商務(wù)書信速查速寫

第1章 從零開始 
　　商務(wù)書信的四大考慮因素 1
　　架構(gòu)   3
　　寫作的7個(gè)c 5
　　簡(jiǎn)而言之  8
第2章 商務(wù)書信的組成部分 9
　　抬頭  9
　　日期  9
　　文件編號(hào) 10
　　保密  10
　　內(nèi)部地址 10
　　敬致  10
　　稱呼  11
　　主題行  11
　　正文  11
　　信尾敬語(yǔ) 12
　　署名  12
　　附加內(nèi)容 12
　　附言  13
　　寄送要求 13
第3章 商務(wù)書信的格式 15
　　齊列式  16
　　混合式  18
　　縮進(jìn)式  20
　　簡(jiǎn)化式  22
　　懸掛式  24
　　備忘錄  26
第4章 催款函 29
　　寫作步驟 29
　　通知  30
　　提示  32
　　催詢函   34
　　緊急通知  36
　　最后通知書 38
　　資金不足告知 40
　　付款致謝函 42
　　款項(xiàng)遺失告知/致歉 44
　　檢查表   46
第5章 促銷推廣函 47
　　寫作步驟  47
　　約會(huì)請(qǐng)求函 48
　　自我介紹函 50
　　面向客戶的銷售書信 52
　　面向現(xiàn)有客戶的銷售書信 54
　　介紹信 56
　　追信 58
　　對(duì)不回信的反應(yīng)函 60
　　對(duì)不回信的強(qiáng)烈反應(yīng)函 62
　　請(qǐng)求客戶的幫助函 64
　　銷售的后續(xù)書信 66
　　銷售訂單確認(rèn)函 68
　　提醒人們銷售活動(dòng)即將
　　結(jié)束函 72
　　通知一次銷售活動(dòng)、促銷活動(dòng)
　　或者獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃函 74
　　通知理想客戶某次銷售活動(dòng)
　　即將開始函 76
　　向一組精選的客戶推薦新
　　產(chǎn)品函 78
　　漲價(jià)通知 80
　　傳達(dá)說明函 82
　　傳達(dá)索取函 84
　　傳達(dá)建議函 86
　　傳達(dá)信息函 88
　　傳達(dá)銷售信息函 90
　　給現(xiàn)有客戶的傳達(dá)函 94
　　檢查表 96
第6章 致意函 97
　　寫作步驟 97
　　對(duì)建議的認(rèn)可函 98
　　感謝信 100
　　正式的周年紀(jì)念函 102
　　演講認(rèn)可函 104
　　邀請(qǐng)函（正式） 106
　　邀請(qǐng)函（非正式） 108
　　賀信 110
　　對(duì)杰出工作的感謝信 116
　　對(duì)成就的認(rèn)可函 118
　　銷售后的后續(xù)函 126
　　政策和立場(chǎng)說明函 128
　　鼓勵(lì)信 130
　　新的額外福利通知 132
　　調(diào)整函 134
　　檢查表 136
第7章 社會(huì)活動(dòng)函 137
　　寫作步驟 137
　　募款函 138
　　對(duì)資助的確認(rèn)和請(qǐng)求函 142
　　對(duì)資助的感謝函 144
　　對(duì)捐助的確認(rèn)函 146
　　對(duì)成就的確認(rèn)函 148
　　致謝函 150
　　補(bǔ)助申請(qǐng)函 152
　　任職邀請(qǐng)函 154
　　入會(huì)邀請(qǐng)函 156
　　申請(qǐng)拒絕函 158
　　表示感激函 160
　　辦公室任職函 162
　　委員任職函 164
　　表?yè)P(yáng)信 166
　　演講邀請(qǐng)函 168
　　演講者稱贊函 170
　　給立法者的一封表示支持
　　的信 172
　　給立法者的一封表示關(guān)切
　　的信 174
　　檢查表 176
第8章 個(gè)人商務(wù)書信 177
　　寫作步驟 177
　　賀信 178
　　賀信——社交性 180
　　生日祝福信 182
　　節(jié)日祝賀信 184
　　孩子的降生祝福信 186
　　結(jié)婚祝福信 188
　　生病（住院）慰問信 190
　　感謝信 192
　　道歉信 194
　　垂詢函 196
　　請(qǐng)求信 198
　　拒絕信 200
　　檢查表 202
第9章 吊唁函 203
　　寫作步驟 203
　　業(yè)務(wù)伙伴去世的吊唁函 204
　　喪母吊唁函 206
　　喪父吊唁函 208
　　喪妻吊唁函 210
　　喪夫吊唁函 212
　　喪子（女）吊唁函 214
　　喪兄（弟）吊唁函 216
　　喪姐（妹）吊唁函 218
　　檢查表 219
第10章 工作變動(dòng)書信 221
　　寫作步驟 221
　　證明人請(qǐng)求信 222
　　保密義務(wù)免責(zé)聲明書 224
　　約會(huì)邀請(qǐng)函 226
　　求職者面試請(qǐng)求信 228
　　面試確認(rèn)函 230
　　面試感謝函 232
　　主動(dòng)申請(qǐng)函 234
　　簡(jiǎn)歷的附信 236
　　會(huì)見請(qǐng)求信 240
　　對(duì)主動(dòng)申請(qǐng)的回復(fù)函 242
　　應(yīng)聘信 244
　　求職者熟人推薦 246
　　被動(dòng)申請(qǐng)函 248
　　工作接受函 250
　　工作拒絕函 252
　　拒絕可能錄用的信 254
　　主動(dòng)辭職信 256
　　被迫辭職信 258
　　對(duì)錄用的回復(fù)函
　　（包含條件） 260
　　提供任職證明請(qǐng)求信 262
　　為以前的員工開具的
　　證明信 264
　　推薦信 266
　　品質(zhì)證明信 270
　　介紹信 272
　　進(jìn)展報(bào)告 274
　　拒絕申請(qǐng)函 276
　　在求職申請(qǐng)被拒情況下的
　　回復(fù)函 278
　　未被錄用后的后續(xù)函 280
　　內(nèi)部職位申請(qǐng)拒絕函 282
　　對(duì)主動(dòng)申請(qǐng)的拒絕函 284
　　對(duì)被動(dòng)申請(qǐng)的拒絕函 286
　　面試通知 288
　　錄用通知 290
　　新員工歡迎信 296
　　晉升通知——賀信 298
　　宣布晉升——人事函 300
　　宣布晉升——公司內(nèi)部通知 302
　　接受辭職函 304
　　建議加薪函 306
　　拒絕主動(dòng)提供業(yè)務(wù)的信 308
　　資料索取函 310
　　信息索取函 312
　　給演講者的確認(rèn)信 314
　　告知函 316
　　中止業(yè)務(wù)關(guān)系的信 318
　　拒絕請(qǐng)求的信 322
　　新員工介紹信 324
　　檢查表 325
第11章 客戶關(guān)系函 327
　　寫作步驟 327
　　常規(guī)感謝信 328
　　投訴確認(rèn)函 330
　　投訴的附信 332
　　重獲客戶信賴的信 334
　　投訴確認(rèn)函——否認(rèn)責(zé)任 336
　　投訴確認(rèn)函——澄清誤解 338
　　糾正錯(cuò)誤的信 340
　　一般性的道歉信 342
　　訂單確認(rèn)函——延期交貨 344
　　訂單確認(rèn)函——說明發(fā)貨
　　流程 346
　　為某員工的行為而道歉的信 348
　　有關(guān)公司搬遷的客戶通知函 350
　　假日問候函 352
　　投訴函 354
　　檢查表 366
第12章 媒體書信 367
　　寫作步驟 367
　　媒體邀請(qǐng)函——推銷活動(dòng)
　　開始 368
　　媒體邀請(qǐng)函——新書發(fā)布 370
　　媒體邀請(qǐng)函——周年紀(jì)念
　　活動(dòng) 372
　　新聞通稿——周年紀(jì)念活動(dòng) 374
　　新聞通稿——演講預(yù)約 376
　　新聞通稿——晉升 378
　　新聞通稿——新員工 380
　　答社論——積極的 382
　　答社論——消極的 384
　　演講請(qǐng)求函 386
　　更正通知書 388
　　檢查表 390
第13章 電子郵件 391
　　寫作步驟 391
　　會(huì)議通告 392
　　客戶狀態(tài)的變更聲明 394
　　請(qǐng)求幫助 396
　　索要已預(yù)訂的資料 397
　　項(xiàng)目提議 398
　　項(xiàng)目追蹤 400
　　因員工的工作而褒獎(jiǎng)員工 402
　　檢查表 403
第14章 明信片 405
　　寫作步驟 405
　　季節(jié)性促銷 406
　　特殊場(chǎng)合下的客戶聯(lián)絡(luò) 407
　　邀請(qǐng)函 408
　　提示 409
　　檢查表 410