市場營銷學

　　由教育部商業(yè)職業(yè)教育教學指導委員會推薦、全國商業(yè)中專教育研究會和全國商貿(mào)中專學校市場營銷專業(yè)研究會組編的“中等專業(yè)（職業(yè)）學校市場營銷專業(yè)教材新系”中的《市場營銷學》，自出版以來得到全國中等專業(yè)（職業(yè)）學校的較為普遍的認可與使用，深受廣大師生和社會讀者的好評，2002年9月被中國大學出版社協(xié)會評為“第五屆全國高校出版社優(yōu)秀暢銷書一等獎”。為了使本書更加適應中等職業(yè)教育培養(yǎng)“技能型”人才的要求，強化學生的素質(zhì)養(yǎng)成、知識學習、技能訓練和能力培養(yǎng)，我們對本書進行了修訂。本次補充了以下與新世紀、全球化營銷環(huán)境相吻合的新思想、新觀點和新材料。1．與經(jīng)濟發(fā)展密切相關(guān)的信息社會的興起，向一切營銷者表明：成功的營銷一點也離不開所必需的營銷信息數(shù)量和質(zhì)量，掌握市場營銷信息管理的基本知識和技能，是合格的市場營銷人員所必備的基本素質(zhì)之一。2．顧客滿意是顧客再購買的重要前提。顧客滿意取決于顧客價值。企業(yè)營銷者為了創(chuàng)造顧客價值，必須懂得顧客價值原理和顧客滿意度理論。3．在產(chǎn)品從制造商向最終用戶流動的過程中，存在著實物流程、所有權(quán)流程、付款流程、信息流程和促銷流程，其中實物流程和所有權(quán)流程最為重要。因此，有必要增加產(chǎn)品實體分銷的基本知識與技能。4．信息與傳播革命改變了交易方式。營銷信息傳播有了新的工具，于是網(wǎng)絡營銷、數(shù)據(jù)庫營銷、直郵營銷、電話營銷等各種形式的直復營銷應運而生。成功地進行直復營銷已成為企業(yè)能否在營銷中取勝的一個重要因素。

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