公眾、事務(wù)與形象

導(dǎo)論：學(xué)校處于公共關(guān)系管理時(shí)代
　公共關(guān)系管理時(shí)代來臨
　美國學(xué)校公共關(guān)系理論與實(shí)踐述評
　中國學(xué)校公共關(guān)系管理的現(xiàn)狀與問題
　學(xué)校公共關(guān)系需要管理
　本書研究與寫作的原則和思路
　本章小結(jié)
1　學(xué)校公共關(guān)系及其管理
　公共關(guān)系及其本質(zhì)
　管理角度的公共關(guān)系定義
　學(xué)校公共關(guān)系
　學(xué)校公共關(guān)系管理與模式
　學(xué)校公共關(guān)系管理的理論預(yù)設(shè)
　本章小結(jié)
2　學(xué)校公共關(guān)系管理過程
　調(diào)查研究
　制定目標(biāo)
　實(shí)施傳播
　結(jié)果評估
　案例評析
　本章小結(jié)
3　學(xué)校公共關(guān)系管理基礎(chǔ)
　學(xué)校公共關(guān)系調(diào)查研究方法與技術(shù)
　學(xué)校溝通媒介
　學(xué)校公共關(guān)系禮儀
　學(xué)校公共關(guān)系信息管理
　本章小結(jié)
4　學(xué)校內(nèi)部公眾關(guān)系管理
　校長人際領(lǐng)導(dǎo)的使命
　學(xué)校行政管理者與教師
　教師間的關(guān)系管理
　學(xué)校與學(xué)生的溝通
　教師與學(xué)生的溝通
　本章小結(jié)
5　學(xué)校外部公眾關(guān)系管理
　學(xué)校與學(xué)生家長
　學(xué)校與社區(qū)
　學(xué)校與特殊公眾
　學(xué)校與政府的關(guān)系
　學(xué)校與媒體的合作
　學(xué)校的國際公共關(guān)系
　本章小結(jié)
6　學(xué)校公共關(guān)系專題管理
　學(xué)校專題活動(dòng)類型
　學(xué)校內(nèi)部專題管理
　學(xué)校外部專題管理
　本章小結(jié)
7　學(xué)校問題—機(jī)遇與危機(jī)公共關(guān)系管理
　學(xué)校問題管理
　學(xué)校機(jī)遇管理
　學(xué)校危機(jī)管理
　本章小結(jié)
8　學(xué)校形象管理
　學(xué)校形象
　學(xué)校形象定位管理
　差異化——學(xué)校形象的維持與提升策略
　本章小結(jié)
結(jié)語　中國學(xué)校的公關(guān)之路
　中國文化特性
　中國式的領(lǐng)導(dǎo)與管理行為
　中國學(xué)校的公關(guān)之路
　本章小結(jié)
參考文獻(xiàn)
后　記