醫(yī)院實戰(zhàn)2000版ISO9001標(biāo)準(zhǔn)

第一章 概述
第一節(jié) ISO 9001：2000標(biāo)準(zhǔn)在醫(yī)院運用的適宜性
第二節(jié) 醫(yī)院實施ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的基本思想
第三節(jié) 八項質(zhì)量管理原則在醫(yī)院的應(yīng)用
第四節(jié) 醫(yī)院應(yīng)用ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)中的常見問題
第二章 醫(yī)院對標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語及條文的理解
第一節(jié) 醫(yī)院對ISO 9000：2000標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語的理解
第二節(jié) 醫(yī)院對ISO 9001：2000標(biāo)準(zhǔn)條文的理解
第三章 醫(yī)院質(zhì)量管理體系的建立、運行和認(rèn)證
第一節(jié) 質(zhì)量管理體系的策劃及建立
第二節(jié) 質(zhì)量管理體系在醫(yī)院的運行
第三節(jié) 醫(yī)院質(zhì)量管理體系認(rèn)證審核
第四章 醫(yī)院質(zhì)量手冊示例
質(zhì)量手冊
第五章 醫(yī)院程序文件示例
質(zhì)量管理體系建立、運行和策劃控制程序
文件和資料控制程序
記錄控制程序
內(nèi)部溝通控制程序
管理評審控制程序
人力資源和培訓(xùn)控制程序
　設(shè)施設(shè)備控制程序
　工作環(huán)境控制程序
　合同評審控制程序
　設(shè)計與開發(fā)控制程序
　采購控制程序
　內(nèi)科控制程序
　外科控制程序
　影像中心超聲科控制程序
　影像中心放射科控制程序
　檢驗中心控制程序
　血庫控制程序
　消毒供應(yīng)中心控制程序
　藥房控制程序
　醫(yī)院感染控制程序
　營養(yǎng)食堂控制程序
　標(biāo)識和可追溯性控制程序
　患者防護控制程序
　監(jiān)視、測量裝置控制程序
　患者滿意度調(diào)查控制程序
　內(nèi)部審核控制程序
　醫(yī)療護理服務(wù)過程控制程序
　不合格控制程序
　數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析控制程序
　糾正、預(yù)防措施和持續(xù)改進控制程序
第六章 醫(yī)院支持性文件示例
　滿意度統(tǒng)計方法細(xì)則
　文件編寫導(dǎo)則
　質(zhì)量目標(biāo)統(tǒng)計方法規(guī)定
　門診工作常規(guī)
　分級護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
　……
第七章　記錄表格示例