全國企業(yè)法律顧問執(zhí)業(yè)資格考試復習指南（企業(yè)管理知識分冊）

第一章 企業(yè)與現(xiàn)代企業(yè)制度
　一、企業(yè)及其類型
　?。ㄒ唬┢髽I(yè)概念與特征
　　（二）企業(yè)類型
　?。ㄈ┢髽I(yè)環(huán)境
　二、現(xiàn)代企業(yè)制度
　?。ㄒ唬┈F(xiàn)代企業(yè)制度的含義
　?。ǘ┈F(xiàn)代企業(yè)制度的特征
　?。ㄈ┈F(xiàn)代企業(yè)制度的基本內(nèi)容
　三、企業(yè)集團
　　（一）企業(yè)集團的概念與特征
　?。ǘ┢髽I(yè)集團的作用
　?。ㄈ┢髽I(yè)集團的組建
　?。ㄋ模┢髽I(yè)集團的母子公司關(guān)系
　四、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)
　　（一）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義
　?。ǘ┢髽I(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計
　?。ㄈ┢髽I(yè)組織機構(gòu)的形式
　?。ㄋ模﹋F正式組織
第二章 企業(yè)管理原理與發(fā)展
　一、管理的含義、作用與職能
　?。ㄒ唬┕芾淼暮x
　?。ǘ┕芾淼男再|(zhì)
　?。ㄈ┕芾淼淖饔?br />　二、管理職能
　?。ㄒ唬┯媱?
　?。ǘ┙M織
　?。ㄈ╊I(lǐng)導
　　（四）激勵
　?。ㄎ澹┛刂?
　?。﹨f(xié)調(diào)
　三、西方管理理論的形成和發(fā)展
　?。ㄒ唬┕诺涔芾砝碚?br />　　（二）行為科學理論
　?。ㄈ┈F(xiàn)代管理理論
　四、現(xiàn)代管理理論的新發(fā)展
　?。ㄒ唬┢髽I(yè)流程再造
　　（二）企業(yè)文化
　?。ㄈW習型組織
　?。ㄋ模┨摂M企業(yè)
第三章 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、計劃與決策
　一、企業(yè)戰(zhàn)略管理的起源與演變
　?。ㄒ唬?zhàn)略管理的起源
　?。ǘ?zhàn)略管理的含義與特征
　?。ㄈ?zhàn)略管理的演變與趨勢
　二、企業(yè)戰(zhàn)略管理的基本內(nèi)容
　　（一）確定戰(zhàn)略方向
　?。ǘ┐_立戰(zhàn)略目標：競爭優(yōu)勢
　?。ㄈ┻M行戰(zhàn)略規(guī)劃
　?。ㄋ模?zhàn)略實施
　?。ㄎ澹┰u估戰(zhàn)略實績，進行必要的調(diào)整
　三、企業(yè)戰(zhàn)略類型
　　（一）按戰(zhàn)略制定者所處的位置不同，企業(yè)戰(zhàn)略一般分為企業(yè)總體戰(zhàn)略和企業(yè)部門戰(zhàn)略
　?。ǘ┏Ｒ姷膸追N企業(yè)戰(zhàn)略
　四、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與計劃
　?。ㄒ唬┢髽I(yè)在不同地位上的戰(zhàn)略規(guī)劃
　?。ǘ┢髽I(yè)在不同層次的戰(zhàn)略規(guī)劃
　?。ㄈ?zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容
　?。ㄋ模┢髽I(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與實施中的若干關(guān)鍵因素
　?。ㄎ澹┢髽I(yè)計劃
　五、企業(yè)決策
　?。ㄒ唬Q策的概念、特征和基本要求
　?。ǘ┛茖W決策的原則與標準
　?。ㄈ┎煌愋偷臎Q策
　?。ㄋ模Q策的程序
第四章 企業(yè)市場營銷
　一、市場營銷觀念的形成
　?。ㄒ唬┥a(chǎn)觀念
　?。ǘ┊a(chǎn)品觀念
　　（三）推銷觀念
　?。ㄋ模┦袌鰻I銷觀念
　?。ㄎ澹┥鐣I銷觀念
　二、市場營銷環(huán)境
　?。ㄒ唬┖暧^環(huán)境
　?。ǘ┫M者行為分析
　?。ㄈ└偁幷叻治?br />　三、市場營銷戰(zhàn)略
　?。ㄒ唬┠繕耸袌鰬?zhàn)略
　　（二）市場競爭戰(zhàn)略
　四、市場營銷策略
　?。ㄒ唬┊a(chǎn)品策略
　?。ǘ﹥r格策略
　　（三）促銷策略
　?。ㄋ模┓咒N策略
　五、市場營銷學的新發(fā)展
　?。ㄒ唬┚G色營銷
　?。ǘ┚W(wǎng)絡(luò)營銷
　?。ㄈ╆P(guān)系營銷
　?。ㄋ模┱蠣I銷
　　（五）國際營銷
　?。┲睆蜖I銷
第五章 人力資源管理
　一、人力資源管理概述
　?。ㄒ唬┤肆Y源管理的含義與特點
　　（二）人力資源管理的目標
　?。ㄈ┤肆Y源戰(zhàn)略與規(guī)劃
　二、人力資源管理基礎(chǔ)工作
　?。ㄒ唬┕ぷ鞣治?br />　　（二）工作設(shè)計
　三、員工選擇與聘用
　　（一）人員招聘
　?。ǘ┤藛T使用與流動
　四、人員開發(fā)與培訓
　?。ㄒ唬┡嘤柗N類與方式
　　（二）培訓的組織管理
　五、績效考核管理
　?。ㄒ唬┛冃Э己斯芾淼母拍钆c意義
　?。ǘ┛冃Э己说脑瓌t和標準
　?。ㄈ┛冃гu價指標
　?。ㄋ模┛冃Э己说姆椒?br />　六、薪酬
　?。ㄒ唬┬匠甑暮x與內(nèi)容
　?。ǘ┕べY制度
　七、福利與勞動保障
　?。ㄒ唬└＠?br />　?。ǘ﹦趧颖Ｕ?br />　八、勞動關(guān)系
　?。ㄒ唬﹦趧雨P(guān)系的概念
　　（二）勞動者的基本權(quán)利和義務(wù)
　?。ㄈ﹦趧雍贤?br />　?。ㄋ模┘w合同
　　（五）勞動爭議的處理
第六章 企業(yè)生產(chǎn)管理與安全生產(chǎn)
　一、生產(chǎn)管理及其發(fā)展
　?。ㄒ唬┥a(chǎn)管理及其基本任務(wù)
　　（二）生產(chǎn)管理科學的發(fā)展
　二、生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)的設(shè)計
　　（一）產(chǎn)品設(shè)計
　?。ǘ┕ぷ飨到y(tǒng)的設(shè)計
　三、生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)的運行
　　（一）生產(chǎn)過程的含義
　?。ǘ┥a(chǎn)計劃
　　（三）生產(chǎn)控制
　?。ㄋ模┰O(shè)備管理
　?。ㄎ澹┪锪鞴芾?br />　?。╉椖抗芾?br />　四、生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)的改進
　　（一）精益生產(chǎn)方式
　?。ǘ┢渌冗M生產(chǎn)方式
　五、企業(yè)安全生產(chǎn)
　?。ㄒ唬┥a(chǎn)經(jīng)營單位的安全生產(chǎn)保障
　　（二）從業(yè)人員的權(quán)利和義務(wù)
　?。ㄈ┌踩a(chǎn)的監(jiān)督管理
　?。ㄋ模┦鹿蕬?yīng)急救援和調(diào)查處理
　　（五）法律責任
第七章 企業(yè)質(zhì)量管理
　一、質(zhì)量概述
　　（一）質(zhì)量的概念
　?。ǘ┵|(zhì)量成本
　?。ㄈ┵|(zhì)量管理的發(fā)展
　二、質(zhì)量管理的基本內(nèi)容
　?。ㄒ唬┵|(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作
　?。ǘ┤尜|(zhì)量管理
　三、IS09000／14000系列標準
　?。ㄒ唬﹥?nèi)容
　?。ǘ┻m用范圍
　?。ㄈ┲匾饬x
　四、質(zhì)量認證
　?。ㄒ唬┵|(zhì)量認證內(nèi)容
　?。ǘ┪覈馁|(zhì)量認證制度
第八章 企業(yè)研究與開發(fā)
　一、新產(chǎn)品開發(fā)
　二、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新
　三、價值工程
　?。ㄒ唬﹥r值工程的含義
　?。ǘ┨岣弋a(chǎn)品價值的基本途徑
　　（三）價值工程的指導原則
　?。ㄋ模﹥r值分析方法
　?。ㄎ澹﹥r值工程的工作程序
第九章 企業(yè)財務(wù)管理
　一、財務(wù)管理概述
　?。ㄒ唬┴攧?wù)管理的任務(wù)
　?。ǘ┴攧?wù)管理的內(nèi)容
　　（三）財務(wù)管理的職能
　二、財務(wù)管理的價值觀念
　　（一）貨幣的時間價值
　?。ǘ╋L險和報酬
　三、長期投資決策
　?。ㄒ唬┩顿Y項目的現(xiàn)金流量
　　（二）投資項目的評價方法
　四、籌資方式與籌資決策
　　（一）籌資方式
　?。ǎ唬┗I資決策
　五、財務(wù)報表與財務(wù)分析
　　（一）財務(wù)報表的種類和結(jié)構(gòu)
　?。ǘ┴攧?wù)分析
第十章 企業(yè)信息化建設(shè)
　一、企業(yè)信息化概論
　?。ㄒ唬┢髽I(yè)信息化的含義
　?。ǘ┢髽I(yè)信息化的范圍
　　（三）企業(yè)信息化的意義
　二、工程設(shè)計制造信息化
　?。ㄒ唬┯嬎銠C輔助設(shè)計（CAD）
　　（二）計算機輔助制造（CAM）
　?。ㄈ┏山M技術(shù)（GT）
　?。ㄋ模┎⑿泄こ蹋–E）
　三、企業(yè)管理信息化
　?。ㄒ唬┕芾硇畔⑾到y(tǒng)（MIS）
　?。ǘ┢髽I(yè)資源計劃（ERP）
　?。ㄈ┈F(xiàn)代集成制造系統(tǒng)（CIMS）
　　（四）供應(yīng)鏈管理（SCM）
　?。ㄎ澹┛蛻絷P(guān)系管理（CRM）
　　（六）決策支持系統(tǒng)（DSS）
　?。ㄆ撸╇娮由虅?wù)（e-business）
　四、企業(yè)信息系統(tǒng)支撐平臺
　　（一）服務(wù)器
　?。ǘ┚W(wǎng)絡(luò)設(shè)備
　?。ㄈ┐鎯夹g(shù)／磁盤陣列
　?。ㄋ模?shù)據(jù)倉庫
　?。ㄎ澹┲虚g件
　?。┓阑饓?br />第十一章 工商談判
　一、工商談判的類型及基本原則．
　?。ㄒ唬┕ど陶勁械幕绢愋图疤攸c
　　（二）工商談判的基本原則
　二、工商談判準備
　　（一）信息準備
　?。ǘ┲褐说姆治?br />　　（三）談判人員挑選和隊伍組織
　?。ㄋ模┠繕瞬呗缘闹贫?br />　?。ㄎ澹┱勁星暗哪M
　?。┑攸c選擇及談判室的布局
　三、工商談判過程
　?。ㄒ唬╅_局階段
　?。ǘ┲芯蛛A段
　?。ㄈ┦站蛛A段
　四、工商談判策略
　　（一）優(yōu)勢工商談判策略
　?。ǘ┝觿莨ど陶勁胁呗?br />　?。ㄈ┚鶆莨ど陶勁胁呗?br />　五、工商談判效益的評估
　　（一）工商談判效益的評價標準
　?。ǘ┕ど陶勁行б娴臏y算
　六、案例：一場運用綜合策略的工商談判