模擬導(dǎo)游（新世紀(jì)高職高專旅游服務(wù)類專業(yè)規(guī)劃教材）

第一章 地陪業(yè)務(wù)訓(xùn)練
第一節(jié) 服務(wù)準(zhǔn)備
第二節(jié) 迎接服務(wù)
第三節(jié) 入住飯店服務(wù)
第四節(jié) 參觀游覽服務(wù)
第五節(jié) 其他服務(wù)
訓(xùn)練小結(jié)
思考與訓(xùn)練
第二章 全陪業(yè)務(wù)訓(xùn)練
第一節(jié) 全陪服務(wù)準(zhǔn)備
第二節(jié) 首站（入境）接團(tuán)服務(wù)
第三節(jié) 進(jìn)住飯店服務(wù)
第四節(jié) 核對(duì)商定日程
第五節(jié) 各站服務(wù)
第六節(jié) 離站服務(wù)
第七節(jié) 城市間移動(dòng)途中服務(wù)
第八節(jié) 末站（離境）送團(tuán)服務(wù)
訓(xùn)練小結(jié)
思考與訓(xùn)練
。
第三章 領(lǐng)隊(duì)業(yè)務(wù)訓(xùn)練
第一節(jié) 領(lǐng)隊(duì)服務(wù)
第二節(jié) 客源國(guó)旅游概況
第三節(jié) 相關(guān)國(guó)外旅游知識(shí)
訓(xùn)練小結(jié)
思考與訓(xùn)練
第四章 應(yīng)變能力訓(xùn)練
第一節(jié) 旅游計(jì)劃、行程變更的應(yīng)變訓(xùn)練
第二節(jié) 漏接、空接、錯(cuò)接的應(yīng)變訓(xùn)練
第三節(jié) 誤機(jī)（車、船）事故的應(yīng)變訓(xùn)練
第四節(jié) 旅游者丟失證件、錢物、行李的應(yīng)變訓(xùn)練
第五節(jié) 旅游者走失的應(yīng)變訓(xùn)練
第六節(jié) 旅游者患病、死亡的應(yīng)變訓(xùn)練
第七節(jié) 旅游者越軌言行的應(yīng)變訓(xùn)練
第八節(jié) 旅游安全事故的應(yīng)變訓(xùn)練
訓(xùn)練小結(jié)
思考與訓(xùn)練
第五章 導(dǎo)游才藝訓(xùn)練
第一節(jié) 形象塑造
第二節(jié) 交際溝通
第三節(jié) 導(dǎo)游詞寫作訓(xùn)練
第四節(jié) 導(dǎo)游詞表達(dá)訓(xùn)練
第五節(jié) 攝影
第六節(jié) 歌唱
訓(xùn)練小結(jié)
思考與訓(xùn)練
主要參考文獻(xiàn)