商業(yè)職業(yè)經(jīng)理人（初級(jí)）

定　價(jià)：￥50.00

作　者：	王耀編
出版社：	中國勞動(dòng)社會(huì)保障出版社
叢編項(xiàng)：	執(zhí)業(yè)資格認(rèn)證培訓(xùn)教程
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787504549990	出版時(shí)間：	2005-02-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	331	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　《執(zhí)業(yè)資格認(rèn)證培訓(xùn)教程.商業(yè)職業(yè)經(jīng)理人（初級(jí)）》是中國商業(yè)聯(lián)合會(huì)委托職業(yè)經(jīng)理人研究委員會(huì)精心編撰的。它以提升中國商業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力與加速中國商業(yè)職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍建設(shè)為目標(biāo)，以國家發(fā)展與改革委員會(huì)批準(zhǔn)的《商業(yè)職業(yè)經(jīng)理人執(zhí)業(yè)資格認(rèn)定規(guī)范》為依據(jù)，是店長等初級(jí)商業(yè)職業(yè)經(jīng)理人執(zhí)業(yè)資格認(rèn)證培訓(xùn)的專用教材，是全面提升專業(yè)水平的有力武器。

作者簡介

暫缺《商業(yè)職業(yè)經(jīng)理人（初級(jí)）》作者簡介

圖書目錄

第一章　商業(yè)發(fā)展概論（1）
第一節(jié)　商業(yè)基本概念（1）
第二節(jié)　中國商業(yè)發(fā)展的歷史沿革（11）
第二章　店鋪開發(fā)（20）
第一節(jié)　商圈分析（20）
第二節(jié)　零售業(yè)態(tài)（35）
第三節(jié)　店址選擇（51）
第三章　客戶關(guān)系管理（64）
第一節(jié)　消費(fèi)行為分析（64）
第二節(jié)　消費(fèi)者群體心理與行為（74）
第三節(jié)　商品定價(jià)策略（84）
第四節(jié)　顧客服務(wù)理念（95）
第五節(jié)　不同類型顧客的接待技巧（105）
第六節(jié)　銷售談判（112）
第七節(jié)　處理顧客異議（124）
第四章　貨品管理（130）
第一節(jié)　采購與供貨商管理（130）
第二節(jié)　防損管理（157）
第三節(jié)　貨品的庫存控制（173）
第四節(jié)　貨品的盤點(diǎn)（177）
第五章　設(shè)施與環(huán)境管理（183）
第一節(jié)　商店整體規(guī)劃與布局（183）
第二節(jié)　貨架設(shè)計(jì)與貨品陳列展示技巧（203）
第三節(jié)　商店安全事務(wù)管理（209）
第四節(jié)　CIS應(yīng)用與管理（214）
第六章　促銷的技巧和方法（222）
第一節(jié)　促銷的含義和作用（222）
第二節(jié)　促銷策略（224）
第三節(jié)　促銷方式（227）
第四節(jié)　促銷方案（240）
第五節(jié)　促銷的實(shí)施及控制（248）
第七章　成本控制與財(cái)務(wù)管理（252）
第一節(jié)　職業(yè)經(jīng)理人與財(cái)務(wù)管理（252）
第二節(jié)　財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)知識(shí)（254）
第三節(jié)　從財(cái)務(wù)管理角度思考問題（261）
第四節(jié)　讀懂財(cái)務(wù)三大報(bào)表（264）
第五節(jié)　企業(yè)財(cái)務(wù)狀況分析（279）
第六節(jié)　成本管理（285）
第七節(jié)　財(cái)務(wù)法規(guī)（288）
第八章　人力資源管理（291）
第一節(jié)　人力資源管理概論（291）
第二節(jié)　人力資源規(guī)劃（294）
第三節(jié)　職務(wù)分析（299）
第四節(jié)　招聘與選拔（303）
第五節(jié)　人力資源培訓(xùn)與開發(fā)（308）
第六節(jié)　績效考核（315）
第七節(jié)　薪酬管理（324）
參考文獻(xiàn)（330）