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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書基于發(fā)展、開放和創(chuàng)新的思路，在分析現(xiàn)有流通企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、人力資源、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、客戶關(guān)系等管理模式和作業(yè)流程的基礎(chǔ)上，結(jié)合發(fā)達(dá)國家流通企業(yè)的組織等管理模式和運(yùn)行流程，并分析了現(xiàn)代信息技術(shù)尤其是電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)流通企業(yè)的影響和沖擊、技術(shù)特點(diǎn)、應(yīng)用要求等，研究了基于信息技術(shù)條件下的流通企業(yè)運(yùn)作模式、運(yùn)行思路，提出了適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的流通企業(yè)組織、人事、財(cái)務(wù)、客戶管理模式、作業(yè)流程和發(fā)展對(duì)策，全面闡述了現(xiàn)代信息技術(shù)條件下企業(yè)的主動(dòng)性、開放性、創(chuàng)新性、適應(yīng)性及可持續(xù)發(fā)展性。本書內(nèi)容完整，案例生動(dòng)，可作為高等學(xué)校相關(guān)專業(yè)本科生、研究生的教材，也可供企業(yè)管理人員閱讀使用。

作者簡(jiǎn)介

　　琚春華：杭州商學(xué)院計(jì)算機(jī)與信息工程學(xué)院院長(zhǎng)，教授，博士，碩士生導(dǎo)師，浙江省“151人才工程”第一層次培養(yǎng)人選，中青年學(xué)科帶頭人。2000年獲包玉剛留學(xué)基金獎(jiǎng)，赴英國ABERDEEN大學(xué)高訪三個(gè)月；2001年獲教育部留學(xué)基金獎(jiǎng)的資助，在美國訪問學(xué)習(xí)一年。擔(dān)任的學(xué)術(shù)兼職有：國家商業(yè)自動(dòng)化技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)委員、省計(jì)算機(jī)學(xué)會(huì)理事、省計(jì)算機(jī)教育研究會(huì)常務(wù)理事等。主持國家攻關(guān)課題、省部自然科學(xué)基金等課題10項(xiàng)；作為主要成員參加國家“九五”攻關(guān)課題、省部市重點(diǎn)研究課題13項(xiàng)；主持和參加橫向開發(fā)課題10多項(xiàng)。獲省部科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)省自然科學(xué)優(yōu)秀論言語二等獎(jiǎng)一次和三等獎(jiǎng)二次。在各類學(xué)術(shù)刊物發(fā)表學(xué)術(shù)論文40多篇，其中EI收錄9篇、IETP收錄2篇，主編和參編學(xué)術(shù)著作4部。主要研究領(lǐng)域?yàn)樾畔⑻幚砼c智能化技術(shù)、企業(yè)現(xiàn)代管理與決策支持。

圖書目錄

第1章交換制度變遷與商品流通
1.1社會(huì)分工與商品流通
1.2交換制度變遷與商品流通
1.3流通業(yè)的地位與作用
第2章流通企業(yè)及其現(xiàn)狀分析
2.1流通企業(yè)的內(nèi)涵與分類
2.2國內(nèi)外流通企業(yè)的現(xiàn)狀
2.3入世對(duì)我國流通企業(yè)的影響及應(yīng)對(duì)策略
第3章與流通企業(yè)相關(guān)的現(xiàn)代信息技術(shù)
3.1我國流通企業(yè)存在的問題
3.2與流通企業(yè)相關(guān)的現(xiàn)代信息技術(shù)簡(jiǎn)介
3.3電子商務(wù)
3.4現(xiàn)代物流技術(shù)
第4章現(xiàn)代信息技術(shù)與流通企業(yè)
4.1現(xiàn)代信息技術(shù)對(duì)流通企業(yè)的影響
4.2流通企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)的意義與作用
4.3現(xiàn)代信息技術(shù)下的流通企業(yè)特征
4.4現(xiàn)代信息技術(shù)對(duì)流通企業(yè)的要求
4.5影響我國流通領(lǐng)域信息技術(shù)應(yīng)用的因素分析
4.6我國流通企業(yè)發(fā)展信息技術(shù)的思考
第5章流通企業(yè)的組織管理與作血流程
5.1流通企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)應(yīng)遵循的基本原則
5.2我國流通企業(yè)現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)的基本類型
5.3國內(nèi)大型商場(chǎng)的組織結(jié)構(gòu)與作業(yè)流程
5.4國內(nèi)連鎖超市企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和管理方式
第6章流通企業(yè)的業(yè)務(wù)流程重組
6.1企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組(BPR)的內(nèi)涵與啟示
6.2傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)的變革與優(yōu)化
6.3現(xiàn)代信息技術(shù)條件下的流通企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與作業(yè)流程
第7章流通企業(yè)人力資源信息化管理
7.1人力資源管理與人事管理
7.2人力資源規(guī)劃與管理
7.3職務(wù)分析與崗位評(píng)價(jià)
7.4工作績(jī)效與績(jī)效考評(píng)
7.5人力資源信息化管理實(shí)踐
第8章流通企業(yè)財(cái)務(wù)信息化管理
8.1傳統(tǒng)財(cái)務(wù)信息處理及其特點(diǎn)
8.2企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)的信息化管理
8.3流通企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)
第9章流通企業(yè)客戶關(guān)系管理
9.1客戶關(guān)系管理的內(nèi)涵與意義
9.2客戶關(guān)系管理的內(nèi)容
9.3客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的實(shí)施
第10章現(xiàn)代大型零售商場(chǎng)的作業(yè)流程模擬
10.1模擬系統(tǒng)設(shè)計(jì)背景和預(yù)定目標(biāo)
10.2模擬系統(tǒng)的功能模型與評(píng)價(jià)體系
10.3模擬系統(tǒng)的實(shí)施過程
后記
主要參考文獻(xiàn)