物流崗位技能手冊

第一章  物流客戶服務(wù)運(yùn)作
  第一節(jié) 客戶服務(wù)人員職責(zé)
  第二節(jié) 物流客戶服務(wù)人員崗位操作流程
  第三節(jié) 客戶物流運(yùn)作方案設(shè)計(jì)人員崗位操作流程
  第四節(jié) 客戶服務(wù)質(zhì)量管理人員崗位操作流程
第二章  倉儲操作
  第一節(jié) 倉儲作業(yè)概述
  第二節(jié) 倉儲中心運(yùn)作
  第三節(jié) 庫存控制崗位操作流程
第三章  運(yùn)輸操作
  第一節(jié) 運(yùn)輸作業(yè)流程圖
  第二節(jié) 海運(yùn)業(yè)務(wù)基本程序
  第三節(jié) 鐵路運(yùn)輸基本程序
  第四節(jié) 公路運(yùn)輸基本程序
  第五節(jié) 陸運(yùn)業(yè)務(wù)崗位操作流程
  第六節(jié) 航空貨運(yùn)基本程序
第四章  配送作業(yè)操作
  第一節(jié) 配送運(yùn)作概述
  第二節(jié) 配送動作程序
  第三節(jié) 配送運(yùn)作崗位操作流程
第五章  國際物流操作
  第一節(jié) 國際貨物倉儲運(yùn)作
  第二節(jié) 國際貨物報(bào)檢運(yùn)作
  第三節(jié) 貨運(yùn)進(jìn)出口單證作業(yè)崗位操作
第六章  貨運(yùn)代理運(yùn)作
  第一節(jié) 貨運(yùn)代理從業(yè)人員規(guī)范
  第二節(jié) 國際海運(yùn)代理運(yùn)作