醫(yī)院管理的革命

序言
引子　醫(yī)院的變遷
第一章 院長——醫(yī)院的首席執(zhí)行官
院長職能探索
管理與決策
什么樣的院長才是好院長
當(dāng)好院長的方法
給院長的一份問卷
現(xiàn)代醫(yī)院院長的管理智慧
提高班子的領(lǐng)導(dǎo)水平和能力
要有危機意識
怎樣成為一名職業(yè)院長
第二章 當(dāng)醫(yī)院進(jìn)入市場
身邊發(fā)生的變化
現(xiàn)代醫(yī)院競爭環(huán)境分析
現(xiàn)代醫(yī)院五大競爭重點
競爭面前如何應(yīng)對
醫(yī)院服務(wù)資源爭奪戰(zhàn)引發(fā)的思考
醫(yī)院核心價值觀的四大內(nèi)容
醫(yī)院核心競爭力的特點與構(gòu)成
構(gòu)建醫(yī)院核心競爭力
第三章　醫(yī)院也需要營銷
市場像一只看不見的手
市場競爭與需求
醫(yī)療也是生意
醫(yī)院營銷網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)
醫(yī)院品牌與營銷
確立醫(yī)院營銷的觀念
醫(yī)院營銷與創(chuàng)新
醫(yī)療市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇
醫(yī)院營銷的趨勢
實行成本核算在醫(yī)院經(jīng)營中的作用
醫(yī)院經(jīng)營的成功案例
第四章 醫(yī)院文化建設(shè)
醫(yī)院文化
領(lǐng)導(dǎo)文化是醫(yī)院文化的前提
　……
第五章　醫(yī)院公共關(guān)系至關(guān)重要
第六章　服務(wù)創(chuàng)造品牌效應(yīng)
第七章　醫(yī)療質(zhì)量全程監(jiān)控體系
第八章　醫(yī)院人力資源管理
第九章　醫(yī)院科學(xué)化管理與科技創(chuàng)新
第十章　院長的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力
后記