其重要的啟示，使他們了解如何提升人力資本以實(shí)現(xiàn)企業(yè)成功。

　　馬克·A．休斯理德：Rutgers大學(xué)管理與勞動(dòng)關(guān)系學(xué)院（SMLR）人力資源管理教授。布賴恩·E．貝克爾：布法羅紐約州立大學(xué)組織與人力資源系主任，人力資源教授。理查德·W．貝蒂：Rutgers大學(xué)人力資源管理教授，密歇根大學(xué)高級(jí)管理人員教育中心核心師資委員會(huì)成員。