利害沖突：化解沖突的智慧

專文推介　化沖突為共贏
前言
第1章 我想要的，你也想要
——無處不在的沖突
第2章 你如何處理沖突
——沖突處理的幾種類型
第3章 健康發(fā)展的動力
——關于沖突的新觀點
第4章 有限的資源和價值觀的碰撞
——沖突是無法避免的
第5章 問題肯定不止一個——識別沖突的起因
——識別沖突的起因
第6章 事件升級中
——小問題如何演變成大沖突
第7章 愛你的對手
——沖突的消極作用和積極作用
第8章 上一堂商學院的課
——處理沖突的練習
第9章 如何達成“統(tǒng)一”
——任何沖突都有完美解決的方案
第10章 你想要的就在自己手中
——掌握解決沖突的權力
第11章 競賽還是共贏
——基于立場的談判和基于利益的談判
第12章 付出的和得到的
——最小與最大策略
第13章 條條大路通羅馬
——分解法
第14章 重獲和平的辦法
——談判的其他4種有效方法
第15章 防人之心不可無
——和態(tài)度強硬的對手談判
第16章 柳暗花明又一村
——辦法總是會有的
譯者后記