7天打造頂尖店長(zhǎng)（店鋪管理高手速成課程）

定　價(jià)：￥23.80

作　者：	倪驊編
出版社：	中國(guó)紡織出版社
叢編項(xiàng)：	服務(wù)高手速成叢書(shū)
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787506433105	出版時(shí)間：	2005-03-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	32開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	356	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　《7天打造頂尖店長(zhǎng)：店鋪管理高手速成課程》是一本頂尖店長(zhǎng)的速成教程，它能為你提供一條迅速成為頂尖店長(zhǎng)的捷徑。共有7天課程，內(nèi)容安排如下：第一天安排的“角色定位課”，主要從店長(zhǎng)角色、工作職責(zé)、業(yè)務(wù)能力等方面幫助店長(zhǎng)正確定位自身的角色，使他們迅速樹(shù)立成為頂尖店長(zhǎng)的強(qiáng)烈信念。一個(gè)店長(zhǎng)最關(guān)鍵的工作是店鋪的經(jīng)營(yíng)管理，因此我們?cè)诘诙?、三，四、五、六天分別安排了“開(kāi)店籌備”、“商品管理”、“賣(mài)場(chǎng)管理”。“財(cái)務(wù)管理”及“店員管理”等課程，重點(diǎn)闡述頂尖店長(zhǎng)在整個(gè)經(jīng)營(yíng)與管理過(guò)程中所必須具備的技能與技巧。第七天重點(diǎn)安排了“績(jī)效提升課”，為頂尖店長(zhǎng)如何提升店鋪經(jīng)營(yíng)績(jī)效提供了若干有效的技巧，幫助店長(zhǎng)迅速找到店鋪存在的問(wèn)題及相應(yīng)的有效解決方法。全書(shū)內(nèi)容全面、行文簡(jiǎn)潔流暢，可操作性強(qiáng)，每一個(gè)培訓(xùn)課程還配備了若干個(gè)“特別提醒”框架語(yǔ)言，能起到很好地提醒和總結(jié)的作用，使整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程重點(diǎn)突出、輕松、高效?！?天打造頂尖店長(zhǎng)：店鋪管理高手速成課程》既是各類(lèi)專(zhuān)賣(mài)店、便利店、超市等零售店經(jīng)理、主管人員的職前培訓(xùn)教程，也是店鋪經(jīng)營(yíng)者工作主余的最佳自修教材。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《7天打造頂尖店長(zhǎng)（店鋪管理高手速成課程）》作者簡(jiǎn)介

圖書(shū)目錄

第1天：頂尖店長(zhǎng)的角色定位課
一.正確定位店長(zhǎng)角色／3
二.明確店長(zhǎng)工作職責(zé)／8
三.提升店長(zhǎng)各種能力／12
四.增強(qiáng)店長(zhǎng)自身素質(zhì)／18
五.熟悉店長(zhǎng)工作內(nèi)容／22
第2天：頂尖店長(zhǎng)的開(kāi)店籌備課
一.做好市場(chǎng)調(diào)查／31
二.確定經(jīng)營(yíng)方案／37
三.準(zhǔn)備充足資金／44
四.確定商店商圖／48
五.選擇最佳店址／52
六.做好商店外觀(guān)設(shè)計(jì)／57
七.重視商店內(nèi)部裝潢／63
八.進(jìn)行店內(nèi)布局設(shè)計(jì)／70
九.配置商店賣(mài)場(chǎng)設(shè)備／75
十.優(yōu)化商店內(nèi)部環(huán)境／80
第3天：頂尖店長(zhǎng)的商品管理課
一.確定經(jīng)營(yíng)范圍／91
二.做好商品陳列／95
三.重視商品定價(jià)／101
四.抓好商品采購(gòu)／111
五.做好新商品引進(jìn)／119
六.優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)／123
七.重視商品配送／129
八.搞好庫(kù)存管理／133
九.做好商品盤(pán)點(diǎn)／138
十.防止商品損耗／144
十一.滯銷(xiāo)商品處理／148
第4天：頂尖店長(zhǎng)的賣(mài)場(chǎng)管理課
一.了解顧客購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)／155
二.提高顧客滿(mǎn)意度／159
三.吸引顧客購(gòu)物／166
四.處理好顧客投訴／173
五.加強(qiáng)顧客服務(wù)管理／178
六.理貨與補(bǔ)貨管理／182
七.運(yùn)用廣告促銷(xiāo)／187
八.做好賣(mài)場(chǎng)促銷(xiāo)／192
九.處理特殊問(wèn)題／203
十.加強(qiáng)安全管理／208
第5天：頂尖店長(zhǎng)的財(cái)務(wù)管理課
一.預(yù)估未來(lái)經(jīng)營(yíng)狀況／219
二.正確進(jìn)行財(cái)務(wù)分析／225
三.制定合理財(cái)務(wù)目標(biāo)／230
四.優(yōu)化現(xiàn)金流管理／234
五.規(guī)范收銀作業(yè)／240
六.做好資金管理／247
七.有效控制成本／252
八.扭轉(zhuǎn)虧損局面／258
第6天：頂尖店長(zhǎng)的店員管理課
一.做好人力資源規(guī)劃／267
二.抓好店員招聘／274
三.確定店員工資／277
四.重視店員培訓(xùn)／284
五.培養(yǎng)店員團(tuán)隊(duì)精神／290
六.進(jìn)行店員業(yè)績(jī)考評(píng)／295
七.激發(fā)店員工作熱情／300
八.規(guī)劃店員職業(yè)生涯／304
九.成功運(yùn)用人才／308
第7天：頂尖店長(zhǎng)的績(jī)效提升課
一.做好競(jìng)爭(zhēng)調(diào)查／319
二.制定發(fā)展計(jì)劃／324
三.改善經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)／328
四.做好評(píng)估工作／333
五.利用網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)／336
六.創(chuàng)造自有晶牌／342
七.塑造商店形象／345
八.做好連鎖加盟／348
參考文獻(xiàn)／354