英文E-mail溝通技巧

卷首語
前言
第一章 英文電子郵件寫作良方
電子郵件廣泛使用益處多
電子郵件寫作的演變
使用80/20原則提高電子郵件的寫作水平
電子郵件寫作的禮儀和原則
第二章 調(diào)整結構帶來最佳效果
深入剖析一封電子郵件
如何恰當使用收信人欄、抄送欄、密件抄送欄和請求閱讀回執(zhí)
如何確保郵件不被過濾掉
如何設定郵件的格式
如何設計長篇信件的結構
如何回復電子郵件
加上簡單的結束語
何時給郵件添加附件
第三章 選擇恰當?shù)脑~語
使用生動的動詞取得有震撼力的效果
使用現(xiàn)在時態(tài)
注意不規(guī)則動詞
選擇實意詞語表達確切的意義
使用簡單、熟悉的詞語
何時使用專業(yè)術語
小心使用俗語
避免多科、冗長的用法
去掉過度使用的修飾語
去除羅嗦的詞組
不要混淆近似的詞語
注意me，myself，I的用法
不要來回替換人稱
第四章 控制語氣和節(jié)奏
制造親切的語氣
讓信件的節(jié)奏活潑、生動
如何撰寫勸說性信件
如何回復爭論激烈的信件
第五章 句子的寫作
第六章 注意某些寫作技巧
第七章 善用標點符號
第八章 不同格式和特殊字符添妙趣
術語表 英文電子郵件常用術語
附錄 網(wǎng)上信息發(fā)布原則