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內(nèi)容簡介

　　電子商務(wù)作為Intgnet新的應(yīng)用領(lǐng)域已多功能開始逐步地走向商務(wù)活動的各個環(huán)節(jié)和各個領(lǐng)域，并直接影響和改變著社會經(jīng)濟生活的各個方面。電子商務(wù)在企業(yè)的經(jīng)營模式、政府的管理模式、人們的生活方式等方面帶來了一次信息革命。同時，電子商務(wù)作為一門新興的交叉學(xué)科仍然在不斷地建設(shè)和發(fā)展中。本書全面、系統(tǒng)地介紹了電子商務(wù)的概念、”相關(guān)技術(shù)及應(yīng)用。全書共分10章，第1章主要從整體上介紹電子商務(wù)的概念、發(fā)展史、功能、應(yīng)用框架等；第2章介紹電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)計算基礎(chǔ)；第3章詳細(xì)介紹構(gòu)建Web的各種技術(shù)；第4章介紹電子商務(wù)模式概念；第5章介紹電子商務(wù)的安全技術(shù)；第6章介紹電子商務(wù)在線支付技術(shù)的種類以及網(wǎng)上銀行：第7章介紹電子商務(wù)在企業(yè)級的應(yīng)用；第8章針對目前電子商務(wù)物流技術(shù)做了比較詳盡的介紹；第9章介紹網(wǎng)絡(luò)廣告與營銷；第10章對目前國內(nèi)外電子商務(wù)網(wǎng)站的案例進(jìn)行了分析。在每章后面針對重點內(nèi)容還設(shè)置了習(xí)題。本書既可作為高校計算機專業(yè)和管理專業(yè)本科生的電子商務(wù)課程教材，也可用作企事業(yè)單位從事電子商務(wù)研究與應(yīng)用的管理人員和技術(shù)人員的參考書。本書前言電子商務(wù)的發(fā)展使得社會對電子商務(wù)專業(yè)人才的需求日益凸現(xiàn)。近幾年，各高校和職業(yè)技術(shù)學(xué)校針對這種社會需求紛紛開設(shè)了相應(yīng)的專業(yè)課程，雖然這方面的專業(yè)教材、書籍很多，但由于計算機專業(yè)與管理專業(yè)的需求不一樣，所以針對計算機專業(yè)的、電子商務(wù)方面的書籍和教材相對較為貧乏。正是在這樣一種大環(huán)境的驅(qū)動下，我們站在計算機專業(yè)的角度編寫了本書。本書以中國計算機科學(xué)與技術(shù)學(xué)院教程2002研究組的研究成果：《中國計算機科學(xué)與技術(shù)學(xué)科教程》為指南，將計算機科學(xué)與該學(xué)科中對網(wǎng)絡(luò)及其計算等新的內(nèi)容編寫到本教材中。我們注意到該指南中的“網(wǎng)絡(luò)及其計算介紹”、“通信與網(wǎng)絡(luò)”、“網(wǎng)絡(luò)安全”、“客戶－服務(wù)器計算舉例”、“構(gòu)建Web應(yīng)用”、“網(wǎng)絡(luò)管理”、“無線和移動計算”等多項知識點，并根據(jù)電子商務(wù)學(xué)科本身的特點，對各知識點與電子商務(wù)做了有效的整和。因此，本教材在內(nèi)容上是按照計算機科學(xué)與技術(shù)學(xué)科最新指南來編寫的。參與編寫本書的編者都是在電子商務(wù)方面有多年教學(xué)和實踐經(jīng)驗的老師，對電子商務(wù)有著較深刻的理解和認(rèn)識。我們從社會對人才的需求角度出發(fā)，根據(jù)多年的實踐教學(xué)經(jīng)驗，總結(jié)了一套行之有效的講授電子商務(wù)的系統(tǒng)方法，并將這種系統(tǒng)的思想融入到了本書的編寫中。本書將電子商務(wù)系統(tǒng)剖析為幾個大的部分依次闡述，顯得脈絡(luò)清晰，主題明確，結(jié)構(gòu)緊湊，適合于作為一本電子商務(wù)普及型教材進(jìn)行講授。實施電子商務(wù)有多種技術(shù)和解決方案，本書做了詳細(xì)的介紹，對于從事電子商務(wù)技術(shù)的人員而言，本書是一本很好的參考書籍和指導(dǎo)手冊。針對電子商務(wù)不斷更新發(fā)展的特點，在每一章中都介紹了電子商務(wù)各個方面的最新的發(fā)展?fàn)顩r和趨勢?？偟恼f來，本書具有以下特點。1．系統(tǒng)性本書從電子商務(wù)的基本概念、實施支持（網(wǎng)絡(luò)支持、技術(shù)基礎(chǔ)和安全及支付支持）、應(yīng)用模式、常見應(yīng)用（企業(yè)資源管理、客戶關(guān)系管理、物流、廣告營銷）等各個方面系統(tǒng)地介紹了電子商務(wù)實施時需要考慮的方方面面，并就目前已有的電子商務(wù)案例做了專門的分析。使用本書，可以系統(tǒng)全面地掌握電子商務(wù)的設(shè)計實施過程。2．宏觀性電子商務(wù)不僅是管理專業(yè)的研究方向，也是電子信息專業(yè)的研究課題。本書從宏觀上對電子商務(wù)所需要關(guān)注的各個方面都做了詳盡介紹。因此，本書不僅適合做為高校電子商務(wù)專業(yè)課程的教材，對需要實施電子商務(wù)的專業(yè)人員來說，也有很好的指導(dǎo)意義。3．時代性隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，電子商務(wù)也在不斷的發(fā)展?，F(xiàn)今的時代，是網(wǎng)絡(luò)普及的時代，是信息爆炸的時代，更是電子商務(wù)推陳出新的時代。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，越來越多的新技術(shù)、新方案、新名詞涌現(xiàn)出來了。本書緊跟時代發(fā)展的潮流，將相關(guān)的新技術(shù)、新概念、新的解決方案融合在本書的各章節(jié)中，使讀者能夠快速了解目前電子商務(wù)的最新發(fā)展形勢和動態(tài)。本書的第1、2章由黃曉濤編寫；第3～5章由王芬編寫；第7、9章由葉濤編寫；第8、10章由鄭炎雄編寫；第6章由甘早斌編寫。全書由黃曉濤負(fù)責(zé)審核。在編寫本書過程中，IBM公司軟件部的凌棕老師給予了很多有益的教誨，這里特表示感謝。由于編者學(xué)識有限，偏頗和不當(dāng)之處在所難免，敬請賜教。

作者簡介

暫缺《電子商務(wù)導(dǎo)論》作者簡介

圖書目錄

第1章電子商務(wù)概論 1
1.1 電子商務(wù)的起源和發(fā)展 1
1.1.1 電子商務(wù)的起源 1
1.1.2 電子商務(wù)的發(fā)展歷程 3
1.2 電子商務(wù)的基本概念 5
1.2.1 什么是電子商務(wù) 5
1.2.2 電子商務(wù)概念的模型 8
1.2.3 電子商務(wù)的交換模型 11
1.2.4 電子商務(wù)的周期模型 13
1.2.5 電子商務(wù)的基本框架 14
1.3 電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的差別 16
1.4 電子商務(wù)的分類 18
1.5 電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ) 21
1.5.1 電子商務(wù)發(fā)展的社會基礎(chǔ) 21
1.5.2 電子商務(wù)發(fā)展的技術(shù)基礎(chǔ) 22
1.5.3 電子商務(wù)發(fā)展的經(jīng)濟基礎(chǔ) 23
1.6 電子商務(wù)系統(tǒng)的組成及應(yīng)用 24
1.7 電子商務(wù)對社會經(jīng)濟的影響 26
1.8 移動電子商務(wù)的發(fā)展 27
1.8.1 全球移動電子商務(wù)發(fā)展迅速 27
1.8.2 我國移動電子商務(wù)存在的問題與對策 28
本章習(xí)題 29
第2章網(wǎng)絡(luò)及其計算 30
2.1 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與通信技術(shù) 30
2.1.1 網(wǎng)絡(luò)概述 30
2.1.2 局域網(wǎng)技術(shù) 33
2.1.3 廣域網(wǎng)技術(shù) 36
2.2 Internet技術(shù) 39
2.2.1 TCP/IP和Internet 39
2.2.2 域名管理與服務(wù) 43
2.2.3 Internet、Intranet和Extranet 45
2.3 網(wǎng)絡(luò)計算的模式 46
2.3.1 集中式計算模式 47
2.3.2 分布式計算模式 49
2.3.3 Web計算模式 51
2.3.4 網(wǎng)絡(luò)計算模式的發(fā)展 52
2.4 網(wǎng)絡(luò)計算的基本特征 54
2.5 網(wǎng)絡(luò)計算的形式 57
2.5.1 企業(yè)計算——以中間件為核心 57
2.5.2 網(wǎng)格計算——讓計算能力“公用化” 58
2.5.3 對等計算——倡導(dǎo)“平等”共享 60
2.5.4 普及計算——計算無所不在 60
2.5.5 各類網(wǎng)絡(luò)計算之間的異同 61
2.6 網(wǎng)絡(luò)計算的挑戰(zhàn)與對策 62
2.6.1 網(wǎng)絡(luò)計算的挑戰(zhàn) 62
2.6.2 網(wǎng)絡(luò)計算的對策 63
2.7 WWW技術(shù)及應(yīng)用 64
2.7.1 WWW的概念 64
2.7.2 WWW相關(guān)協(xié)議 65
2.7.3 Web上提供的服務(wù) 67
2.8 Web技術(shù)的演變 69
本章習(xí)題 70
第3章構(gòu)建Web應(yīng)用技術(shù) 71
3.1 Web應(yīng)用模型 71
3.2 客戶端技術(shù) 73
3.2.1 HTML 75
3.2.2 腳本技術(shù) 77
3.2.3 XML 83
3.3 服務(wù)器端技術(shù) 88
3.3.1 CGI 89
3.3.2 API 90
3.3.3 Servlet 92
3.3.4 JSP 95
3.4 Web服務(wù) 98
3.5 J2EE 103
3.6 分布式對象系統(tǒng) 106
3.7 Web開發(fā)技術(shù)的未來 108
本章習(xí)題 109
第4章電子商務(wù)模式 110
4.1 電子商務(wù)模式的概述 110
4.2 商業(yè)模式 113
4.3 集成模式 116
4.4 復(fù)合模式 117
4.5 定制設(shè)計 120
4.6 應(yīng)用程序模式 123
4.6.1 電子交易應(yīng)用程序模式概述 123
4.6.2 Web 向上應(yīng)用程序模式 124
4.6.3 企業(yè)對外應(yīng)用程序模式 125
4.7 運行時模式 127
4.7.1 運行時模式節(jié)點概述 127
4.7.2 Web向上應(yīng)用程序模式的運行時模式 130
4.7.3 企業(yè)對外應(yīng)用程序模式的運行時模式 135
4.8 產(chǎn)品映射 139
4.9 電子商務(wù)模式的發(fā)展 140
本章習(xí)題 140
第5章電子商務(wù)安全 142
5.1 電子商務(wù)的安全概述 142
5.2 數(shù)據(jù)加密技術(shù) 145
5.2.1 數(shù)據(jù)加密模型 145
5.2.2 古典加密技術(shù) 145
5.2.3 現(xiàn)代加密技術(shù) 147
5.3 防火墻技術(shù) 154
5.4 虛擬專用網(wǎng) 157
5.5 消息摘要 162
5.6 數(shù)字簽名 164
5.7 數(shù)字時間戳 165
5.8 數(shù)字證書 165
5.9 認(rèn)證中心 167
5.10 SSL安全協(xié)議 171
5.11 電子商務(wù)安全的新趨勢 174
本章習(xí)題 175
第6章電子貨幣與支付系統(tǒng) 177
6.1 電子貨幣 177
6.1.1 什么是電子貨幣 177
6.1.2 電子貨幣的基本形態(tài)和特征 178
6.1.3 電子貨幣的分類 180
6.1.4 電子貨幣的發(fā)展 181
6.1.5 電子貨幣使用面臨的問題 182
6.2 電子支付 183
6.2.1 傳統(tǒng)的支付方式 183
6.2.2 電子支付的基本概念 185
6.2.3 電子支付的發(fā)展 186
6.3 信用卡支付方式 186
6.3.1 無安全措施的信用卡支付 187
6.3.2 通過第三方經(jīng)紀(jì)人支付 187
6.3.3 簡單加密信用卡支付 189
6.3.4 加密信用卡支付 191
6.4 數(shù)字現(xiàn)金支付方式 193
6.4.1 數(shù)字現(xiàn)金的概念 193
6.4.2 數(shù)字現(xiàn)金的屬性 194
6.4.3 數(shù)字現(xiàn)金的應(yīng)用過程 194
6.4.4 數(shù)字現(xiàn)金支付方式的特點 195
6.4.5 數(shù)字現(xiàn)金軟件供應(yīng)商 196
6.5 電子支票支付方式 197
6.5.1 電子支票的應(yīng)用過程 197
6.5.2 電子支票支付的特點 198
6.5.3 NetBill 198
6.6 智能卡支付形式 199
6.7 電子錢包支付形式 201
6.7.1 電子錢包概述 201
6.7.2 電子錢包的功能 201
6.7.3 電子錢包購物過程 202
6.7.4 電子錢包的優(yōu)點 203
6.8 其他電子支付形式 203
6.8.1 負(fù)債卡 203
6.8.2 電子化收益?zhèn)鬟f卡 203
6.9 電子支付的其他相關(guān)技術(shù) 204
6.10 網(wǎng)上銀行 205
6.10.1 網(wǎng)上銀行的基本概念 205
6.10.2 網(wǎng)上銀行產(chǎn)生和發(fā)展 206
6.10.3 網(wǎng)上銀行的功能 209
6.10.4 美國安全第一網(wǎng)絡(luò)銀行 211
6.10.5 招商銀行 213
本章習(xí)題 214
第7章企業(yè)級電子商務(wù)的建設(shè) 215
7.1 企業(yè)資源計劃與供應(yīng)鏈管理 215
7.1.1 ERP簡介 216
7.1.2 ERP的發(fā)展史 217
7.1.3 ERP的相關(guān)術(shù)語 222
7.1.4 ERP的功能 223
7.1.5 供應(yīng)鏈及供應(yīng)鏈管理 227
7.1.6 ERP系統(tǒng)的管理思想與信息集成 231
7.1.7 ERP的實施過程及策略 232
7.1.8 電子商務(wù)時代的ERP 235
7.2 客戶關(guān)系管理概述 240
7.2.1 CRM的產(chǎn)生 241
7.2.2 CRM的概念 242
7.2.3 CRM的組成和技術(shù)要求 243
7.2.4 CRM的作用 245
7.2.5 CRM的發(fā)展趨勢 247
7.2.6 如何實施CRM 248
7.2.7 CRM與電子商務(wù) 251
7.2.8 中外企業(yè)CRM實踐的差異 253
7.3 企業(yè)級電子商務(wù)實施 255
7.3.1 SCM、ERP及CRM之間的關(guān)系 255
7.3.2 企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的層次與階段 255
7.3.3 企業(yè)級電子商務(wù)建設(shè)的步驟 258
7.4 幾種典型的CRM及SCM解決方案 260
7.4.1 Siebel CRM解決方案 260
7.4.2 SAP的CRM解決方案 263
7.4.3 Oracle SCM解決方案 265
本章習(xí)題 267
第8章電子商務(wù)物流管理 268
8.1 物流概述 268
8.1.1 物流概念的產(chǎn)生與發(fā)展 268
8.1.2 我國物流概念的發(fā)展 269
8.1.3 物流的分類 270
8.1.4 物流管理與物流系統(tǒng) 271
8.2 電子商務(wù)下的物流 273
8.2.1 電子商務(wù)與物流 273
8.2.2 電子商務(wù)物流的特點 274
8.2.3 電子商務(wù)物流業(yè)的發(fā)展趨勢 276
8.3 電子商務(wù)的物流模式 279
8.3.1 自營物流 279
8.3.2 物流聯(lián)盟 279
8.3.3 第三方物流 280
8.3.4 物流一體化與第三方物流 281
8.3.5 適合中國國情的綜合物流代理模式 282
8.4 電子商務(wù)與物流配送 283
8.4.1 電子商務(wù)與物流配送的關(guān)系 284
8.4.2 電子商務(wù)中的物流配送 285
8.4.3 新型物流配送中心的特征及動作類型 286
8.4.4 電子商務(wù)下的新型物流配送中心應(yīng)具備的條件 288
8.5 現(xiàn)代物流技術(shù) 289
8.5.1 條碼技術(shù)及應(yīng)用 290
8.5.2 射頻技術(shù)及應(yīng)用 293
8.5.3 GIS技術(shù)及應(yīng)用 294
8.5.4 GPS技術(shù)及應(yīng)用 294
8.6 我國物流業(yè)的新動態(tài) 297
本章習(xí)題 299
第9章電子商務(wù)中的廣告與營銷 300
9.1 網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)展?fàn)顩r及趨勢 300
9.2 網(wǎng)絡(luò)廣告的基本概念和基本術(shù)語 301
9.2.1 網(wǎng)絡(luò)廣告的基本概念 302
9.2.2 網(wǎng)絡(luò)廣告的要素 302
9.2.3 網(wǎng)絡(luò)廣告的3類主體 302
9.2.4 網(wǎng)絡(luò)廣告的基本術(shù)語 303
9.3 網(wǎng)絡(luò)廣告的特點和缺點及對策 304
9.4 網(wǎng)絡(luò)廣告的形式 308
9.5 網(wǎng)絡(luò)廣告效果的評價方法 314
9.6 WWW上的營銷策略 316
9.6.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的分類 316
9.6.2 市場營銷組合理論 317
9.6.3 網(wǎng)絡(luò)“軟營銷”理論 324
本章習(xí)題 325
第10章電子商務(wù)實例 326
10.1 Microsoft與電子商務(wù) 326
10.1.1 微軟公司對電子商務(wù)的理解 326
10.1.2 微軟的電子商務(wù)平臺 328
10.1.3 一個基于微軟技術(shù)的電子商務(wù)實例 334
10.2 IBM與電子商務(wù) 335
10.2.1 WebSphere平臺 337
10.2.2 IBM中小型企業(yè)電子商務(wù)方案 338
10.3 中外企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)實例 345
10.3.1 Dell公司的網(wǎng)上直銷模式 345
10.3.2 數(shù)據(jù)倉庫在沃爾瑪?shù)膽?yīng)用 348
10.3.3 海爾的電子商務(wù) 350
10.4 我國電子商務(wù)的新動態(tài) 353
本章習(xí)題 354
附錄典型商務(wù)網(wǎng)站列舉 355
參考文獻(xiàn) 356
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電子商務(wù)導(dǎo)論
XI
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