景點導游

第1章 景點導游概述
本章導讀
第一節(jié) 景點導游服務的類型和范圍
第二節(jié) 景點導游人員的概念及其職責
第三節(jié) 景點導游人員的基本素質(zhì)
第四節(jié) 景點導游人員的知識素質(zhì)
本章小結(jié)
思考與練習
第2章 景點導游語言技能
本章導讀
第一節(jié) 景點導游語言概述
第二節(jié) 景點導游語言的運用原則
第三節(jié) 景點導游語言的音、調(diào)和節(jié)奏
第四節(jié) 景點導游中態(tài)勢語言的運用
第五節(jié) 景點導游語言的幽默藝術
第3章 景點導游講解技能
本章導讀
第一節(jié) 景點導游講解藝術
第二節(jié) 景點導游講解技能
第三節(jié) 景點導游講解風格
本章小結(jié)
思考與練習
第4章 各類景點的導游技巧
本章導讀
第一節(jié) 自然景觀類景點的導游
第二節(jié) 人文景觀類景點的導游
本章小結(jié)
思考與練習
第5章 景點導游服務的程序和規(guī)范
第6章 景點導游中特殊問題的預防與處理
主要參考文獻
后記