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內容簡介

　　管理體系列標準實戰(zhàn)叢書。本書主要內容包括了ISO 9001∶2000標準和ISO 14001∶1996標準的基礎知識及其在旅游業(yè)實施的介紹，并在此基礎上提供了旅行社、賓館飯店和風景區(qū)的質量與環(huán)境管理體系手冊示例。本書可作為旅游業(yè)建立和有效運行質量與環(huán)境管理體系的指導用書；也可供相關行業(yè)的企業(yè)管理人員參考。

作者簡介

暫缺《旅游業(yè)實戰(zhàn)質量與環(huán)境管理體系標準》作者簡介

圖書目錄

第一章質量管理體系基本概念
第一節(jié) 質量管理體系的由來與發(fā)展
……
第二章環(huán)境管理體系基本概念
第一節(jié) 環(huán)境管理體系的由來與發(fā)展
……
第三章質量管理體系與環(huán)境管理體系的兼容
第一節(jié) 質量管理體系與環(huán)境管理體系的相容性
……
第四章旅游業(yè)建立質量與環(huán)境管理體系
第一節(jié) 旅游業(yè)的質量特點
……
第五章旅行社質量管理體系手冊示例
第六章賓館飯店質量與環(huán)境管理體系手冊示例
第七章風景區(qū)質量與環(huán)境管理體系手冊

作　者：	李亨編
出版社：	中國計量出版社
叢編項：	管理體系系列標準實戰(zhàn)叢書
標　簽：	旅游企業(yè)組織與管理

ISBN：	9787502616816	出版時間：	2002-01-01	包裝：	平裝
開本：	16	頁數(shù)：	364	字數(shù)：

旅游業(yè)實戰(zhàn)質量與環(huán)境管理體系標準

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