頂級秘書速成手冊（30天打造頂級秘書）

頂級素質(zhì)篇
  第一天：頂級秘書的基本素質(zhì)(一)  
    1．1身體素質(zhì) 
    1．2心理素質(zhì) 
  第二天：頂級秘書的基本素質(zhì)(二) 
    2．1職業(yè)智能素質(zhì) 
    2．2職業(yè)道德素質(zhì) 
  第三天：頂級秘書的基本素質(zhì)(三) 
    3．1增強自身的自信心
    3．2增強秘書自身綜合素質(zhì) 
  第四天：頂級秘書的基本素質(zhì)(四) 
    4．1“五結(jié)合”學(xué)習(xí)法提高自身素質(zhì) 
    4．2與領(lǐng)導(dǎo)相處的素質(zhì)要求 
    4．3快捷熟諳市場經(jīng)濟的素質(zhì)要求 
  第五天：頂級秘書的專業(yè)素質(zhì) 
    5．1明了秘書工作的輔助性特點，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀     
    5．2掌握秘書工作的特點，發(fā)揮積極作用
頂級技巧篇
  第六天：辦公室日常工作技巧(一) 
    6．1辦公室布局與管理技巧 
    6．2接聽、撥打電話的技巧 
  第七天：辦公室日常工作技巧(二) 
    7．1安排好約會的技巧 
    7．2接待采訪的技巧八 
  第八天：辦公室日常工作技巧(三) 
    8．1速記的技巧 
    8．2有效管理印章的技巧 
    8．3協(xié)調(diào)工作的技巧 
  第九天：辦公室生活處世技巧(一) 
    9．1擁有敏銳的秘書直覺 
    9．2如何處理好對上、對外、對內(nèi)關(guān)系 
    9．3如何對多個領(lǐng)導(dǎo)開展“等距離外交” 
    9．4如何處理與直接上司的關(guān)系 
    9．5如何向領(lǐng)導(dǎo)進逆耳忠言 
  第十天：辦公室生活處世技巧(二) 
    10．1遭到委屈誤解后如何向領(lǐng)導(dǎo)“解釋” 
    10．2如何向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作 
    10．3如何向領(lǐng)導(dǎo)“認錯” 
    10．4同事“與我做對”怎么辦 
  第十一天：辦公室工作特別技巧們 
    11．1如何克服“信息焦慮癥”  
    11．2如何協(xié)助開好記者招待會 
    11．3如何值班 
    11．4如何處理突發(fā)事件
  第十二天：信息調(diào)研和處理及相關(guān)技巧 
    12．1尋覓有新意的信息 
    12．2信息標(biāo)題的制作 
    12．3調(diào)查研究要注重“八性”   
    12．4增強信息調(diào)研的實效性 
    12．5調(diào)查報告的寫作技巧 
  第十三天：會務(wù)工作及相關(guān)技巧 
    13．1會務(wù)工作概述 
    13．2一般會議的準(zhǔn)備工作流程 
    13．3會場的科學(xué)管理及如何做好會議記錄 
    13．4如何做好會后工作廳 
  第十四天：公文處理工作及相關(guān)技巧(一) 
    14．1述職報告的寫作技巧 
    14．2述職報告的“四要四忌” 
    14．3公文標(biāo)題的常見病例
  第十五天：公文處理工作及相關(guān)技巧(二) 
    15．1如何草擬領(lǐng)導(dǎo)講話 
    15．2如何寫好計劃文書 
    15．3如何處理好行文關(guān)系 
    15．4如何在公文中正確使用社會流行語 
  第十六天：公文處理工作及相關(guān)技巧(三)
    16．1文件校核工作程序 
    16．2公文的語言藝術(shù)
    16．3公文格式排版中的字體 
  第十七天：檔案工作及相關(guān)技巧 
    17．1文秘工作與檔案管理工作的銜接 
    17．2電子文件給檔案管理帶來的挑戰(zhàn) 
  第十八天：信訪工作及其相關(guān)技巧們 
    18．1把握來訪者心理，維護正常工作秩序 
    18．2掌握接談技巧 
    18．3信訪工作“八忌八要” 
    18．4黨委辦公部門的接待工作
頂級應(yīng)酬篇
  第十九天：秘書多角色的人際關(guān)系 
    19．1秘書與上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系 
    19．2秘書與同事間的關(guān)系 
    19．3秘書與下級群眾的關(guān)系 
    19．4良好的人際關(guān)系的作用 
  第二十天：提高自身素質(zhì)優(yōu)化人際關(guān)系  
    20．1優(yōu)化個人形象提升人際能力 
    20．2秘書社交的儀表服飾人 
    20．3得體的言談舉止 
  第二十一天：快速提高社交能力之一 
    21．1如何增強社交的角色意識 
    21．2開展社交應(yīng)酬的準(zhǔn)備 
    21．3初學(xué)社交應(yīng)酬的注意事項 
  第二十二天：快速提高社交能力之二 
    22．1具備良好的社交心態(tài) 
    22．2秘書社交應(yīng)酬要則 
    22．3影響秘書人際關(guān)系的因素 
  第二十三天：快速提高社交能力之三 
    23．1如何增強社交實力八 
    23．2怎樣保持和發(fā)展私人友誼人 
  第二十四天：快速提高社交能力之四 
    24．1怎樣獲得最佳的第一印象 
    24．2獲得對方好感的技巧人 
  第二十五天：快速提高社交能力之五 
    25．1怎樣與人交談 
    25．2怎樣結(jié)束與人交談
    25．3社交場合即席發(fā)言構(gòu)思技巧
    25．4非語言溝通的方法 
  第二十六天：快速提高社交能力之六 
    26．1秘書社交活動的基本程序八 
    26．2人際交往“十字經(jīng)”   
    26．3掌握與人交往的自控術(shù) 
  第二十七天：快速提高社交能力之七 
    27．1秘書忌諱的七種社賣方式 
    27．2涉外交際五大原則 
    27．3怎樣寫道歉信 
頂級藝術(shù)篇
  第二十八天：傾聽的藝術(shù) 
    28．1傾聽是良好人際關(guān)系的基礎(chǔ) 
    28．2講究傾聽的藝術(shù)人 
    28．3掌握傾聽的技巧   
  第二十九天：交談的藝術(shù) 
    29．1交談表達藝術(shù)   
    29．2掌握交談的技巧  
  第三十天：諫諍的藝術(shù) 
    30．1納諫遇到的障礙 
    30．2諫諍需具備的條件 
    30．3諫諍的技巧