產(chǎn)品管理

第1章 產(chǎn)品管理介紹
  第1節(jié) 概述
  第2節(jié) 營銷組織
  第3節(jié) 產(chǎn)品管理：事實和傳說
  第4節(jié) 影響產(chǎn)品管理的一些變化
  第5節(jié) 環(huán)境變化對組織結(jié)構的影響：產(chǎn)品大類管理
  小結(jié)
第2章 市場營銷計劃
  第1節(jié) 概述
  第2節(jié) 計劃過程
  第3節(jié) 市場營銷計劃的組成要素
  第4節(jié) 兩個案例的研究
  小結(jié)
第3章 確定競爭集合
  第1節(jié) 概述
  第2節(jié) 市場競爭的各個層次
  第3節(jié) 確定競爭者的方法
  第4節(jié) 競爭者的選擇
  第5節(jié) 企業(yè)競爭
  小結(jié)
第4章 產(chǎn)品大類吸引力分析
  第1節(jié) 概述
  第2節(jié) 總體市場因素
  第3節(jié) 產(chǎn)品大類因素
  第4節(jié) 環(huán)境分析
  示例
  小結(jié)
第5章 競爭者分析
  第1節(jié) 概述
  第2節(jié) 信息來源
  第3節(jié) 評價競爭者的當前目標
  第4節(jié) 評價競爭者的當前戰(zhàn)略
  第5節(jié) 差異化優(yōu)勢分析
  第6節(jié) 預測未來的戰(zhàn)略
  小結(jié)
第6章 顧客分析
  第1節(jié) 概述
  第2節(jié) 誰來購買產(chǎn)品
  第3節(jié) 顧客們購買的是什么
  第4節(jié) 顧客們?nèi)绾巫龀鲞x擇
  第5節(jié) 他們?yōu)槭裁雌珢勰撤N產(chǎn)品：顧客價值
  第6節(jié) 顧客到哪里購買
  第7節(jié) 顧客何時購買
  示例
  小結(jié)
第7章 市場潛力和市場預測
  第1節(jié) 概述
  第2節(jié) 市場潛力
  第3節(jié) 估計市場潛力的方法
  第4節(jié) 預測：基本知識
  第5節(jié) 用回歸模型進行預測
  第6節(jié) 預測的演示
  小結(jié)
第8章 制定產(chǎn)品戰(zhàn)略
  第1節(jié) 概述
  第2節(jié) 產(chǎn)品戰(zhàn)略的構成元素
  第3節(jié) 定位：選擇目標顧客
  第4節(jié) 定位：選擇目標競爭者
  第5節(jié) 定位：核心戰(zhàn)略
  第6節(jié) 產(chǎn)品生命周期各階段的產(chǎn)品戰(zhàn)略
  第7節(jié) 品牌資產(chǎn)的管理
  示例
  小結(jié)
第9章 新產(chǎn)品
  第1節(jié) 概述
  第2節(jié) 略新產(chǎn)品創(chuàng)意的產(chǎn)生
  第3節(jié) 產(chǎn)品修改
  第4節(jié) 產(chǎn)品多樣化
  第5節(jié) 新產(chǎn)品的正式測試
  第6節(jié) 產(chǎn)品大類以外的品牌擴展
  第7節(jié) 真正的新產(chǎn)品
第10章 定價決策
  第1節(jié) 概述
  第2節(jié) 營銷戰(zhàn)略在定價中的作用
  第3節(jié) 衡量可感知價值
  第4節(jié) 競爭和價格
  第5節(jié) 成本的作用
  第6節(jié) 確定要占去價值-成本差異的多大部分
  第7節(jié) 影響價格的其他因素
  第8節(jié) 具體定價技巧
  小結(jié)
第11章 廣告決策
  第1節(jié) 概述
  第2節(jié) 目標受眾
  第3節(jié) 確定廣告目標
  第4節(jié) 確定廣告預算
  第5節(jié) 評價廣告消息文本
  第6節(jié) 媒體決策
  第7節(jié) 評價廣告效果
  第8節(jié) 廣告機構補償決策
  第9節(jié) 零售商的看法
第12章 促銷決策
  第1節(jié) 概述
  第2節(jié) 促銷的目標
  第3節(jié) 促銷預算
  第4節(jié) 顧客促銷的類型
  第5節(jié) 交易促銷
  第6節(jié) 評價顧客促銷
  第7節(jié) 評價交易促銷
  第8節(jié) 用掃描儀數(shù)據(jù)評價消費者促銷
  第9節(jié) 零售商的看法
第13章 渠道管理、顧客接觸和產(chǎn)品經(jīng)理
  第1節(jié) 概述
  第2節(jié) 渠道的選擇
  第3節(jié) 渠道的控制
  第4節(jié) 渠道關系中的各種權力
  第5節(jié) 渠道安排
  第6節(jié) 監(jiān)督各渠道的獲利性
  第7節(jié) 直接接觸
  小結(jié)
第14章 管理服務質(zhì)量
  第1節(jié) 概述
  第2節(jié) 服務經(jīng)歷
  第3節(jié) 靠服務質(zhì)量實現(xiàn)差異化
  第4節(jié) 完整的顧客服務計劃的特點
  第5節(jié) 服務質(zhì)量的回報
  第6節(jié) 內(nèi)部營銷
  小結(jié)