人性的弱點(diǎn)（全書）

第一章 為人處世三大法則
　學(xué)會(huì)寬容
　真誠地贊美
　找出需求滿足它
第二章 讓人喜歡你
　對(duì)他人誠摯地關(guān)切
　給予他人微笑
　牢記他人的名字
　學(xué)會(huì)傾聽
　迎合他人的興趣話題
　讓他感到自己受尊重
　不斷充實(shí)自己
第三章 贏得贊同
　不要爭論
　尊重他人意見
　勇敢地承認(rèn)錯(cuò)誤
　善待他人
　學(xué)會(huì)讓對(duì)方說“是”
　盡量讓對(duì)方多說話
　別強(qiáng)加于人
　站在他人立場考慮問題
　用挑戰(zhàn)來激勵(lì)
第四章 學(xué)會(huì)說服
　贊揚(yáng)并欣賞
　不要總是責(zé)怪
　沒有人愿意受驅(qū)使
　保全他人的面子
　學(xué)會(huì)鼓勵(lì)
　學(xué)會(huì)給人戴“高帽子”
　用鼓勵(lì)來給人以自信
　善于授權(quán)
第五章 讓自己成熟起來
　不要總是踢椅子
　困難并不等于不幸
　勇敢面對(duì)苦難
　要有信心并采取行動(dòng)
　你是獨(dú)一無二的
　學(xué)會(huì)欣賞自己
　不盲目照搬
　讓別人喜歡你
　抓住時(shí)機(jī)迅速行動(dòng)
第六章 平安快樂的秘訣
　保持自我本色
　培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣
　開心每一天
　不心存報(bào)復(fù)之心
　不要指望他人感激你
　想想你已擁有的
　改變你的心態(tài)
　不以批評(píng)他人來滿足自己
　別讓批評(píng)之箭傷害你
　多做自我批評(píng)
　培養(yǎng)心平氣和的心態(tài)
　不要過度節(jié)儉
第七章 學(xué)會(huì)有效地溝通
　必須遵循的4條原則
　讓聽者熱情地參與
　控制自己的恐懼感
　準(zhǔn)備好中心內(nèi)容
　必須具備三大特點(diǎn)
　與聽眾共同感受自己
　發(fā)表演說的適當(dāng)態(tài)度
　臺(tái)風(fēng)與個(gè)性決定成功
　正確使用表達(dá)辭藻
　使聽眾接受建議
　培養(yǎng)良好的記憶力
　精心設(shè)計(jì)開場白
　結(jié)尾要具有高潮性