績(jī)效考評(píng)

第1章績(jī)效考評(píng)基本理論
1.1績(jī)效與績(jī)效考評(píng)概述 1
1.1.1績(jī)效的概念 2
1.1.2績(jī)效考評(píng)的概念與意義 3
1.1.3績(jī)效考評(píng)的類型 6
1.1.4績(jī)效考評(píng)的現(xiàn)狀分析 7
1.2績(jī)效考評(píng)的理論基礎(chǔ) 8
1.2.1公平理論 9
1.2.2目標(biāo)一致性理論 10
1.2.3　定量與定性相結(jié)合理論 11
1.3影響績(jī)效考評(píng)的因素 13
1.3.1個(gè)體因素 13
1.3.2組織因素 15
1.3.3社會(huì)因素 16
1.4績(jī)效考評(píng)的流程 17
1.4.1績(jī)效計(jì)劃 19
1.4.2績(jī)效實(shí)施 20
1.4.3績(jī)效評(píng)估 21
1.4.4績(jī)效結(jié)果應(yīng)用 20
本章重點(diǎn)概念 22
復(fù)習(xí)思考題 22
調(diào)查研討題 22
案例分析 23
第2章績(jī)效計(jì)劃
2.1績(jī)效考評(píng)的目的和對(duì)象 26
2.1.1績(jī)效考評(píng)的目的 28
2.1.2績(jī)效考評(píng)主體的界定 30
2.1.3360度績(jī)效考評(píng)主體的選擇與應(yīng)用 32
2.1.4績(jī)效考評(píng)客體的界定 34
2.2績(jī)效考評(píng)的內(nèi)容 35
2.2.1德 37
2.2.2能 38
2.2.3勤 39
2.2.4績(jī) 40
2.3績(jī)效考評(píng)的時(shí)間與方法 42
2.3.1績(jī)效考評(píng)的時(shí)間 43
2.3.2績(jī)效考評(píng)的一般方法 47
本章重點(diǎn)概念 48
復(fù)習(xí)思考題 48
調(diào)查研討題 48
案例分析 48
第3章績(jī)效考評(píng)技術(shù)準(zhǔn)備
3.1確定績(jī)效考評(píng)目標(biāo) 52
3.1.1績(jī)效考評(píng)目標(biāo)概述 53
3.1.2績(jī)效目標(biāo)的類型 54
3.1.3績(jī)效目標(biāo)體系 57
3.2確定績(jī)效考評(píng)指標(biāo) 58
3.2.1設(shè)定績(jī)效考評(píng)指標(biāo)的步驟 60
3.2.2設(shè)定績(jī)效考評(píng)指標(biāo)權(quán)重的主要方法 62
3.3確定績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn) 67
3.3.1確定績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的原則 68
3.3.2確定績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的方法 71
3.3.3常用的績(jī)效考評(píng)表格 76
3.4準(zhǔn)備績(jī)效考評(píng)的人員 95
3.4.1對(duì)績(jī)效考評(píng)主體的要求 96
3.4.2對(duì)績(jī)效考評(píng)客體的態(tài)度 99
3.4.3考評(píng)人員的培訓(xùn) 101
本章重點(diǎn)概念 104
復(fù)習(xí)思考題 104
調(diào)查研討題 104
案例分析 104
第4章關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI的設(shè)立
4.1設(shè)立KPI的原則和程序 109
4.1.1KPI的含義與作用 110
4.1.2設(shè)立KPI的原則 112
4.1.3設(shè)立KPI的一般程序 114
4.2建立KPI的方法 117
4.2.1公司級(jí)KPI的建立方法 118
4.2.2部門(mén)級(jí)KPI的建立方法 128
4.2.3崗位工作重點(diǎn)與KPI 132
4.3KPI的設(shè)立 134
4.3.1設(shè)立KPI過(guò)程中易出現(xiàn)的問(wèn)題 134
4.3.2KPI的審核與修訂 136
本章重點(diǎn)概念 138
復(fù)習(xí)思考題 138
調(diào)查研討題 138
案例分析 138
第5章績(jī)效考評(píng)方法
5.1品質(zhì)導(dǎo)向法 143
5.1.1排序評(píng)價(jià)法 144
5.1.2強(qiáng)迫選擇法 148
5.1.3書(shū)面法 150
5.1.4配對(duì)比較法 151
5.1.5圖解式評(píng)估法 152
5.2行為導(dǎo)向法 154
5.2.1關(guān)鍵事件法 155
5.2.2行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法 157
5.2.3行為觀察量表法 160
5.3效果導(dǎo)向法 163
5.3.1生產(chǎn)能力衡量法 163
5.3.2目標(biāo)管理考評(píng)法 164
本章重點(diǎn)概念 169
復(fù)習(xí)思考題 169
調(diào)查研討題 169
案例分析 169
第6章績(jī)效實(shí)施
6.1績(jī)效考評(píng)過(guò)程的信息收集 174
6.1.1績(jī)效信息的收集和記錄 175
6.1.2績(jī)效信息的整理與分析 177
6.2績(jī)效考評(píng)過(guò)程的溝通 180
6.2.1績(jī)效考評(píng)與溝通 181
6.2.2如何進(jìn)行持續(xù)不斷的溝通 183
6.2.3溝通過(guò)程中易出現(xiàn)的問(wèn)題 189
6.3績(jī)效實(shí)施過(guò)程中的角色分解 190
6.3.1考評(píng)人員的角色與任務(wù) 191
6.3.2被考評(píng)人員的角色與任務(wù) 192
本章重點(diǎn)概念 192復(fù)習(xí)思考題 192
調(diào)查研討題 192
案例分析 193
第7章績(jī)效評(píng)估
7.1績(jī)效評(píng)估概述 200
7.1.1績(jī)效考評(píng)與績(jī)效評(píng)估 201
7.1.2績(jī)效評(píng)估的目的 201
7.1.3績(jī)效評(píng)估的作用 202
7.2績(jī)效評(píng)估的過(guò)程 203
7.2.1評(píng)定等級(jí) 206
7.2.2對(duì)員工的評(píng)估指標(biāo)量化 207
7.2.3對(duì)同一指標(biāo)不同考評(píng)結(jié)果的綜合 212
7.2.4對(duì)不同指標(biāo)的考評(píng)結(jié)果的綜合 213
7.3績(jī)效面談 214
7.3.1面談的意義 215
7.3.2面談的準(zhǔn)備 219
7.3.3面談的過(guò)程 221
本章重點(diǎn)概念 227復(fù)習(xí)思考題 227
調(diào)查研討題 227
案例分析 228
第8章績(jī)效考評(píng)結(jié)果的應(yīng)用
8.1制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃 233
8.1.1績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的指導(dǎo)思想及原則 234
8.1.2績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的實(shí)施步驟 236
8.2調(diào)整員工招聘、任用計(jì)劃 241
8.2.1考評(píng)結(jié)果對(duì)企業(yè)提高招聘有效性的作用 242
8.2.2企業(yè)選拔對(duì)考評(píng)結(jié)果的依賴 243
8.3審視人力資源規(guī)劃 244
8.3.1人力資源規(guī)劃原理 244
8.3.2績(jī)效考評(píng)在人力資源規(guī)劃中的應(yīng)用 247
8.4完善員工培訓(xùn)計(jì)劃 248
8.4.1員工培訓(xùn)概述 248
8.4.2績(jī)效考評(píng)與員工培訓(xùn) 250
8.5完善企業(yè)激勵(lì)機(jī)制 251
8.5.1激勵(lì)原理與績(jī)效考評(píng) 252
8.5.2激勵(lì)的原則 252
8.5.3激勵(lì)的方式 254
8.5.4績(jī)效考評(píng)在建立企業(yè)激勵(lì)機(jī)制中的應(yīng)用 255
本章重點(diǎn)概念 256復(fù)習(xí)思考題 256
調(diào)查研討題 256
案例分析 257
參考文獻(xiàn) 261