汽車營(yíng)銷實(shí)務(wù)

前言
第一章 汽車市場(chǎng)概論
第一節(jié) 市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷（市場(chǎng)營(yíng)銷組合）
第二節(jié) 汽車產(chǎn)品市場(chǎng)的營(yíng)銷觀念
第三節(jié) 我國(guó)汽車工業(yè)與汽車市場(chǎng)的發(fā)展
第四節(jié) 汽車營(yíng)銷方式
第五節(jié) 汽車營(yíng)銷人員的職能與要求
案例分析
復(fù)習(xí)思考題
第二章 汽車市場(chǎng)消費(fèi)者行為分析
第一節(jié) 汽車消費(fèi)特點(diǎn)及用戶類型
第二節(jié) 購(gòu)買決策過(guò)程
第三節(jié) 私人汽車消費(fèi)市場(chǎng)及購(gòu)買行為
第四節(jié) 集團(tuán)汽車消費(fèi)市場(chǎng)及購(gòu)買行為
第五節(jié) 汽車市場(chǎng)消費(fèi)者行為調(diào)查與分析
案例分析
復(fù)習(xí)思考題
第三章 汽車市場(chǎng)細(xì)分及目標(biāo)市場(chǎng)選擇
第一節(jié) 概述
第二節(jié) 汽車市場(chǎng)定位
第三節(jié) 汽車營(yíng)銷環(huán)境
第四節(jié) 汽車企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
案例分析
復(fù)習(xí)思考題
第四章 汽車產(chǎn)品與定價(jià)
第一節(jié) 汽車產(chǎn)品
第二節(jié) 汽車產(chǎn)品壽命周期理論與營(yíng)銷策略
第三節(jié) 汽車產(chǎn)品的基本定價(jià)方法
第四節(jié) 汽車產(chǎn)品的價(jià)格策略
案例分析
復(fù)習(xí)思考題
第五章 汽車產(chǎn)品的分銷
第一節(jié) 汽車產(chǎn)品分銷渠道
第二節(jié) 汽車分銷渠道中的中間商
第三節(jié) 汽車產(chǎn)品銷售物流管理
第四節(jié) 汽車分銷渠道發(fā)展展望
案例分析
復(fù)習(xí)思考題
第六章 汽車產(chǎn)品的促銷
第一節(jié) 概述
第二節(jié) 人員推銷
第三節(jié) 營(yíng)業(yè)推廣
第四節(jié) 廣告
第五節(jié) 汽車營(yíng)銷公共關(guān)系
案例分析
復(fù)習(xí)思考題
第七章 汽車服務(wù)營(yíng)銷
第一節(jié) 服務(wù)的概念
第二節(jié) 汽車售后服務(wù)
第三節(jié) 汽車售后服務(wù)的管理
第四節(jié) 汽車營(yíng)銷的創(chuàng)新
案例分析
復(fù)習(xí)思考題
第八章 汽車營(yíng)銷
第一節(jié) 網(wǎng)點(diǎn)與客戶管理
第二節(jié) 汽車銷售人員的培訓(xùn)與行為規(guī)范
第三節(jié) 汽車銷售商務(wù)談判
第四節(jié) 汽車銷售合同的簽訂與履行
第五節(jié) 二手汽車的鑒定與評(píng)估
案例分析
復(fù)習(xí)思考題
第九章 汽車市場(chǎng)營(yíng)銷管理
第一節(jié) 汽車市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程
第二節(jié) 汽車市場(chǎng)營(yíng)銷管理的組織、計(jì)劃與控制
案例分析
復(fù)習(xí)思考題
參考文獻(xiàn)