信息技術(shù)（MBA系列教材）

第一篇 信息技術(shù)與現(xiàn)代組織管理
第1章 管理者與信息系統(tǒng)……3
1.1 管理者面臨的問題……3
1.2 管理的功能……3
1.3 管理層次和組織活動……4
1.4 信息、知識及信息技術(shù)資源……5
1.5 組織中的信息系數(shù)……5
1.6 組織中信息系統(tǒng)的對比分析……12
本章要點……13
管理人員需要了解的關(guān)鍵詞……13
復(fù)習(xí)討論題……13
作業(yè)題……13
應(yīng)用性案例……14
案例討論題……26
第2章 信息技術(shù)與組織變革……27
2.1 管理者面臨的問題……27
2.2 信息技術(shù)（IT）的發(fā)展與變遷……27
2.3 信息技術(shù)支持業(yè)務(wù)活動……31
2.4 傳統(tǒng)組織面臨信息技術(shù)的挑戰(zhàn)……33
2.5 崗位工作重組……35
2.6 業(yè)務(wù)過程重組……36
2.7 IT戰(zhàn)略和組織戰(zhàn)略的聯(lián)合——管理者與組織的啟示……38
本章要點……40
管理人員需要了解的關(guān)鍵詞……40
復(fù)習(xí)討論題……40
作業(yè)題……40
應(yīng)用性案例……41
案例討論參考題……52
第3章 信息安全與社會倫理……53
3.1 管理者面臨的問題……53
3.2 信息系統(tǒng)安全體系……55
3.3 信息社會的倫理學(xué)概論……60
3.4 信息系統(tǒng)的信息安全管理……64
3.5 信息系統(tǒng)的道德規(guī)范……71
本章要點……72
管理人員需要了解的關(guān)鍵詞……72
復(fù)習(xí)討論題……72
作業(yè)題……73
應(yīng)用性案例……73
案例討論題……79
第一篇綜合案例……80
第二篇 信息技術(shù)資源
第4章 計算機系統(tǒng)技術(shù)……107
4.1 管理者面臨的問題……107
4.2 計算機的基本構(gòu)成……107
4.3 信息系統(tǒng)中的計算機類型……111
4.4 操作系統(tǒng)的配置和選擇……113
4.5 應(yīng)用軟件和開發(fā)工具……120
本章要點……122
管理人員需要了解的關(guān)鍵詞……123
復(fù)習(xí)討論題……123
作業(yè)題……124
第5章 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)技術(shù)……125
5.1 管理者面臨的問題……125
5.2 數(shù)據(jù)管理技術(shù)的發(fā)展過程……126
5.3 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的構(gòu)成及特點……128
5.4 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的組織……132
5.5 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的規(guī)范化……138
5.6 關(guān)系型數(shù)據(jù)庫的設(shè)計……141
5.7 數(shù)據(jù)庫技術(shù)的發(fā)展……145
本章要點……151
管理人員需要了解的關(guān)鍵詞……152
復(fù)習(xí)討論題……152
作業(yè)題……153
第6章 網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)……154
6.1 管理者面臨的問題……154
6.2 計算機網(wǎng)絡(luò)及其發(fā)展歷史……154
6.3 通信技術(shù)基礎(chǔ)……158
6.4 通信介質(zhì)……163
6.5 網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)連接設(shè)備……166
6.6 局域網(wǎng)……174
6.7 網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)……178
本章要點……188
管理人員需要了解的關(guān)鍵詞……190
復(fù)習(xí)討論題……190
作業(yè)題……191
第7章 分布式信息系統(tǒng)與辦公室自動化……192
7.1 管理者面臨的問題……192
7.2 分布式信息系統(tǒng)的概念……192
7.3 分布式信息系統(tǒng)的類型……193
7.4 分布式信息系統(tǒng)與電子商務(wù)……203
7.5 分布式信息系統(tǒng)與電子政務(wù)……206
本章要點……207
管理人員需要了解的關(guān)鍵詞……207
復(fù)習(xí)討論題……207
作業(yè)題……207
第二篇綜合案例……208
第三篇 組織管理與決策中的信息技術(shù)應(yīng)用
第8章 人力資源和財務(wù)管理中信息系統(tǒng)的應(yīng)用 ……215
8.1 管理者面臨的問題……215
8.2 人力資源基礎(chǔ)信息系統(tǒng)……215
8.3 人力資源管理信息系統(tǒng)……217
8.4 人力資源戰(zhàn)略信息系統(tǒng)……219
8.5 財務(wù)會計基礎(chǔ)信息系統(tǒng)……221
8.6 財務(wù)管理控制信息系統(tǒng)……224
8.7 財務(wù)戰(zhàn)略信息系統(tǒng)……229
本章要點 ……238
管理人員需要了解的關(guān)鍵詞……239
復(fù)習(xí)討論題 ……239
作業(yè)題……239
應(yīng)用性案例……239
案例討論題……243
第9章 企業(yè)資源計劃和供應(yīng)鏈管理中信息系統(tǒng)的應(yīng)用……244
9.1 管理者面臨的問題與簡要說明……244
9.2 企業(yè)資源計劃(ERP)的基本概念……245
9.3 ERP管理系統(tǒng)的功能目標(biāo)……253
9.4 ERP系統(tǒng)的集成……254
9.5 供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)……256
本章要點 ……269
管理人員需要了解的關(guān)鍵詞……269
復(fù)習(xí)討論題……269
作業(yè)題……269
應(yīng)用性案例……269
第10章 企業(yè)市場營銷和客戶關(guān)系管理中的信息系統(tǒng)應(yīng)用……273
10.1 管理者面臨的問題與簡要說明……273
10.2 銷售業(yè)務(wù)基礎(chǔ)信息系統(tǒng)……274
10.3 營銷管理信息系統(tǒng)……277
10.4 營銷戰(zhàn)略信息系統(tǒng)……284
10.5 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)……287
本章要點 ……300
管理人員需要了解的關(guān)鍵詞……300
復(fù)習(xí)討論題……300
作業(yè)題 ……300
應(yīng)用性案例……301
案例討論題……306
第11章 決策支持系統(tǒng)……307
11.1 管理者面臨的問題與簡要說明……307
11.2 決策支持系統(tǒng)的基本概念……310
11.3 決策支持系統(tǒng)結(jié)構(gòu) ……313
11.4 人機接口與圖形化界面……318
11.5 問題處理系統(tǒng)和問題求解……321
11.6 決策支持系統(tǒng)的擴展形式……328
11.7 經(jīng)理支持系統(tǒng) ……332
本章要點……337
管理人員需要了解的關(guān)鍵詞 ……337
復(fù)習(xí)討論題……337
作業(yè)題……338
第三篇綜合案例……339
第四篇 組織信息化規(guī)劃和信息技術(shù)開發(fā)與管理
第12章 組織信息化規(guī)劃……347
12.1 管理者面臨的問題與簡要說明……347
12.2 組織信息化的概念和內(nèi)涵……349
12.3 組織信息化規(guī)劃……356
12.4 組織信息化規(guī)劃的實施……361
12.5 組織信息化規(guī)劃的主要方法……365
12.6 組織信息化規(guī)劃具體方法的介紹……370
本章要點……373
管理人員需要了解的關(guān)鍵詞……373
復(fù)習(xí)討論題…??