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當前位置: 首頁出版圖書經(jīng)濟管理自我實現(xiàn)/勵志社會與交往辦事的藝術全集

辦事的藝術全集

辦事的藝術全集

定 價:¥29.80

作 者: 楊華編
出版社: 臺海出版社
叢編項:
標 簽: 人間交往 通俗讀物

ISBN: 9787801414670 出版時間: 2006-03-01 包裝: 平裝
開本: 16開 頁數(shù): 298 字數(shù):  

內(nèi)容簡介

  在我們的日常工作中,在如何處理與領導的距離問題上,有些同志的確做到了“保持距離”,不會“事涉依附”,但也有的人過分地疏遠領導,以致于“情有猜疑”,影響了上下級關系的正常發(fā)展,這實在是與領導和諧相處的一大忌諱。與領導過分疏遠,不利于推銷自己,不利于領導對你的了解。適當?shù)慕佑|和交流,是一條紐帶,可以幫助下級把自己的才華和能力介紹給領導,使領導在安排工作時,能夠想到你。你可不要小看這一點,有時它會成為你命運的轉(zhuǎn)機。在日常工作中,領導并不滿足于通過人事檔案或正式途徑來了解自己的下屬,他還需要一些感性的知識,并加入自己的判斷。檔案中的人是僵化的,有時并不能全面反映一個人的各種素質(zhì)和能力,而現(xiàn)實中的接觸所得、、交流所感則是活生生的,有血有肉的。增加與領導的接觸和交流,就會增強領導對你的印象,增加對你的各方面能力和才干的了解,從而為你與領導建立一種良好的上下級關系奠定了一個很好的基礎。而過分地疏遠,只能使你被埋沒。畢竟“酒香不怕巷子深”的時代早已過去了。與領導過分疏遠,也不利于下級影響領導,發(fā)揮自己的聰明才智。借用國際政治中常用的一句話:“只有接觸才能影響;只有交流,才能合作?!?領導與被領導者之間,是一個相互作用、相互影響的互動過程。領導在與下級的交往中,往往會受到下級觀點的啟發(fā),下級便也因此獲得了影響力,增強了自己的重要性。與領導過分疏遠,不利于消除上下級之間的隔閡。隔閡和成見都是由于信息交流不暢、信道阻塞造成的。有些下級,因為與領導之間有誤解,所以就故意躲著領導,這其實只會加重彼此的隔閡,造成心理上的偏執(zhí),更不利于協(xié)調(diào)上下級關系。明智之舉是,愈是彼此之間有介蒂,就越是應該主動地與領導接觸,增強溝通,防止禍患于未然,阻止事態(tài)的惡性發(fā)展。還有些下級,本來與領導相處甚安,但是由于故意地疏遠領導,想保持距離感,反而使領導覺得這位下級對自己有態(tài)度有看法,因而也對之產(chǎn)生了猜疑?!耙伞?與“信”是相互對立的,古人就講:要信而不疑,懷疑常成為禍患之源,有了猜疑便會有心理隔膜,便會“聽信讒言”,便會導致最終的失去信任。作下級的,一定要注意消除誤解,釋上猜疑。 P34-35

作者簡介

暫缺《辦事的藝術全集》作者簡介

圖書目錄

一、與領導辦事的分寸
如何策略地應對領導
如何給領導留下好印象
尊重是第一要務
學會適應各種領導
機敏地領會上司意圖
與上司分享榮耀
坦率地承認錯誤
警惕別人對你的讒言
與領導辦事一定有策略
配合女領導的工作
請示匯報時要謙虛
不失時機地表現(xiàn)自己
不能與領導搶鏡頭
強化最受老板青睞的6種能力
高度重視工資漲幅和職位升遷
積極爭取得到上級的提拔
積極避免與領導產(chǎn)生矛盾
二、與下屬辦事的分寸
把握好與員工疏遠與親密的分寸
樹立必要的權(quán)威
如何把自己的意見傳達下去
如何用不同的策略感化下屬
勇于承擔責任
不計前嫌要寬以待人
用人要不拘一格
給下屬美譽
做一個誠實的領導
讓下屬自愿與你卓有成效地合作
不可小視員工的抱怨
成功地得到員工的反面意見
講分寸是獲得人緣的準則
忍耐是獲得人緣的關鍵
體現(xiàn)領導風范的三個標準
適時地伸出手
真誠地表示關懷
懂得放權(quán)
讓員工了解事情的全局
冷靜地面對沖動的下屬
員工有不滿情緒時怎么辦
與有問題員工“打交道”
如何掌握批評下屬的分寸
三、與同事辦事的分寸
同事關系事關個人命運沉浮
如何把握好同事關系的分寸感
與人相處要講“度”
對同事要有一顆忍讓之心
對同事要大方一點
不要戴著面具裝好人
不妨吃一點虧
不要強調(diào)自己的功勞
對付各種打小報告的同事
對付同事爭功的對策
徹底化解同事之問的矛盾
別讓表現(xiàn)過了頭
不要在同事之間搬弄是非
做辦公室里的快樂天使
與尖酸刻薄的同事保持距離
重視生活中的應酬
與異性同事溝通有禁忌
懂得與同事的合作
該如何給同事送禮
與同事交往應避免的錯誤
盡量避免與同事發(fā)生沖突
謹防辦公室“陷阱”
四、與客戶辦事的分寸
學會扮演顧客的顧問
掌握對方狀況要對癥下藥
讓對方留下一個清晰的印象
運用以柔克剛的方略
用禮物表達你的真情
如何與九種不同的客戶打交道
用聲東擊西的方法抓住客戶
與客戶互動的幾個重要環(huán)節(jié)
抓住別人購買物品的真正原因
清楚地了解對方的希望和愿望
以積極的態(tài)度幫助對方“考慮一下”
對性格不同的顧客采取不同的推銷策略
讓顧客產(chǎn)生當即想要買下的沖動
巧設圈套讓顧客購買
讓客戶冷靜下來盡量避免硬碰硬
站在客戶的角度上考慮問題
用執(zhí)著和真誠打動客戶
善于容納商業(yè)伙伴的特殊之處
把顧客的拒絕當作購買的前兆
五、與朋友辦事的分寸
朋友交往重分寸
朋友也要分等級
好朋友也要保持距離
如何親近朋友的秘訣
交友要看主流
與朋友真誠相處的藝術
尊重朋友的隱私
以寬厚之心對待朋友
讓朋友感覺到你的重要
常懷一顆幫助朋友的心
與師者同行
不要出賣朋友
給朋友面子
怎樣讓自己發(fā)達的朋友為自己辦事
朋友托你的事辦不了怎么辦
切忌索取回報
巧妙發(fā)出逐客令

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