商品經(jīng)營(yíng)服務(wù)心理學(xué)

定　價(jià)：￥6.90

作　者：	韓永剛
出版社：	高等教育出版社
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	營(yíng)銷心理學(xué)

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ISBN：	9787040082258	出版時(shí)間：	2000-07-01	包裝：
開本：		頁數(shù)：	176	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書是根據(jù)教育部頒布的有關(guān)教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)大綱和原勞動(dòng)部、原國(guó)內(nèi)貿(mào)易部制定的商業(yè)營(yíng)業(yè)員（中級(jí)）等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)編寫的。全書內(nèi)容包括概述、商品經(jīng)營(yíng)服務(wù)心理學(xué)的理論基儲(chǔ)顧客的購物需要與購物動(dòng)機(jī)、顧客在購物中的心理、顧客的個(gè)性與購物行為、群體對(duì)顧客的影響、顧客心理與行為特征、售貨員心理品質(zhì)對(duì)售貨行為的影響、適應(yīng)顧客購物心理發(fā)展的接待和影響顧客購物的其他因素等。本書在寫法上力求突出重點(diǎn)、深入淺出、注重實(shí)用。本書可作為中等職業(yè)學(xué)校商品經(jīng)營(yíng)專業(yè)的教材，也可作為在崗職工培訓(xùn)的參考用書。