高爾夫市場(chǎng)營(yíng)銷

前言
導(dǎo)言
第一章 高爾夫市場(chǎng)營(yíng)銷概述
第一節(jié) 高爾夫市場(chǎng)營(yíng)銷引言
第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷的基本概念
第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的發(fā)展過(guò)程
第四節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)我國(guó)高爾夫發(fā)展的意義
復(fù)習(xí)思考題
第二章 高爾夫市場(chǎng)營(yíng)銷特征
第一節(jié) 高爾夫的消費(fèi)特征
第二節(jié) 高爾夫服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷特征
第三節(jié) 高爾夫的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念特征
第四節(jié) 高爾夫的社會(huì)特征
復(fù)習(xí)思考題
第三章 高爾夫市場(chǎng)營(yíng)銷策劃
第一節(jié) 高爾夫市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的概念
第二節(jié) 營(yíng)銷策劃與營(yíng)銷計(jì)劃的區(qū)別
第三節(jié) 高爾夫市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的方法
第四節(jié) 高爾夫市場(chǎng)營(yíng)銷策劃報(bào)告的結(jié)構(gòu)
復(fù)習(xí)思考題
第四章 高爾夫市場(chǎng)調(diào)研
第一節(jié) 高爾夫市場(chǎng)調(diào)研概述
第二節(jié) 高爾夫市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容
第三節(jié) 高爾夫市場(chǎng)調(diào)研的步驟和方法
第四節(jié) 高爾夫市場(chǎng)調(diào)研的圖表表示法
復(fù)習(xí)思考題
第五章 高爾夫市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境
第一節(jié) 高爾夫市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境概述
第二節(jié) 高爾夫市場(chǎng)營(yíng)銷微觀環(huán)境
第三節(jié) 高爾夫市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境
第四節(jié) 高爾夫市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析
復(fù)習(xí)思考題
第六章 高爾夫消費(fèi)行為分析
第一節(jié) 高爾夫消費(fèi)行為概述
第二節(jié) 消費(fèi)者心理活動(dòng)分析
第三節(jié) 高爾夫消費(fèi)動(dòng)機(jī)
第四節(jié) 影響高爾夫消費(fèi)行為的主要因素分析
第五節(jié) 高爾夫消費(fèi)行為決策過(guò)程分析
復(fù)習(xí)思考題
第七章 高爾夫市場(chǎng)細(xì)分
第一節(jié) 高爾夫市場(chǎng)細(xì)分概念
第二節(jié) 高爾夫市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)
第三節(jié) 高爾夫市場(chǎng)細(xì)分方法
復(fù)習(xí)思考題
第八章 高爾夫目標(biāo)市場(chǎng)選擇與市場(chǎng)定位
第一節(jié) 高爾夫目標(biāo)市場(chǎng)概述
第二節(jié) 高爾夫市場(chǎng)定位
第三節(jié) CI與CS戰(zhàn)略對(duì)高爾夫市場(chǎng)定位的意義
復(fù)習(xí)思考題
第九章 高爾夫市場(chǎng)預(yù)測(cè)
第一節(jié) 高爾夫市場(chǎng)預(yù)測(cè)概述
第二節(jié) 高爾夫市場(chǎng)預(yù)測(cè)內(nèi)容與步驟
第三節(jié) 高爾夫市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法
復(fù)習(xí)思考題
第十章 高爾夫產(chǎn)品策略
第一節(jié) 高爾夫產(chǎn)品及其生命周期
第二節(jié) 高爾夫新產(chǎn)品開發(fā)導(dǎo)程
第三節(jié) 高爾夫新產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程
第四節(jié) 高爾夫產(chǎn)品的品類構(gòu)建
復(fù)習(xí)思考題
第十一章 高爾夫產(chǎn)品定價(jià)策略
第一節(jié) 影響高爾夫產(chǎn)品定價(jià)的因素
第二節(jié) 高爾夫產(chǎn)品定價(jià)目標(biāo)與方法
第三節(jié) 高爾夫定價(jià)策略
復(fù)習(xí)思考題
第十二章 高爾夫促銷策略
第一節(jié) 高爾夫促銷概述
第二節(jié) 高爾夫廣告策略
第三節(jié) 高爾夫公共關(guān)系
第四節(jié) 高爾夫人員推銷
復(fù)習(xí)思考題
第十三章 高爾夫無(wú)形資產(chǎn)營(yíng)銷
第一節(jié) 高爾夫無(wú)形資產(chǎn)的概述
第二節(jié) 高爾夫無(wú)形資產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)
第三節(jié) 高爾夫無(wú)形資產(chǎn)的管理
復(fù)習(xí)思考題
第十四章 高爾夫服務(wù)質(zhì)量管理
第一節(jié) 高爾夫服務(wù)質(zhì)量的概述
第二節(jié) 高爾夫服務(wù)的優(yōu)質(zhì)表現(xiàn)
第三節(jié) 高爾夫消費(fèi)者滿意度評(píng)價(jià)
第四節(jié) 高爾夫服務(wù)有形展示
復(fù)習(xí)思考題
第十五章 高爾夫市場(chǎng)營(yíng)銷控制與管理
第一節(jié) 高爾夫市場(chǎng)營(yíng)銷控制與管理概述
第二節(jié) 高爾夫市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃
第三節(jié) 高爾夫市場(chǎng)營(yíng)銷控制
復(fù)習(xí)思考題
附錄1 高爾夫俱樂部會(huì)籍銷售手冊(cè)
附錄2 高爾夫俱樂部會(huì)籍銷售策略和管理方法
附錄3 高爾夫俱樂部度假會(huì)員業(yè)務(wù)作業(yè)流程制度圖表
附錄4 高爾夫俱樂部度假會(huì)員代理銷售點(diǎn)作業(yè)流程方案
附錄5 高爾夫俱樂部定點(diǎn)銷售地區(qū)銷售總監(jiān)崗位職責(zé)
附錄6 高爾夫俱樂部專職會(huì)籍銷售人員業(yè)務(wù)管理制度
附錄7 高爾夫俱樂部兼職會(huì)籍銷售人員業(yè)務(wù)管理制度
附錄8 高爾夫俱樂部會(huì)籍銷售獎(jiǎng)懲辦法
附錄9 高爾夫俱樂部客戶申報(bào)制度
附錄10 高爾夫俱樂部用戶信息管理辦法
附錄11 高爾夫俱樂部?jī)?nèi)部簽呈表
附錄12 高爾夫俱樂部意向客戶登記表
附錄13 高爾夫俱樂部目標(biāo)客戶拜訪表
附錄14 高爾夫俱樂部電話拜訪資料表
附錄15 高爾夫俱樂部客戶登記確認(rèn)表
參考文獻(xiàn)