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　　本書講述了如何從進(jìn)退兩難的局面中另避出路，教人如何在高效率低焦慮的情況下處理艱難的對(duì)談。作者試圖回答：當(dāng)人們碰到令人擔(dān)心害怕的對(duì)談時(shí)，什么是最有效的處理方法。

作者簡(jiǎn)介

　　道格拉斯·斯通任教于哈佛法學(xué)院（HarvardLawSchool）及“哈佛談判計(jì)劃”（該計(jì)劃出版的《哈佛談判書》（Gettingtoyes）全世界暢銷）。他的咨詢對(duì)象遍布全球。不論是商界人士、政府官員、組織團(tuán)體、南非政體改革中的談判團(tuán)體、哥倫比亞麥德林的學(xué)校老師、馬薩諸塞州春田市的社區(qū)領(lǐng)袖及警察局都是他們的咨詢對(duì)象。他寫過有關(guān)溝通談判的文章散見《紐約時(shí)報(bào)》及《父母月刊》等報(bào)章雜志。

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序感謝導(dǎo)論問題的根源1.三種對(duì)話類型轉(zhuǎn)向?qū)W習(xí)的立場(chǎng)“出了什么狀況”型對(duì)話2.停止?fàn)幷搶?duì)錯(cuò)——探索彼此的故事版本3.他是故意的？——從影響力分辨意圖4.停止歸咎與責(zé)備——畫出歸因系統(tǒng)“感受”型對(duì)話5.掌控你的感受——否則感受會(huì)掌控你“自我認(rèn)同”型對(duì)話6.建立堅(jiān)固的自我認(rèn)同——自己最在乎什么？“創(chuàng)造學(xué)習(xí)”型對(duì)話7.你的目的是什么？——何時(shí)提出？何時(shí)放手8.付諸行動(dòng)——從第三者故事開始9.學(xué)習(xí)——用心傾聽10.表達(dá)——堅(jiān)定清晰的表達(dá)自己11.解決問題——引導(dǎo)對(duì)話12.逐步演練

作　者：	（美）道格拉斯·斯通、布魯斯·佩頓、希拉·漢\|譯者
出版社：	中國(guó)友誼出版公司
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	社會(huì)科學(xué)理論與方法論

ISBN：	9787505720763	出版時(shí)間：	2005-08-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁(yè)數(shù)：	244	字?jǐn)?shù)：

哈佛溝通書

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