電子商務(wù)實(shí)務(wù)教程

第1篇 電子商務(wù)概論
第1章 電子商務(wù)概述
1.1 電子商務(wù)的定義
1.2 電子商務(wù)的實(shí)質(zhì)與特點(diǎn)
1.3 電子商務(wù)的內(nèi)涵
復(fù)習(xí)思考題
背景資料：2005年國內(nèi)外電子商務(wù)的發(fā)展綜述
第2章 電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展過程
2.1 電子商務(wù)產(chǎn)生的背景
2.2 電子商務(wù)的發(fā)展過程
2.3 我國電子商務(wù)的發(fā)展
復(fù)習(xí)思考題
背景資料：中國電子商務(wù)進(jìn)入高速發(fā)展期
第3章 電子商務(wù)對社會的影響
3.1 電子商務(wù)的影響
3.2 我國電子商務(wù)發(fā)展存在的問題及對策
復(fù)習(xí)思考題
背景資料：電子商務(wù)對社會經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生哪些影響
第4章 電子商務(wù)的法律環(huán)境
4.1 域名爭議及其解決
4.2 電子商務(wù)交易合同的法律問題
4.3 消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)
4.4 電子商務(wù)中的著作權(quán)問題
4.5 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者的法律責(zé)任
4.6 電子商務(wù)的稅收問題
4.7 電子商務(wù)糾紛的管轄與法律適用
4.8 電子商務(wù)中的犯罪與安全防范
復(fù)習(xí)思考題
背景資料：電子商務(wù)的法律環(huán)境
綜合案例一：深圳e城便利站電子商務(wù)紅紅火火
第2篇 電子商務(wù)的技術(shù)支持系統(tǒng)
第5章 電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)
5.1 因特網(wǎng)
5.2 EDI技術(shù)
5.3 網(wǎng)絡(luò)安全
5.4 電子商務(wù)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)
5.5 信息技術(shù)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)
復(fù)習(xí)思考題
第6章 電子貨幣與支付系統(tǒng)
6.1 電子貨幣
6.2 電子支付系統(tǒng)
6.3 電子貨幣的安全性問題及解決方案
復(fù)習(xí)思考題
背景資料：我國主要幾個(gè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)介紹
第7章 電子政務(wù)
7.1 網(wǎng)上政府
7.2 增值服務(wù)
7.3 電子社區(qū)
復(fù)習(xí)思考題
綜合案例二：Haier越來越高的創(chuàng)新經(jīng)營評析
第3篇 網(wǎng)絡(luò)營銷
第8章 網(wǎng)絡(luò)營銷概論
8.1 營銷理念
8.2 市場、網(wǎng)絡(luò)營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷組合
8.3 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研
8.4 網(wǎng)絡(luò)化的“STP”營銷
復(fù)習(xí)思考題
第9章 網(wǎng)絡(luò)營銷組合策略
9.1 產(chǎn)品策略
9.2 網(wǎng)絡(luò)營銷的定價(jià)策略
9.3 網(wǎng)絡(luò)營銷渠道
9.4 網(wǎng)絡(luò)促銷策略
復(fù)習(xí)思考題
背景資料：電子商務(wù)C to C混戰(zhàn)開始“燒錢”運(yùn)動仍在繼續(xù)
第10章 企業(yè)與消費(fèi)者（B to C） 之間的電子商務(wù)
10.1 B to C電子商務(wù)模式發(fā)展的必然性和可能性
10.2 B to C營銷環(huán)境
10.3 我國網(wǎng)上零售的現(xiàn)狀和發(fā)展
10.4 B to C電子商務(wù)的流程
10.5 B to C電子商務(wù)的模式
復(fù)習(xí)思考題
第11章 企業(yè)與企業(yè)（B to B） 之間的電子商務(wù)
11.1 B to B電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r
11.2 B to B電子商務(wù)的流程
11.3 B to B電子商務(wù)的模式
11.4 B to B電子商務(wù)最重要的模式以及發(fā)展中應(yīng)注意的問題
復(fù)習(xí)思考題
綜合案例三：康佳集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)化營銷管理系統(tǒng)
第4篇 網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易
第12章 電子商務(wù)與國際貿(mào)易
12.1 國際電子商務(wù)概述
12.2 EDI在我國對外貿(mào)易中的發(fā)展和應(yīng)用
復(fù)習(xí)思考題
第13章 進(jìn)出口業(yè)務(wù)電子化操作
13.1 交易前的準(zhǔn)備工作
13.2 交易磋商與合同的簽訂
13.3 出口合同的履行
13.4 進(jìn)口合同的履行
復(fù)習(xí)思考題
背景資料：出口制單結(jié)匯
綜合案例四：微軟電子商務(wù)應(yīng)用解決方案
附錄1 EDI標(biāo)準(zhǔn)目錄
附錄2 術(shù)語
參考文獻(xiàn)