市場(chǎng)調(diào)查與分析

第一章 導(dǎo)論
第一節(jié) 引子
【案例1一l】速溶咖啡重新奪回市場(chǎng)
【案例1—2】農(nóng)夫山泉上了央視新聞聯(lián)播
【案例1—3】柳暗花明又一村——“康師傅”的成功
第二節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查產(chǎn)生和發(fā)展
一、市場(chǎng)調(diào)查的發(fā)生和發(fā)展
二、現(xiàn)代信息技術(shù)下市場(chǎng)調(diào)查的發(fā)展
第三節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查與分析工作的觀狀
一、發(fā)達(dá)國(guó)家的市場(chǎng)調(diào)查與分析工作
二、我國(guó)的市場(chǎng)調(diào)查與分析工作
思考與訓(xùn)練一
第二章 市場(chǎng)調(diào)查概述
．第一節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查的概念、特點(diǎn)、怍用和
局限性
一、市場(chǎng)調(diào)查的概念-
二、市場(chǎng)調(diào)查的特點(diǎn)
三、市場(chǎng)調(diào)查的作用
四、市場(chǎng)調(diào)查的局限性
第二節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查的范圍和分類(lèi)
一、市場(chǎng)調(diào)查的范圍
二、市場(chǎng)調(diào)查的分類(lèi)
第三節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查的步驟
一、準(zhǔn)備階段
二、決策階段
三、實(shí)施階段
四、后續(xù)調(diào)查階段
典型案例：市場(chǎng)調(diào)查幫助他們走上致富之路
思考與訓(xùn)練
第三章 問(wèn)卷調(diào)查法
第一節(jié) 概述
一、問(wèn)卷與問(wèn)卷調(diào)查法的含義
二、問(wèn)卷的分類(lèi)
第二節(jié) 問(wèn)卷調(diào)查的過(guò)程
一、準(zhǔn)備過(guò)程
二、決策過(guò)程
三、實(shí)施過(guò)程
四、后續(xù)調(diào)查
第三節(jié) 問(wèn)卷的基本結(jié)構(gòu)
一、開(kāi)頭部分
二、過(guò)濾部分
三、主體部分
四、背景部分
五、結(jié)束語(yǔ)
第四節(jié) 問(wèn)卷設(shè)計(jì)的技巧j
一、設(shè)計(jì)提問(wèn)技巧
二、問(wèn)題順序的設(shè)計(jì)
三、版面格式設(shè)計(jì)技巧
典型案例：××市場(chǎng)調(diào)查公司小靈通
用戶(hù)市場(chǎng)調(diào)查表
思考與訓(xùn)練
第四章 訪問(wèn)法
第一節(jié) 概述
一、訪問(wèn)法的概念和特點(diǎn)
二、訪問(wèn)法的分類(lèi)
三、訪問(wèn)法的實(shí)施步驟
第二節(jié) 訪問(wèn)方法
一、直接訪問(wèn)法
二、堵截訪問(wèn)法
三、郵寄訪問(wèn)法
四、電話訪問(wèn)法
第三節(jié) 訪問(wèn)方法的應(yīng)用
一、各種訪問(wèn)方法的比較
二、訪問(wèn)方法的應(yīng)用
思考與訓(xùn)練
第五章 抽樣調(diào)查法
第一節(jié) 抽樣調(diào)查的基本知識(shí)
一、抽樣調(diào)查的概念與方法
二、抽樣調(diào)查的特點(diǎn)
三、常見(jiàn)的抽樣術(shù)語(yǔ)
第二節(jié) 抽樣過(guò)程和方法
一、抽樣過(guò)程
二、抽樣方法
典型案例：保健品消費(fèi)決策模式
思考與訓(xùn)練
第六章 市場(chǎng)調(diào)查的其他方法
第一節(jié) 觀察法
一、觀察法的含義與特點(diǎn)
二、觀察法的類(lèi)型
三、觀察法的程序和注意事項(xiàng)
四、觀察法的優(yōu)缺點(diǎn)及適用條件
第二節(jié) 文案調(diào)查法
一、文案調(diào)查的含義與作用
二、文案調(diào)查的資料來(lái)源
三、文案調(diào)查的要求與程序
四、文案調(diào)查的方法
五、收集資料價(jià)值評(píng)定原則
六、文案調(diào)查的評(píng)定
第三節(jié) 態(tài)度測(cè)量表法
一、什么是態(tài)度和測(cè)量
二、態(tài)度測(cè)量表法的量表種類(lèi)
三、市場(chǎng)調(diào)查常用量表
思考與訓(xùn)練
第七章 現(xiàn)代信息技術(shù)市場(chǎng)調(diào)查．
第一節(jié) 計(jì)算機(jī)輔助電話調(diào)查及其他現(xiàn)
代調(diào)查方法
一、計(jì)算機(jī)輔助電話調(diào)查（cATI）
二、其他現(xiàn)代調(diào)查方法簡(jiǎn)介
第二節(jié) 網(wǎng)上調(diào)查
一、概述
二、網(wǎng)上調(diào)查的特點(diǎn)
三、網(wǎng)上調(diào)查的方式及技巧
四、網(wǎng)上調(diào)查的內(nèi)容
典型案例：
案例1Internet上的國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查
案例2網(wǎng)站短信調(diào)查結(jié)果（1）：用戶(hù)
基本特征
思考與訓(xùn)練
第八章 市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)的處理
第一節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)的整理
一、市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)整理的程序
二、市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)整理的內(nèi)容
第二節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)加工
一、市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)的編碼
二、市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)凈化處理
三、缺失值處理
典型案例：計(jì)算機(jī)用戶(hù)情況調(diào)查編碼
對(duì)照表
思考與訓(xùn)練
第九章 市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)的分析
第一節(jié) 常規(guī)統(tǒng)計(jì)分析
一、頻數(shù)分布分析
二、集中趨勢(shì)的計(jì)量
三、離散程度的計(jì)量
第二節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)交叉列表分析技術(shù)
一、概述
二、雙變量交叉列表分析法
思考與訓(xùn)練
第十章 市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告
第一節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的要求
一、概述
二、撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告的準(zhǔn)備
第二節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查書(shū)面報(bào)告
一、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的基本結(jié)構(gòu)
二、市場(chǎng)調(diào)查分析報(bào)告的寫(xiě)作要求
三、調(diào)查報(bào)告中圖表的運(yùn)用
第三節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查的口頭報(bào)告
一、口頭報(bào)告的特點(diǎn)
二、口頭匯報(bào)的材料準(zhǔn)備
三、口頭匯報(bào)的技巧
典型案例：中學(xué)生飲食習(xí)慣令人擔(dān)憂
思考與訓(xùn)練
附錄：綜合案例分析
一、新產(chǎn)品調(diào)查
二、定價(jià)調(diào)查
參考書(shū)目