電子商務(wù)教程

第1章 電子商務(wù)概述
1. 1 電子商務(wù)的基本概念
1. 1. 1 電子商務(wù)的含義
1. 1. 2 電子商務(wù)的特點(diǎn)
1. 1. 3 電子商務(wù)的基本組成
1. 1. 4 電子商務(wù)的交易內(nèi)容與過(guò)程
1. 2 電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展
1. 2. 1 電子商務(wù)產(chǎn)生和發(fā)展的條件
1. 2. 2 電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展
1. 2. 3 我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展及面臨的主要問(wèn)題
1. 3 電子商務(wù)的分類
1. 3. 1 按照電子商務(wù)活動(dòng)的范圍分類
1. 3. 2 按照電子商務(wù)活動(dòng)的對(duì)象類型分類
1. 3. 3 按照電子商務(wù)活動(dòng)的運(yùn)作方式分類
1. 4 電子商務(wù)的功能及其對(duì)社會(huì)的影響
1. 4. 1 電子商務(wù)的功能
1. 4. 2 電子商務(wù)對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響
復(fù)習(xí)思考題
實(shí)踐題
第2章 電子商務(wù)初步--Internet簡(jiǎn)介
2. 1 Internet概述
2. 1. 1 Internet的產(chǎn)生和發(fā)展
2. 1. 2 我國(guó)Internet的發(fā)展
2. 1. 3 Internet常用術(shù)語(yǔ)
2. 2 Internet的接人方式
2. 2. 1 PSTN Modem
2. 2. 2 ISDN
2. 2. 3 DDN
2. 2. 4 ADSL
2. 2. 5 Cable Modem
2. 2. 6 無(wú)線接人和光纜接人技術(shù)
2. 3 Internet的通信技術(shù)
2. 3. 1 TCP/IP
2. 3. 2 IP地址
2. 3. 3 域名地址
2. 4 Internet的服務(wù)功能
2. 4. 1 信息瀏覽 WWW
2. 4. 2 電子郵件 E-mail
2. 4. 3 文件傳輸 FYP
2. 4. 4 遠(yuǎn)程登錄 Telnet
2. 4. 5 網(wǎng)絡(luò)新聞組 Usenet 和布告欄系統(tǒng) BBS
2. 5 Intranet和Extranet簡(jiǎn)介
復(fù)習(xí)思考題
實(shí)踐題
第3章 電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
3. 1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述
3. 1. 1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念
3. 1. 2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)生基礎(chǔ)
3. 1. 3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)
3. 1. 4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要內(nèi)容
3. 1. 5 網(wǎng)上消費(fèi)者的購(gòu)買行為
3. 1. 6 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷
3. 2 電子商務(wù)的市場(chǎng)調(diào)研
3. 2. 1 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的概念
3. 2. 2 網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的優(yōu)勢(shì)及局限性
3. 2. 3 網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的對(duì)象與方法
3. 2. 4 網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的方式
3. 2. 5 網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容
3. 2. 6 網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研的步驟
3. 3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃
3. 3. 1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃概述
3. 3. 2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的內(nèi)容
3. 3. 3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的原則
3. 3. 4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的步驟
3. 4 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)例分析
3. 4. 1 廣告策劃案例--雅虎分類廣告
3. 4. 2 網(wǎng)絡(luò)直銷系統(tǒng)案例--戴爾公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
3. 4. 3 商務(wù)系統(tǒng)案例--阿里巴巴商務(wù)系統(tǒng)
3. 4. 4 網(wǎng)上購(gòu)物中心案例--上海正廣和網(wǎng)上購(gòu)物中心
復(fù)習(xí)思考題
實(shí)踐題
第4章 B2C電子商務(wù)
4. 1 B2C電子商務(wù)概述
4. 1. 1 B2C的含義. 流程
4. 1. 2 適于在線營(yíng)銷的商品
4. 2 B2C的模式與影響
4. 2. 1 B2C電子商務(wù)模式
4. 2. 2 B2C電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)銷售系統(tǒng)的沖擊
4. 3 全面直銷與部分直銷
4. 3. 1 主動(dòng)式的全面直銷
4. 3. 2 反應(yīng)式的部分直銷
4. 4 專業(yè)化的電子零售商與網(wǎng)上電子代理商
4. 4. 1 專業(yè)化的電子零售商
4. 4. 2 網(wǎng)上電子代理商
4. 5 反應(yīng)式的電子百貨公司
4. 6 提供比較購(gòu)買信息
復(fù)習(xí)思考題
實(shí)踐題
第5章 B2B電子商務(wù)
5. 1 B2B電子商務(wù)概述
5. 1. 1 B2B的含義
5. 1. 2 B2B電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的影響
5. 1. 3 企業(yè)開展電子商務(wù)的層次
5. 2 B2B電子商務(wù)涉及的環(huán)節(jié)及一般流程
5. 2. 1 B2B電子商務(wù)涉及的環(huán)節(jié)
5. 2. 2 B2B電子商務(wù)的一般流程
5. 3 B2B電子商務(wù)的模式
5. 3. 1 基于供應(yīng)方的電子商務(wù)市場(chǎng)
5. 3. 2 基于采購(gòu)方的電子商務(wù)市場(chǎng)
5. 3. 3 基于中介的電子商務(wù)交易市場(chǎng)
5. 3. 4 虛擬企業(yè)
5. 3. 5 總部與子公司的B2B模式
5. 3. 6 針對(duì)企業(yè)的在線服務(wù)
5. 4 B2B電子商務(wù)解決方案的選擇
5. 5 企業(yè)域名與虛擬主機(jī)
5. 5. 1 企業(yè)域名
5. 5. 2 企業(yè)虛擬主機(jī)
復(fù)習(xí)思考題
實(shí)踐題
第6章 服務(wù)業(yè)與電子商務(wù)
6. 1 服務(wù)業(yè)電子商務(wù)概述
6. 1. 1 現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的定義及發(fā)展趨勢(shì)
6. 1. 2 服務(wù)業(yè)電子商務(wù)的本質(zhì)和優(yōu)勢(shì)
6. 2 電子金融與網(wǎng)上保險(xiǎn)服務(wù)
6. 2. 1 電子金融服務(wù)
6. 2. 2 網(wǎng)上保險(xiǎn)
6. 3 網(wǎng)上證券
6. 3. 1 網(wǎng)上證券概述
6. 3. 2 網(wǎng)上證券交易的特點(diǎn)
6. 3. 3 網(wǎng)上證券交易管理系統(tǒng)及功能
6. 3. 4 網(wǎng)上證券交易委托方式
6. 3. 5 網(wǎng)上證券交易系統(tǒng)的應(yīng)用實(shí)例
6. 3. 6 影響網(wǎng)上證券交易發(fā)展的因素
6. 3. 7 我國(guó)網(wǎng)上證券交易的發(fā)展趨勢(shì)
6. 4 電子政務(wù)
6. 4. 1 電子政務(wù)的定義
6. 4. 2 電子政務(wù)的業(yè)務(wù)模型和內(nèi)涵
6. 4. 3 我國(guó)電子政務(wù)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程
6. 4. 4 實(shí)現(xiàn)電子政務(wù)的意義
6. 4. 5 電子政務(wù)發(fā)展的目標(biāo)
6. 5 旅游與觀光服務(wù)
6. 5. 1 旅游電子商務(wù)的服務(wù)內(nèi)容
6. 5. 2 旅游電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)
6. 5. 3 我國(guó)旅游電子商務(wù)的不足之處
6. 5. 4 傳統(tǒng)旅游業(yè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的選擇--旅游服務(wù)電子商務(wù)化
6. 6 其他行業(yè)的網(wǎng)上服務(wù)
6. 6. 1 網(wǎng)上拍賣
6. 6. 2 網(wǎng)上醫(yī)療
復(fù)習(xí)思考題
實(shí)踐題
第7章 網(wǎng)絡(luò)廣告
7. 1 網(wǎng)絡(luò)廣告的概念
7. 1. 1 什么是網(wǎng)絡(luò)廣告
7. 1. 2 網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢(shì)
7. 1. 3 網(wǎng)絡(luò)廣告的類型
7. 1. 4 網(wǎng)絡(luò)廣告的收費(fèi)模式
7. 2 網(wǎng)絡(luò)廣告過(guò)程
7. 2. 1 網(wǎng)絡(luò)廣告的一般過(guò)程
7. 2. 2 網(wǎng)絡(luò)廣告的溝通特點(diǎn)
7. 2. 3 網(wǎng)絡(luò)廣告的方法和技巧
7. 2. 4 網(wǎng)絡(luò)廣告效果測(cè)試
7. 3 網(wǎng)絡(luò)廣告中介
7. 3. 1 網(wǎng)絡(luò)廣告中介服務(wù)種類
7. 3. 2 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商的選擇
7. 3. 3 信息服務(wù)網(wǎng)站的選擇
7. 3. 4 網(wǎng)絡(luò)廣告公司的選擇
復(fù)習(xí)思考題
實(shí)踐題
第8章 電子商務(wù)安全
8. 1 電子商務(wù)安全概述
8. 2 網(wǎng)絡(luò)安全防范
8. 2. 1 計(jì)算機(jī)病毒的防范
8. 2. 2 防火墻技術(shù)
8. 2. 3 安全檢測(cè)
8. 3 信息安全技術(shù)
8. 3. 1 識(shí)別和認(rèn)證技術(shù)
8. 3. 2 加密技術(shù)
8. 4 安全電子交易技術(shù)
8. 4. 1 SSL協(xié)議
8. 4. 2 SET協(xié)議
8. 4. 3 PKI協(xié)議
復(fù)習(xí)思考題
實(shí)踐題
第9章 電子支付
9. 1 電子支付概述
9. 1. 1 電子支付的概念及特征
9. 1. 2 電子支付系統(tǒng)的基本構(gòu)成
9. 1. 3 電子支付系統(tǒng)的種類
9. 1. 4 電子支付系統(tǒng)的功能
9. 2 電子支付方式
9. 2. 1 信用卡網(wǎng)上支付方式
9. 2. 2 電子現(xiàn)金支付方式
9. 2. 3 電子支票支付方式
9. 2. 4 智能卡
9. 2. 5 電子錢包
9. 3 網(wǎng)上銀行
9. 3. 1 網(wǎng)上銀行的基本概念
9. 3. 2 網(wǎng)上銀行的功能
9. 3. 3 網(wǎng)上銀行模式
9. 3. 4 網(wǎng)上銀行的技術(shù)要求
9. 3. 5 網(wǎng)上銀行的管理
9. 3. 6 網(wǎng)上銀行實(shí)例分析
復(fù)習(xí)思考題
實(shí)踐題
第10章 電子商務(wù)與物流
10. 1 電子商務(wù)物流概述
10. 1. 1 物流在電子商務(wù)中的地位與作用
10. 1. 2 電子商務(wù)物流過(guò)程
10. 1. 3 電子商務(wù)下物流的特點(diǎn)
10. 1. 4 電子商務(wù)的物流系統(tǒng)
10. 1. 5 電子商務(wù)與第三方物流
10. 1. 6 電子商務(wù)下物流的發(fā)展趨勢(shì)
10. 2 電子商務(wù)下的物流配送
10. 2. 1 電子商務(wù)下物流配送的地位
10. 2. 2 電子商務(wù)下的物流配送中心
10. 3 電子商務(wù)下的物流信息技術(shù)
10. 3. 1 電子數(shù)據(jù)交換 EDI 技術(shù)
10. 3. 2 條碼技術(shù)
10. 3. 3 射頻技術(shù)
10. 3. 4 CIS／GPS技術(shù)
10. 4 電子物流
10. 4. 1 電子物流概述
10. 4. 2 電子物流系統(tǒng)構(gòu)成
復(fù)習(xí)題
第11章 電子商務(wù)的國(guó)際貿(mào)易. 法律與稅收
11. 1 電子商務(wù)與國(guó)際貿(mào)易
11. 1. 1 國(guó)際貿(mào)易適宜電子商務(wù)
11. 1. 2 我國(guó)國(guó)際貿(mào)易發(fā)展電子商務(wù)的情況
11. 1. 3 電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易中的運(yùn)用
11. 1. 4 電子商務(wù)與國(guó)際貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
11. 2 電子商務(wù)的法律問(wèn)題
11. 2. 1 電子商務(wù)交易中的法律問(wèn)題
11. 2. 2 銀行電子化中的法律問(wèn)題
11. 2. 3 電子資金劃撥的法律問(wèn)題
11. 2. 4 電子商務(wù)稅收中的法律問(wèn)題
11. 2. 5 電子商務(wù)涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題
11. 2. 6 域名引發(fā)的法律問(wèn)題
11. 2. 7 電子商務(wù)中的版權(quán)問(wèn)題
11. 2. 8 電子商務(wù)的安全問(wèn)題
11. 2. 9 電子商務(wù)與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)
11. 2. 10 電子商務(wù)與法律責(zé)任
11. 2. 11 電子商務(wù)的行政責(zé)任
11. 2. 12 電子商務(wù)的刑事責(zé)任
11. 3 電子商務(wù)稅收
11. 3. 1 電子商務(wù)下稅收的問(wèn)題
11. 3. 2 電子商務(wù)稅收種類
11. 3. 3 電子商務(wù)稅收方法--電子征稅
11. 3. 4 電子商務(wù)稅收問(wèn)題探討
復(fù)習(xí)思考題
參考文獻(xiàn)