市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)：2004年版

第一章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)論
第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理
第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)
第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程
第四節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)與相關(guān)學(xué)科
第二章 戰(zhàn)略計(jì)劃過(guò)程
第一節(jié) 戰(zhàn)略計(jì)劃與逆向營(yíng)銷(xiāo)
第二節(jié) 定點(diǎn)超越理論與方法
第三節(jié) 戰(zhàn)略計(jì)劃過(guò)程
第三章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研與預(yù)測(cè)
第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)
第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研過(guò)程
第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)分析
第四節(jié) 市場(chǎng)需求測(cè)量與預(yù)測(cè)
第四章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析
第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境
第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)微觀環(huán)境
第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)宏觀環(huán)境
第五章 市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為分析
第一節(jié) 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為
第二節(jié) 組織購(gòu)買(mǎi)者行為
第三節(jié) 產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為
第四節(jié) 中間商購(gòu)買(mǎi)與政府采購(gòu)
第六章 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析
第一節(jié) 競(jìng)爭(zhēng)者分析
第二節(jié) 市場(chǎng)主導(dǎo)者戰(zhàn)略
第三節(jié) 市場(chǎng)挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略
第四節(jié) 市場(chǎng)跟隨者戰(zhàn)略
第五節(jié) 市場(chǎng)補(bǔ)缺者戰(zhàn)略
第七章 目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
第一節(jié) 市場(chǎng)細(xì)分
第二節(jié) 市場(chǎng)選擇
第三節(jié) 市場(chǎng)定位
第八章 產(chǎn)品策略
第一節(jié) 產(chǎn)品組合策略
第二節(jié) 品牌、商標(biāo)與包裝策略
第三節(jié) 產(chǎn)品生命周期與新產(chǎn)品管理
第九章 定價(jià)策略
第一節(jié) 影響定價(jià)的因素
第二節(jié) 定價(jià)方法
第三節(jié) 定價(jià)策略
第四節(jié) 價(jià)格變動(dòng)和企業(yè)對(duì)策
第十章 分銷(xiāo)策略
第一節(jié) 分銷(xiāo)渠道的職能與類(lèi)型
第二節(jié) 分銷(xiāo)渠道策略
第三節(jié) 物流策略
第十一章 促銷(xiāo)策略
第一節(jié) 促銷(xiāo)組合策略
第二節(jié) 廣告策略
第三節(jié) 人員推銷(xiāo)策略
第四節(jié) 銷(xiāo)售促進(jìn)與宣傳策略
第十二章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃與組織
第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃
第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織與部門(mén)
第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織類(lèi)型
第四節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織設(shè)計(jì)
第十三章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行與控制
第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行
第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控制
第十四章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)道德
第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)道德觀
第二節(jié) 中國(guó)傳統(tǒng)文化中的營(yíng)銷(xiāo)道德思想
第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)道德與實(shí)踐
第四節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與社會(huì)責(zé)任
第十五章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)新概念
第一節(jié) 客戶(hù)關(guān)系管理
第二節(jié) 交叉銷(xiāo)售
第三節(jié) 綠色營(yíng)銷(xiāo)
第四節(jié) 整合營(yíng)銷(xiāo)與整合營(yíng)銷(xiāo)傳播
第五節(jié) 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)
第六節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)
后記
附錄市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)自學(xué)考試大綱