電子商務實用教程：助理電子商務師

第1章 計算機與網(wǎng)絡應用
1.1 計算機的應用與系統(tǒng)組成
1.2 計算機操作系統(tǒng)基礎知識
1.3 數(shù)據(jù)庫基礎知識
1.4 計算機網(wǎng)絡知識
1.5 Internet
1.6 網(wǎng)絡使用
1.7 用FrontPage制作網(wǎng)頁
1.8 本章小結(jié)
1.9 思考與練習
第2章 電子商務基礎
2.1 電子商務概述
2.2 電子商務的基本應用模式
2.3 電子商務的基本流程
2.4 EDI與電子商務
2.5 本章小結(jié)
2.6 思考與練習
第3章 網(wǎng)絡營銷
3.1 網(wǎng)絡商務信息的收集與整理
3.2 網(wǎng)絡營銷的主要方法
3.3 網(wǎng)絡商務信息的發(fā)布
3.4 本章小結(jié)
3.5 思考與練習
第4章 電子交易
4.1 網(wǎng)上單證處理
4.2 電子合同
4.3 電子支付
4.4 售后服務
4.5 本章小結(jié)
4.6 思考與練習
第5章 物流配送
5.1 物流基本原理與概念
5.2 生產(chǎn)企業(yè)物流
5.3 商業(yè)企業(yè)物流
5.4 物流信息收集與分析
5.5 物流軟件的使用
5.6 網(wǎng)絡采購
5.7 供應商管理
5.8 本章小結(jié)
5.9 思考與練習
第6章 電子商務安全
6.1 計算機與網(wǎng)絡安全
6.2 電子商務安全管理制度
6.3 計算機病毒
6.4 本章小結(jié)
6.5 思考與練習
第7章 電子商務法律法規(guī)
7.1 電子商務帶來的法律新問題
7.2 電子商務參與各方的法律關(guān)系
7.3 電子商務立法范圍
7.4 電子商務交易安全的法律保護
7.5 本章小結(jié)
7.6 思考與練習
第8章 職業(yè)道德
8.1 職業(yè)道德的形成及重要性
8.2 電子商務師的職業(yè)道德規(guī)范
8.3 職業(yè)道德修養(yǎng)
8.4 本章小結(jié)
8.5 思考與練習
第9章 電子商務實驗
9.1 電子郵箱的申請與配置
9.2 申請?zhí)摂M銀行卡
9.3 使用電子錢包網(wǎng)上購物
9.4 建立網(wǎng)上商店
9.5 利用網(wǎng)絡工具發(fā)布商務信息
9.6 發(fā)布文字廣告和旗幟廣告
9.7 發(fā)布鏈接信息
9.8 市場調(diào)研報告的結(jié)構(gòu)
9.9 網(wǎng)上論壇格式和流程設計
9.10 電子合同的簽訂
9.11 C2C模式介紹
附錄A 綜合練習
參考文獻