城市應(yīng)急聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)建設(shè)與應(yīng)用

第1篇 建設(shè)篇
第l章 城市應(yīng)急聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)概述
1.1 城市應(yīng)急聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)的基礎(chǔ)
1.1.1 強(qiáng)化城市災(zāi)害管理勢在必行
1.1.2 城市應(yīng)急聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)的基本概念
1.1.3 城市應(yīng)急聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)的地位和作用
1.1.4 城市應(yīng)急聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)在國外的發(fā)展情況
1.1.5 城市應(yīng)急聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)在國內(nèi)的發(fā)展情況
1.1.6 城市應(yīng)急聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)的特點(diǎn)
1.2 城市應(yīng)急聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)的組織體系和業(yè)務(wù)流程
1.2.1 組織體系與應(yīng)急聯(lián)動(dòng)模式的關(guān)系
1.2.2 應(yīng)急聯(lián)動(dòng)的組織結(jié)構(gòu)
1.2.3 應(yīng)急業(yè)務(wù)系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)
1.2.4 城市應(yīng)急聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)的五類用戶
1.2.5 應(yīng)急聯(lián)動(dòng)的業(yè)務(wù)流程
1.2.6 業(yè)務(wù)流程的典型場景案例
1.3 城市應(yīng)急聯(lián)動(dòng)的法規(guī)體系簡介
1.3.1 國際代表性應(yīng)急救援法規(guī)體系簡介
1.3.2 我國的應(yīng)急救援法規(guī)體系建設(shè)情況
1.3.3 南寧市應(yīng)急救援法規(guī)體系
第2章 系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)
2.1 總體目標(biāo)、任務(wù)和職能
2.1.1 城市應(yīng)急聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)建設(shè)的總體目標(biāo)
2.1.2 城市應(yīng)急聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)建設(shè)的任務(wù)
2.1.3 城市應(yīng)急聯(lián)動(dòng)中心的主要職能
2.2 系統(tǒng)設(shè)計(jì)的原則、依據(jù)和遵循的標(biāo)準(zhǔn)
2.2.1 系統(tǒng)設(shè)計(jì)的原則
2.2.2 系統(tǒng)設(shè)計(jì)的依據(jù)及遵循的主要標(biāo)準(zhǔn)
2.3 系統(tǒng)運(yùn)作要求建立的技術(shù)支撐體系
2.3.1 建立有效的應(yīng)急聯(lián)動(dòng)支撐體系
2.3.2 建立有力的集成通信調(diào)度支撐體系
2.3.3 建立支持決策的地理信息系統(tǒng)
2.3.4 建立應(yīng)急聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)共享平臺(tái)
2.3.5 建立應(yīng)急聯(lián)動(dòng)基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫
2.3.6 建立應(yīng)急聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)的安全體系
2.4 應(yīng)用系統(tǒng)規(guī)劃及系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
2.4.1應(yīng)用軟件系統(tǒng)
2.4.2數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)庫的構(gòu)想
2.4.3 系統(tǒng)框架的構(gòu)想
2.5 城市應(yīng)急聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)的關(guān)鍵技術(shù)
2.5.1 集群通信技術(shù)
2.5.2 地理信息系統(tǒng)(GIS)技術(shù)
2.5.3 智能電話路由排隊(duì)(ACD)技術(shù)
2.5.4 計(jì)算機(jī)電話集成(CTI)技術(shù)
2.6 系統(tǒng)運(yùn)作要求具有的基本功能
2.7 功能子系統(tǒng)的設(shè)置
2.8 保證系統(tǒng)性能采取的基本技術(shù)措施
2.8.1 可靠性技術(shù)措施
2.8.2 安全性技術(shù)措施
2.8.3 可擴(kuò)充性和兼容性技術(shù)措施
2.8.4 保護(hù)投資與資源共享的技術(shù)措施
2.9 系統(tǒng)總體架構(gòu)
2.9.1 硬件系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
2.9.2 軟件系統(tǒng)結(jié)構(gòu)
2.10 接處警席位的配置
2.10.1 接處警席位數(shù)確定的依據(jù)
2.10.2 接處警席位設(shè)計(jì)
2.10.3 接處警席位數(shù)的確定
2.11 城市應(yīng)急聯(lián)動(dòng)與非應(yīng)急綜合服務(wù)的關(guān)系及互聯(lián)
2.11.1 問題的提出背景
2.11.2 對(duì)非緊急來電的四種處理模式
2.11.3 對(duì)非緊急來電處理模式的比較分析
2.11.4 公共服務(wù)呼叫中心系統(tǒng)在非應(yīng)急系統(tǒng)中的應(yīng)用
2.12 城市應(yīng)急聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)要處理的若干問題
2.12.1 與電子政務(wù)網(wǎng)統(tǒng)一規(guī)劃的問題
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